在經歷了社羣經濟的風口、重構、升級之後,愛庫存完成了三年來的第四次升級。
2020年8月6日,基於S2B2C模式的新電商平台愛庫存宣佈品牌全新升級為夢餉集團。升級後夢餉集團下設庫存交易供應鏈平台愛庫存、去中心化品牌特賣平台餉店等業務,其中餉店承載了此前愛庫存通過百萬店主將超萬個品牌商品銷售給消費者的定位。
成立至今還不滿三年的夢餉集團,已經擁有超200萬店主、超萬個品牌合作商家,累計幫品牌商銷售超2.5億件商品。
從誕生伊始聚焦助力品牌去庫存清尾貨,到如今成為覆蓋全品類的電商新物種,在競爭白熱化的中國電商市場,夢餉集團何以在短時間內佔據一席之地,並位列上海“在線新經濟四小龍”之一?
近日億歐對話了夢餉集團聯合創始人兼CEO冷靜,在她看來,供應鏈、賦能超百萬店主更大程度釋放他們的潛能才是新電商的護城河,夢餉集團致力於電商的新基建。
新電商的核心:構建基礎設施能力對於此次品牌升級的考量,冷靜表示,夢餉集團的每次迭代升級都是根據店主的需求而發生,從而更好地服務店主,店主再為消費者提供更優服務。
升級之後,愛庫存平台是對接品牌商的2B平台,餉店是匹配C端消費者和店主的銷售平台。不難發現,在集團下設的這些獨立業務線中,店主是核心。
店主是商業生態中的毛細血管,作為餉店商業鏈路上的至關重要一環,也是夢餉集團自成立以來堅持服務的對象。夢餉集團為店主提供一套拎包入駐的BaaS系統,即平台為店主提供線上店鋪、貨品、供應鏈和物流服務等一體化商品與服務結合的“水電煤的基礎設施”,店主開店後只需專職轉發賣貨、經營自己的私域流量即可。
正是這樣簡單方便的操作流程,吸引了很多普通人在餉店上開店,甚至以此作為主要生活來源。根據官方數據,餉店平台上的店主有95.5%是女性,女性店主中25%曾是全職寶媽,其中30%是有兩個孩子的寶媽。
目前夢餉集團平台上所提供的一整套解決方案已經涵蓋SaaS店鋪、供應鏈、運營支持和數據支持等近乎所有環節。
做BaaS(Business as a Service)也就是“商業即服務”模式,對小b端的賦能強度不斷提升,離不開夢餉集團這近三年來的技術高投入和不斷迭代升級。據冷靜透露,2019年夢餉集團的IT研發投入接近2億,而且還在持續地擴大技術團隊。
在冷靜看來,新電商的核心還是做基礎能力的構建,這是一個對商品流、資金流、物流以及倉庫體系全面建設的過程。“在這個基礎能力構建的過程中,也是一個沉澱數據的過程,因為算法如果離開了數據,基本上就是空談。”
從最初店主在社羣手動下單,到上線愛庫存APP,再到餉店H5店鋪以及新近推出的餉店小程序,可以看到,夢餉集團每一步都從店主經營痛點出發,持續用技術和服務幫助店主降低開店門檻,數據賦能,增強消費者信任,提高交易效率,讓店主“沒有難做的生意”。
以去中心化的餉店小程序為例,為了方便消費者使用、幫助店主沉澱用户,餉店在原先H5基礎上迭代出這款微信小程序,一方面為消費者創造便捷使用體驗,另一方面則有助於新客户的引入和推薦。
夢餉集團的品類拓展邏輯同樣也是基於店主提出的新需求,而店主的要求來自其C端客户的反饋。一開始平台上只賣服裝,後來店主陸續提出對於美妝、母嬰、家居、食品飲料等多種品類的需求,才逐漸形成今天平台的全品類貨品和品牌矩陣。
另外,值得一提的是,夢餉集團對於店主的質量重視程度並不比數量低。
“我們要做的事情不是單純地大量發展店主,而是幫助店主成為合格店主,讓每個店主都能生存下來。”冷靜表示,夢餉集團並不盲目追求店主數量的激增,培養高質量的合格店主更為重要。
