用户能讀懂你的設計嗎？

設計不是憑空捏造出來，是從現實世界映射到網絡環境中的巧思。設計在映射過程，能夠一定程度降低觸達用户時的信息損耗。

一家公司或者獨立開發者，以產品為紐帶，為用户創造價值，輸出設計。用户使用產品，讀取設計語言，去理解產品可以解決什麼樣的問題。

前者用設計語言編織產品，後者讀取、理解、使用產品，為產品注入活力，煥發產品價值。

輸出和輸入的兩方，通過產品互動。優秀的設計語言，讓雙方互動順暢，降低交互過程的信息損耗，減少用户的困惑，讓用户覺得好用，發揮產品價值。

優秀的界面設計在我看來，有三個特質：

當然產品能夠解決問題是必要前提。

一、信息順暢

一步步呈現信息，給用户學習理解的緩衝時間，不建議用信息爆炸的方式，把用户嚇走。檢測方法，從屏幕的遠處往近處看，依次注意到低層級的元素。

1. 層級清晰

字號從大到小、字重從高到低、裝飾元素從有到無，不同區分靈活使用。

以語雀的發現頁為例，通過降低字號，區分標題、內容、賬號名、知識庫名、時間等；同時改變字重強調區別；稻穀數放在標題和內容摘要旁邊，吸引視覺聚焦。

元素排布秩序整齊，對齊的位置接近、對齊方式、元素間距疏密規律。

以微信的賬號與安全頁為例，標題左對齊，內容右對齊，用斑馬線分組信息，形成秩序感。屏幕安全間距左右相同。手機號到下一頁的距離，大於到鎖（圖標）的距離，形成呼吸感。

無關干擾少，圖形比文字更容易吸引注意力，不要為了過分追求好看，而去增加對產品沒有幫助的圖形。

二、容易理解

用潛在客户理解的措辭，解讀產品。用詞簡潔，不追求時髦和花哨。

1. 用詞一致

雖然近義詞可以讓語言看起來豐富有變化，但是有具體意義的詞，安全的做法是減少使用近義詞，同一概念使用相同的詞。這麼做可以減少用户尋找目標時間。在語境內沒有實際指向的詞，如可能、不一定、也許，用近義詞表達是合適的。

舉個購買引導的例子，定價、收費、支付、收銀、購買，這5個詞看着相似，但是承載不同功能，定價是價格和功能説明、收費理解上是區分免費、支付和購買是用户的行為、收銀一般指第三方收銀台（像支付寶支付）。在頁面中如果用5個詞表達同一個意思，那用户大概率是讀不懂文案的。

2. 行話和白話

特定業務的行話，信息量大，行家能夠產生你懂我的共鳴；用户熟悉的大白話，理解門檻低。後者滿足用户讀取信息，前者引領用户成長。

行話舉個例子：設計對前端説“交付移動端、pad 和 pc 3種頁面佈局，實現頁面的響應式”，前端能通過 3 個相似的頁面，判斷各自的用途。

白話的例子也挺多的，逢年過節拜訪長輩，經常被問到做什麼工作的。為了讓他們理解，我們從長輩的心智模型出發，選取幾個關鍵點，比如是坐辦公室裏面，用電腦寫/講方案的技術人員。互聯網黑話，對於大部分長輩來説，只會讓他們產生跟不上年輕人的無力感。用大白話，才讓他們聽得懂，放心你在城市打拼。

3. 分組

由格式塔原則可知，人們自然會將複雜信息分為簡單的組，臨近的元素更容易認定為一組、結構相似的信息更容易理解為承擔相同的業務。

根據前人的實驗得知，立即記憶和快速理解的範圍在7，所以一次呈現的信息數量建議限定在7左右。

三、容易使用

初次使用產品，不可避免經歷學習過程。讀懂內容，理解產品價值，最後才是使用產品。容易使用是用户呼聲，但是產品存在一定程度的複雜性，不可降低。我們能做的是，提升產品的易用性。

1. 路徑清晰

1. 記錄成就，用導航和麪包屑，告知用户經歷過的階段，展示用户的嘗試和努力。
2. 來去自如，讓用户不費力氣發現，返回和下一步，掌控流程。完善主要流程之後，還需要考慮異常和支線流程，因為網絡、服務器不可能永遠正常不出錯。
3. 預告未來。舉例來説，長表單步驟過多，用進度提示，告知總任務，減少焦慮和迷失感。提前告知活動，預熱項目。以及告知未來何時升級維護，降低對用户正常使用的影響。

2. 重點突出

人們無法消化巨量信息，大量信息讓人無法辨別有用信息，等同於無用信息。突出重點，用户在第一印象下，能夠無需思考，找到設計者引導用户操作的流程。

1. 重點突出能夠解決“別讓我思考”這一難題，憑藉直覺實踐正確流程，大腦沒有思考出為什麼要點它，但是鼠標就點了它。
2. 營銷方面更需要重點突出，強調誘人結果，吸引用户買單，比如最近各大航空公司推出的的隨心飛，使用不限次數飛行，用低價吸引羊毛黨，很快就售罄，同時廉價飛行形成話題，平時不乘飛機的用户，也都在討論，話題破圈。

營銷易，售後易，能夠為航空公司帶來長久的用户口碑；如果售後難，體驗打折，接下來隨心飛的幾十萬用户，很有可能會在網絡上，持續反饋航空體驗的缺點，營銷結果會變成缺陷放大器。

比如朋友買的票，在疫情緊張的2020年，一直沒能兑現

結尾

信息在傳遞過程損耗不可避免，這是認知常識。設計要做得是，突出不同步驟下的重點，降低不確定，損耗次要信息，減少用户的思考，幫助用户決策，起到助力選擇正確流程，體驗產品價值核心的作用。

把信息平鋪出來，讓用户自己辨別挑選，是偷懶的壞習慣。提倡設計清晰的信息層級，用邏輯打通流程，精心設計文案，把每一步操作，累計成為下一步的動力，鼓舞正在使用產品的人。共勉～

作者：清蒸；微信公眾號：設計的魅力

本文由 @清蒸 原創發佈於人人都是產品經理，未經允許，禁止轉載

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