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逍遙子也開始寫信了。
7 月 10 日，阿里發佈 2020 財年年度報告，董事會主席兼首席執行官張勇，發表了作為阿里董事會主席的第一封致股東信。
在信中，張勇開宗明義地寫道，「面向未來的最大確定性，就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢…我們從作為全球電子商務的『水電煤』，正成為各行各業走向數字化的基礎設施。」
整個看下來，張勇用了很大的篇幅在談數字化、數字經濟、未來以及基礎設施。
疫情的出現大大加速了數字化進程，可以説將原本要在幾年內兑現的增長壓縮到了短短半年。而在此進程中，阿里有一項業務也在火箭式躥升，隱隱體現出肩負未來的成色，這項業務就是釘釘。
QuestMobile 數據顯示，今年 3 月，效率辦公細分行業的總使用時長同比增長了 20 倍，在絕對增量折算上也已經能夠排到各賽道第三位，僅次於短視頻和即時通訊。當在家辦公變成「必選項」，採用與之相配套的線上工具也成為了必要選擇。
誰吃到了這輪紅利中最大的一塊蛋糕？釘釘。
根據釘釘方面發佈的數據，截至 2020 年 3 月 31 日，釘釘用户數超過 3 億，企業組織數量也來到了 1500 萬。QuestMobile 的數據則顯示，在效率辦公行業中，釘釘的 MAU 從 19Q4 時介於 5000 萬~1 億之間，已經躥升到了 2.5 億左右，也是賽道內唯一 MAU 破億的產品，進一步拉大了領先優勢。
實際上，在張勇的信中對業務的介紹中，也特別提到了「破土而出」的釘釘，並且是緊隨在淘寶、支付寶、菜鳥和阿里雲這「四大門面」之後，稱其「不同程度重新定義了生活和生產經營方式」。
是時候重新理解釘釘之於阿里未來的意義了。
01 數字化是單向街
我開始意識到，遠程辦公，企業在線，在疫情期間也許只是一個暫時性命題，但全球範圍來看，疫情並不樂觀，防疫可能成為一種持久的常態，暫時性命題正在演變成一個永久性命題。用上了好東西，儘管最初適應起來不容易，但時間足夠長，就能養成習慣，"再也回不去了"，顯而易見的一個現象是，我們看到很多企業已經開始 all in 遠程辦公，甚至鼓勵全員永久性在家辦公。
相比永久遠程辦公這一單純時間維度的變化，更加劇烈的變革是，一切業務都在線運轉。
趨勢不可阻擋。繼 Twitter 率先宣佈進入「永久在家辦公」時代，一週後，Facebook 也宣佈進入此陣營。Facebook 創始人扎克伯格在內部視頻會議上表示，他預測未來 5-10 年裏接近 50% 的員工將處於遠程辦公的狀態。同時，扎克伯格宣佈公司將大幅增加遠程辦公人員的招募數量。
頂級互聯網企業前赴後繼地選擇永久在家辦公，一定程度上説明，這種不可逆的趨勢正在標誌性地成型。
與其説，這是疫情的「危中見機」，不如説，是時代亦步亦趨走到拐點，遇到了一個突如其來的催化性變量，從而把日後 10 年裏緩慢發生的進程，壓縮到了一年中完成。
釘釘作為此時此刻真正做好了準備的玩家，自然是被施加了最重的擔子。過去半年，我接到了很多 CEO 在朋友圈吐槽釘釘產品體驗的友好反饋，這實際上也是一種各行各業在加速數字化進程中的一些必然的互通有無，或陌生或懵懂，但是當打開釘釘賦予的數字化大門，各行各業就從那一刻起被深刻地改變了。
比如，會展行業就在被永久重構了，當甲方們發現，舉辦線上發佈會的過程中，當視頻直播的體驗已經足夠好了，場內外的實時語音交互零延遲了，不論是演講還是專訪都能在線完成，越來越少的人，會願意去辦線下的數百人大會，節省出來的數百萬經費，也就促使會展行業，把線下的接待能力轉移成基於線上的營銷視頻、宣傳物料的製作能力。
也許看上去，是減少了來自於線下的收入，但是隨着成本縮減，也許甲方辦會的積極性提升，同時因為易於參會，無需舟車勞頓，更多人願意加入，反而效果倍增，進一步擴大了預算，這也許是一件多方受益的皆大歡喜之事。
然而，線上化進程總有一些受影響者，比如航空業減掉的市值，很大程度上會成為疊加到釘釘身上的巨大市場價值。但我們仍然可以説，航空業儘管在眼前會損失掉的一部分收入，但更長期看，航空業在接受了數字化後，和用户發生更親和的關係，能夠定製更好的產品，也很難説不會擴大市場的基本盤。
人類有了移動互聯網多年，終於有機會來一次實質性的變革了。
02 呈現中的新圖景
有許多還不瞭解釘釘的人，對其印象仍然停留在工作場合的 IM 軟件。
這樣理解有問題嗎？沒有，因為某種程度上對於個人用户來説，IM 確實是使用最高頻的功能。
但實際上，作為一款面向企業打造的產品，只有站在企業角度才能理解釘釘的真正要義——釘釘遠不止於溝通工具，而是企業在數字化時代的操作系統。
立白的案例相當具有代表性。
藉助「專屬釘釘」的深度定製化能力，立白集團建設開發了其專屬釘釘「嘟嘟」，並將其作為了集團內部統一的數智化工作平台。
