7月15日消息，據多家外媒的報道稱，蘋果終於公開承認了自家App讓iPhone耗電嚴重的問題了，目前他們並沒有很好的解決辦法，只是建議大家恢復出廠設置。
此前有用户反映稱Apple Music導致iPhone耗電嚴重，涉及iPhone 11等多款新舊機型。對此，蘋果向外媒發出的確認消息中表示，用户反饋的問題屬實，這一問題的確存在，不過目前唯一的解決方法是恢復出廠設置。
從目前用户反饋的細節看，上述問題影響了多個版本的iOS，包括 iOS 13.6和iOS 14 Beta，同時所有受支持的iPhone型號和某些 iPad也都在受殃及的機型中，而有部分用户發現重置 iCloud會有所幫助，另一些用户則選擇刪除Apple Music。
據外媒報道稱，蘋果音樂軟件在後台大量耗電並不是新問題，最早的用户報告可以追溯到4月，但過去一週用户報告的數量迅速增加，表明蘋果公司最近可能在服務器端調整了一些項目，導致這一現象更加嚴重。
在這之前，蘋果還對外宣佈，向受“電池門”影響的美國iPhone用户每人賠償25美元，符合條件的用户只要提出申請即可。
目前，他們已經建立了一個網站，符合條件的集體成員可以在該網站上提交索賠或查看他們的其他選擇，包括排除自己在訴訟中保留就此事單獨起訴蘋果的能力。所有索賠必須在 2020 年10月6日前在線提交或通過信件郵寄。
在這樁集體訴訟案中，消費者聲稱在安裝了iOS的軟件更新後，他們的手機性能受到了影響，並表示這誤導其相信自己的手機已經接近生命週期的盡頭，需要升級換代或更換電池。
蘋果則將此主要歸因於温度變化、高使用率和其他問題，並表示該公司的工程師迅速而成功地解決了這些問題。分析人士有時將舊款iPhone運行速度下降的這種現象稱為“降頻”。
蘋果方面還重申，在消費者對舊款iPhone機型運行速度放慢表示強烈抗議之後，他們也已經作出道歉，並將更換電池的價格從79美元下調至29美元。不過這樣的説法並不被用户接受。
雙方和解後的協議顯示，蘋果需向消費者支付每部iPhone 25美元的賠償金，這一金額可能會根據符合索賠條件的iPhone數量而上下調整，最低總支出為3.1億美元，而最多是5億美元。