愛奇藝超前點播《慶餘年》被判違約，要頂着虧損繼續探索付費模式

圖片來源@視覺中國

愛奇藝《慶餘年》超前點播案落槌。

6月2日，北京互聯網法院就“愛奇藝《慶餘年》超前點播案”做出一審宣判：“超前點播”構成違約，被告愛奇藝向原告連續15日提供原告原享有的vip會員權益，並賠償原告公證費損失1500元，駁回原告其他訴訟請求。

晚些時候，愛奇藝在官方微博回應一審敗訴稱，感謝北京互聯網法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試，肯定“超前點播模式本身並無不妥”。對於其他判決信息，我們保留上訴的權利。

所謂“超前點播”，是用户在付費成為會員的基礎上，再進行付費成為超級VIP，才能提前解鎖劇集內容。這種模式並不是從《慶餘年》開始的，2019年8月，針對《陳情令》大結局，騰訊視頻就啓動了所謂的會員福利升級——超前點播直通結局，隨着愛奇藝《慶餘年》的同步跟進，超前點播正在成為視頻網站的常規操作。

從某種意義上而言，此次宣判對視頻會員行業敲響了一次警鐘，也讓業內開始思索“超前點播”模式的未來發展。

愛奇藝被判違約，仍力挺“超前點播”

2019年12月，愛奇藝針對電視劇《慶餘年》推出了“超前點播”服務。據愛奇藝當時發佈的信息顯示，在VIP會員可於更新日較普通用户搶先觀看6集的基礎上，“超前點播”向VIP用户推出可再多看6集的權益，但要獲得這項特權，VIP用户需再次進行付費，以單集付費購買或是一次性付費的方式解鎖，而單集付費購買的價格為3元/集，一次性付費解鎖則需繳納50元。

此設置一出便引發用户不滿，不僅是因為與視頻網站單月會員費用僅為8-20元相比，“超前點播”的定價較高，更因為在“超前點播”的推出下，用户原本購買的VIP會員反而顯得價值縮水。

不過超前點播這種收費模式並不是從《慶餘年》開始的，去年8月，針對《陳情令》大結局，騰訊視頻就啓動了所謂的會員福利升級——超前點播直通結局。

無論是普通VIP，還是超級VIP，都需支付30元購買“超前點播特權”，或者以單集6元的價格購買。雖然“拒絕陳情令點播”的話題閲讀量超過1.7億，但騰訊視頻依然靠着這一招“坐地起價”24小時進賬7500萬。

爭議之下，愛奇藝修改超前點播規則，不再有“支付額外50元觀看6集”設定，僅保留“會員可提前看6集的權益不變，但可享額外3元每集的超前點播權”。然而，這並沒有攔住部分用户對其提起訴訟的腳步。

購買了黃金VIP會員的原告吳某發現，《愛奇藝VIP會員服務協議》內容已被愛奇藝單方面更改，因此認為“付費超前點播”服務模式違約，變相侵害了其黃金VIP會員權益，遂將愛奇藝起訴至北京互聯網法院。2020年6月2日，北京互聯網法院開庭審理了此案。

格式條款是此次爭議焦點。法庭材料顯示，自原告2019年6月開通愛奇藝會員以來，至2020年1月20日期間，愛奇藝“VIP會員協議”共經歷三次版本調整。其中引起爭議的“超前點播”條款，是在2019年12月8日，以格式條款的方式新增入協議中的。

正是基於這一單方修改行為，法院認為，被告愛奇藝的行為損害了VIP用户的權益，判決該條款對作為老用户的原告不產生效力。這也意味着，該判決並不對所有用户產生效力。

同時，對於“超前點播”模式本身，法院並未否定。法院認為，在已有的會員制基礎上，深挖需求，貼合用户，催生差異化、配適型的個性化服務，並由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。只不過商業模式應當尊重用户感受，建立在不違反相關法律規定的基礎之上。