立白集團 CIO 阮羣錕表示，立白與釘釘的合作，背後是釘釘與立白 1100+ 經銷商、35000+ 導購員、1800+ 銷售團隊、5800+ 配送司機以及 20000+ 業務員的全面合作，覆蓋了經銷商、直營、銷售、物流、業務員等整個體系。
比如説，藉助釘釘打造的智慧物流系統，現在每一筆物流訂單都默認生成一個包含了經銷商、承運商、運輸管理方、倉儲方、司機等多方在內的一個釘釘羣，溝通協同、以及現場的驗貨簽收，都完全在線上進行，「司機再也不用拿着紙質簽收單，等幾個月後才能結賬」。
進而，從公司治理的角度，因為數據都在「嘟嘟」平台內處理流轉，企業經營的各項關鍵指標都變得在線化、實時化、並且可以按照不同層級的管理顆粒度隨意拆分。
這還只是一個很小的應用，實際上，藉助釘釘近乎無所不包的生態應用，企業經營管理的方方面面都能夠迅速遷移、整合至線上完成，從而完成企業的數字化轉型和品牌升級。
特別是，對於同時要面對 C 端消費者的零售企業來説，釘釘與其背後的阿里還能夠提供更進一步的升級賦能。比如像立白的爆款產品洗衣凝珠，就是與天貓新品創新中心（TMIC）合作開發——通過 TMIC 提供的消費者數據洞察能力，立白能夠突破傳統的產品研發鏈條，通過柔性供應鏈小規模生產、上架測試，然後再迅速拿到反饋，試錯迭代，最終打造出滿足用户需求，又具有差異化的爆款產品。
又比如説，在疫情中，中國有 14 萬所學校、300 萬個班級、1.3 億學生通過釘釘實現了線上復課，累計上課超過了 6000 萬小時，從企業組織場景拓展到學校班級的在線學習與家校共育平台，堪稱對在線教育賽道的「降維打擊」。這也體現了釘釘作為一款「操作系統」的延展性和生命力。
03 釘釘的星辰大海
其實，最受益於釘釘的，未必是大企業，反而是中小企業，舉一個例子來説，很多僅有幾個人的小微企業，老闆本身就是身兼銷售和行政這兩個工種，大量的重複性工作擠佔了老闆本人大量的時間精力，而釘釘自身一些自動回覆或快捷回覆功能，或是在線填寫或簽約功能，是能夠幫人力最為緊張的中小企業節約大量的精力的，每節約的一小時時間，都很可能是決定一個小微企業能否正常存活下去的邊際時間。
另外，我們還應該看到，在線溝通的便捷化，在催生大量工種的外包，職業被分工得顆粒度越來越細，比如在工程領域的設計行業，能夠進一步分為室內設計和建築設計，如今，這種分工進一步細化，產生了專門的燈光設計、水池景觀設計，這些單一的垂類都可以組成專門的團隊，一個大的設計工作室，不必須掌握燈光設計的能力，而是交給一個個微型的工作室，也能完成。
還比如，專門幫各個大型企業製作可視化、圖形化展示界面的團隊，正在成型，他們勝在動態效果和交互能力，替代的是過去的黑板報和企業宣傳冊，如此細微的分工，也在成為一個專門的職業，從設計行業的大類中分化出來。
一方面，釘釘自帶的一些自動化工具，讓每一個企業可以只需要哪怕 1-2 個人都能運轉。另一方面，也促進大行業源源不斷裂變出更細碎深入的小工種。
經濟學裏最核心的一點就談到：分工和交換創造價值。而遠程溝通創建的無阻溝通環境，在減少分工的摩擦成本。
關於分工釋放出來的巨大生產力，亞當斯密早已在《國富論》中論證過："勞動生產力上最大的增進，以及運用勞動時所表現的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結果。……其原因有三：第一，勞動者的技巧因業專而日進；第二，由一種工作轉到另一種工作，通常須損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動和縮減勞動的機械的發明，使一個人能夠做許多人的工作。"
足見，釘釘代表着人類探索未來的一種解決方案，這當然也就意味着：釘釘也代表着阿里的未來。
從資本市場來看，美國市場早已認可了 to B 企業的價值，在上半年漲幅最高的兩支科技股都是企業服務公司，一個是為企業提供內容分發服務的 Fastly（年初至今上漲 372%，市值 91.4 億美元），另一個則是視頻會議巨頭 Zoom（年初至今上漲 307%，市值 778 億美元）。
還有像是 CRM 開發商 Salesforce 屢創新高，市值來到近 1800 億美元，團隊協作軟件 Atlassian 也不斷健康增長，目前市值 473 億美元，為商家提供電商 SaaS 服務的 Shopify，也因為疫情的催化實現了 160% 的年內漲幅，市值超過 1200 億美元。
資本市場從來只看未來，之所以能夠給這些企業更高的估值溢價和 P/S 倍數，毫無疑問是看好着正在全面襲來的數字化浪潮。
對比着來看，無論是中國數千萬家企業的潛在市場規模、相對更低的數字化程度、以及目前釘釘一騎絕塵的領先地位和業已形成的完整服務生態，都意味着更遼闊的想象空間。
釘釘和阿里的征途會是星辰大海。