夢餉集團做的是2B的生意,如果將入口完全放開,湧入的店主數量太多,可能會擠壓每個店主的生存空間。冷靜解釋,“一個店主服務的C端客户數量是一定的,就像7-11可以服務500米範圍的人,如果200米就開一家,那就很難存活。”
去中心化時代:多邊賦能傳統電商是以“貨”為中心,是“人找貨”的模式,以流量為基礎。在流量成本日益高漲的當下,這種模式的增長勢必遭遇瓶頸。
隨着私域流量崛起,每個人都有可能成為零售場中的交易節點。而作為去中心化的賦能平台,夢餉集團在以“人”為中心、“貨找人”的新電商模式下,憑藉數字化的供應鏈能力,來賦能每一方利益相關者。
“信任”是社羣經濟的基礎。為了解決店主和C端消費者之間的信任問題,夢餉集團搭建餉店這樣一個平台,利用自身嚴格的品控、中間物流和售後服務體系為店主背書,增進消費者對於店主的信任,從而推動雙方交易達成。
對此業內專家曾評論,像夢餉集團這樣的社羣電商正規軍的興起,大大優化了消費者朋友圈裏的購買體驗;平台做好供應鏈,店主做好觸達、銷售,共同提高消費者服務質量,推動社羣電商規範化、品質化演進。
創立夢餉集團前,冷靜曾先後從事電商行業的諮詢調研和代運營業務,有十多年的行業經驗。在此期間,冷靜多次遇到品牌由於沒有合適的去庫存渠道而只能斥巨資銷燬產品的情況,不僅浪費資源,而且也可能對環境造成損害。
因此夢餉集團成立伊始就瞄準了品牌去庫存的剛需,幫助品牌以低成本、高效率出清庫存產品,並快速回籠資金。海瀾之家、歐時力等知名品牌都已在平台上累積起千萬銷售額。
目前夢餉集團已與超過1萬家品牌合作,合作內容已不侷限於清庫存。通過將平台的需求數據反饋給品牌方,夢餉集團幫助品牌更精準地響應、匹配消費者需求,優化商品供給,實現銷量增長。
“去年年底我們發現,我們平台上羊絨大衣供給不足,每一個品牌貨品都不多,但是市場需求很大。那麼我們就會和品牌洽談,提出增加符合我們平台價格帶、款式需求的產品供應。”冷靜提到,這得益於平台反饋的需求數據。
夢餉集團從去庫存切入,但不止於去庫存。冷靜介紹,次新貨是電商銷售產品的主流,而餉店已經成為很多品牌在銷售次新貨方面合作的重要平台。在8月6日的品牌升級發佈會上,冷靜還表示未來夢餉集團還將採取基於平台大數據聯合品牌方開發特色商品、聯動商家打爆更多活動單場等多種合作方式。
疫情期間,為幫助受衝擊的外貿型代工廠,夢餉集團還出台了一系列春風政策,包括開通極速入駐綠色通道、免除企業審核費與保證金、銷售7天回款80%、免費授權品牌經營及品牌保證金、減免代運營和倉儲費用等,並運用全平台與社羣資源進行推廣。
其中有一家給星巴克供給杯子的代工廠共禾精品,已經在夢餉集團平台上實現幾十萬的銷售額。冷靜認為,這些代工廠具備非常優質的產品能力,只是缺乏品牌和渠道能力,正好夢餉集團可以提供這兩個方面的幫扶措施。
“讓消費者用最少的錢買最高性價比的貨。”冷靜稱,這是夢餉集團之於消費者的價值。據介紹,餉店的C端消費者主要來自二三四線城市,雖然追求高性價比,但對品牌有認知、對品質有追求、對服務有要求,願意為打折的品牌產品買單。因此平台的貨品驗真、物流服務等方面都不容含糊。深刻認識到這一點的夢餉集團,誕生之初就主動做起品控和供應鏈服務,以確保消費者的良好體驗和對於店主、平台的信任。
無論是幫助品牌商、代工廠清理庫存,為店主提供便捷開店的一整套解決方案,還是讓消費者擁有購買高性價比產品的渠道,在冷靜看來,“解決更多人的就業和收入問題,讓商業鏈路上的每一方利益相關者都能受益,也是夢餉集團的價值所在。”