對此，6月2日晚，愛奇藝在官方微博回應：超前點播模式的推出是為了滿足用户日益多元的內容觀看需求。感謝北京互聯網法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試，肯定“超前點播模式本身並無不妥”。會不斷完善產品和服務，給大家帶來更好的體驗。

值得一提的是，今年2月28日，愛奇藝CEO龔宇在2019財年第四季度財報電話會議上表示，超前點播很成功，未來會成為一種常態。

龔宇表示，超前點映在2019年第四季度開始試水，像熱播劇《慶餘年》《愛情公寓5》等等，VIP用户付費後可解鎖更多劇集。他指出，這種模式目前來看是非常成功的，不過目前試水超前點映的電視劇很少，所以它佔總收入的比例不高。未來超前點映會成為一種常態，變成一種經常的播出方式來把這個規模做大。

就在不久之前，愛奇藝又推出了涵蓋超前點播、多屏播放等權益的“星鑽會員”，連續包年價398元，非連續包月價60元/月。

星鑽一出，網友爭議聲再起。有微博網友點評道：愛奇藝沒有劇集能讓我有開通這個會員的衝動；更有網友直指愛奇藝“吃香太難看”。

虧損當頭，付費模式探索未完待續

屢屢陷入爭議，愛奇藝的日子其實並不好過。

愛奇藝最新財報顯示，2020年第一季度，得益於優質內容以及中國新年假期和新冠病毒疫情期間用户娛樂需求的增長，愛奇藝會員業務營收達到了46億元人民幣，佔據總營收的60.5%，實現了同比35%的增長，創一年來最高增速。

相應地，愛奇藝第一季度的訂閲會員數達到1.189億，同比增長23%，環比淨增長1200萬，創下自上市以來，單季度訂閲會員最大環比漲幅。

不過，由於廣告收入和其它收入的增速放緩，與會員收入增長相抵消，最終，愛奇藝第一季度總營收76億元，同比增長9%，環比增速接近持平。

另外，加之愛奇藝主營業務成本實現9%的同比增長，其第一季度的淨虧損為29億元，同比擴大61%。

顯然，僅僅是會員收入增長，還難以填補愛奇藝虧損的窟窿。

今年5月，愛奇藝上線了全新會員體系。新會員體系在享受更多權益的同時，定價比普通會員高出80%至120%。有業內人士分析，此舉將打開國內幾大視頻平台會員漲價的閘門。

視頻網站虧損早已是行業通病，加之當下短視頻、直播等快速崛起，進一步壓縮了長視頻的增長空間，未來，視頻平台對付費方式的探索或更加迫切，但必然少不得更謹慎合理的考量。

就這次判決來説，據北京商報，影評人劉賀認為，從模式的角度來看，“超前點播”相當於對VIP會員再一次進行細分，也就是不僅有VIP，還有VVIP，但關鍵點在於，推出服務時需保證已購買原VIP會員的用户不會出現權益被侵害的情況。假若用户權益有所變更，需要提前對用户進行充分告知，而不是平台單方面一味地向前推出，否則一旦用户的體驗感受到損害，便容易出現用户流失，最終傷害到的還是自己。

在中央財經大學法學院教授杜穎看來，“此次法院很好地平衡了消費者利益和互聯網企業的健康發展。電子合同的簽訂、變更、履行都有它的特殊性，不僅要考慮它的現實可行性，也要考慮到它的經濟效率。本案的判決主旨是合同更改以後不能減損會員的權益，目的還是為了整個視頻行業能夠不斷健康向前發展。讓用户看到更多的好節目，平台也能既獲取用户，也獲得足夠的利潤，促進一個良性的循環”。

人民日報評論認為，愛奇藝超前點播慶餘年被判違法，為處理類似糾紛提供了參照。視頻網站探索商業模式並無不妥，但不能任性。遵循商業條款、尊重用户感受，不違反相關法律規定，這樣的探索才可行。一旦擅改合同，就失信於人、無視於法，不止吃相不佳，更是變相趕跑用户。

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