圖説:今年京東11.11期間,千縣萬鎮24小時達也將和半日達、分鐘達一起發揮組合作用 來源/採訪對象提供
新民晚報訊(記者 金志剛)今天,由李誕、李雪琴等脱口秀演員與快遞小哥、客服、採銷等京東一線員工共同參與的《京東脱口秀大會》上線,標誌着2020京東11.11全球熱愛季開啓。作為大促的超級穩定器,京東物流也正式發佈今年11.11服務舉措,在全力保障全國範圍上門服務的同時,還將繼續發揮智能科技的強大勢能,與公鐵空一體化組合運力的高效運轉,為更多消費者帶去最快分鐘級的服務體驗。
近200城可享預售商品分鐘達
今年11.11京東物流在分鐘達上再度加碼,一方面通過預售前置模式,在消費者支付定金瞬間即開始倉儲生產,預售商品將會前置到距離消費者最近的快遞站點,待消費者支付尾款後,快遞小哥可立即進行“最後一公里”的配送,確保數分鐘內即可完成收貨。另一方面,在今年京東11.11期間,分鐘達在城市覆蓋與商品品類上也實現了較大突破,全國32個省市自治區、近200個城市的消費者,在購買美妝、小家電、3C等預售商品時,都將有機會體驗到分鐘級的收貨體驗。
不僅要把商品佈局到小區樓下,還要把快遞車開到工廠裏、開到地頭田間。得益於“千縣萬鎮24小時達”時效提升計劃,今年618全國超過90%的區縣已實現24小時達。今年京東11.11期間,千縣萬鎮24小時達也將和半日達、分鐘達一起發揮組合作用,為消費者提供多元時效服務,保證消費者第一時間拿到自己心儀的商品。
高品質業務服務按需定製
在智能技術的加持下,京東物流多項業務的全國覆蓋能力進一步提升。今年,京東快遞個人寄件業務已覆蓋全國近300個城市,並啓動了時效大提速。接連投用的全貨機與高鐵等高時效運力資源,不僅讓核心城市間次日達時效線路增長近300%,也讓眾多像山東煙台、江蘇淮安這樣的三四線城市消費者也能享受到24小時送達的寄件服務。
在供應鏈服務方面,包括360°全託管、高精預測、入倉ETC、一件代發、限時清零、11.11指揮室、倉單質押、智能大腦等在內的“十項全能”服務,做到了標準化與個性化業務兼顧,深度服務眾多知名品牌商,把從全流程中爭取下來的每一分每一秒,都以快速履約的形式回饋給消費者。
而以人為本打造有温度的交付也將是京東物流11.11期間服務的核心所在。一方面,京東物流將在大促期間、在全國範圍內依然保持無差別的上門服務,同時充分發揮無人車、物業合作、便民點、自提櫃、鄉村共配等多元末端生態優勢,為消費者提供多一種選擇;另一方面也將秉承與行業共生、與環境共存的理念,儘可能減少一次性快遞垃圾,讓每一釐米包裝耗材都能發揮它的價值。