天貓“雙十一”：4982億元成交額背後的數字化變革
經濟參考報
天貓“雙十一”是洞察數字經濟發展的重要窗口。
從2009年的5200萬元到2020年的4982億元，天貓“雙十一”的成交額變化直觀展現了數字經濟的先發優勢和巨大潛能。高速增長的數字背後，中國富有韌性的供應鏈、產業鏈動起來了；各地製造業工廠、賣家店鋪和物流倉庫也動起來了。
4982億元不僅彰顯出中國消費動能充分恢復、經濟韌性十足，也充分佐證了數字化是面向未來的最大確定性。
多領域數字化全面開花
在天貓“雙十一”雲監工直播中，菜鳥無人倉裏編號“199”的機器人成了明星。它和1000名同伴在無錫倉庫裏24小時工作，每天為“雙十一”消費者發出85萬件商品。
11月1日0點開始，全球首次“雙十一”快遞直播上線。菜鳥聯合物流企業，把鏡頭對準物流倉庫的機器人、橫跨中歐大陸的鐵路班列、起航遠洋的巨型貨輪、白雪茫茫的邊疆村落……青島網友“海邊的雨燕”是“199”的粉絲，她連續參與了12年天貓“雙十一”活動，還是第一次看到網購背後的快遞，“開眼了，沒想到全是高科技。”
在倉庫，有智能機器人幫助人工揀貨；在快遞中轉環節，各大快遞公司自動流水線總長超過6000公里，實現了近100%的自動化覆蓋；在末端最後一公里，IoT物聯網設備開始普及，憑一個取件碼，就能在菜鳥驛站全程無接觸拿走快遞。
“如果回到七年前，直播‘雙十一’快遞是不可想象的。”從事快遞業15年的李強説，曾經的“雙十一”最擔心爆倉、延誤，但成立七年以來，菜鳥不斷幫助物流業數字化升級，快遞業已經脱胎換骨。
在這背後，是數字經濟的蓬勃發展。2008年底的一項統計數字顯示，當時國內快遞員約50萬人，而今天，快遞員、外賣員總數已達千萬；曾經，企業是因線下太難“敗走”線上，如今，許多新品牌是持有“網絡出生證”再向線下發展的；10多年前許多人尚不知網購為何物，10多年後社會生活的方方面面都在數字化……
數字基建的不斷完善，也縮減了城鄉之間的數字鴻溝，將數字紅利普惠至農村地區。“雙十一”期間，來自1406個縣域的41萬款農產品在阿里巴巴平台悉數登場，成交額達到120億元，同比增長22%，讓農户在晚秋時節得到最温暖的收穫。阿里巴巴還設立了助農消費補貼，併為52個尚未摘帽的國家級貧困縣打造銷售專區，這些貧困縣今年“雙十一”成交額同比增長107%。
在國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微看來，“十四五”我們要建設現代化國家，最重要的內容就是數字經濟發展。過去10年間，數字經濟已為國內大循環創造了強大市場動力。一些傳統商品在互聯網上被賦予了新價值、新內涵、新面貌，變成了新產品。
數字化拓展新消費邊界
行至第12年，天貓“雙十一”主動求變。數字化拓展了新消費的邊界，新場景成為天貓“雙十一”增長新動力，用户的互動感和沉浸感進一步提升，為商家帶來了更大的生意增量。
3D實景購物技術在今年“雙十一”得到大規模應用。截至11月11日10點，累計超過6000萬人次通過3D購在天貓“雲逛街”，天貓家裝累計誕生188個成交額破1000萬元的單品，36個品牌成交額突破1億元，創造了家裝行業今年以來的增長峯值。
從吃喝玩樂到家裝再到買房買車，如今的“雙十一”覆蓋了和大眾生活相關的更多品類。天貓“雙十一”期間，數千萬人在線看房，數十萬消費者在線下單購車。消費體驗被重塑，更多的行業領域也加速擁抱新一波的數字化紅利。
今年以來，面對新冠肺炎疫情大考，越來越多的線下企業在天貓平台上實現數字化轉型，而阿里的商業操作系統和完整的數字化能力，極大地降低了中小企業的市場進入門檻，縮減了企業間的數字鴻溝。
不僅是消費端，在新技術的推動下，供給側的數字化升級走向深入，服務業和製造業的邊界已被打破。
“新制造”今年首次入局天貓“雙十一”。今年9月首度公開亮相的阿里“犀牛智造”，在“雙節棍”期間就實現小單量快速反應。一批天貓服裝商家基於“雙十一”預售的情況在“犀牛智造”下訂單，七天內“即賣即產”，款式不重樣，實現零庫存。
“‘雙十一’給我們提供了一個觀察中國企業數字化轉型的實驗場，而阿里這個電商平台，則是企業數字化的孵化器。”上海財大數字經濟研究中心鍾鴻鈞評價稱。
開放能力築牢數字化運營基石
從確保服務器承受瞬間暴發的流量壓力，到人工智能個性化推薦、線上線下新零售的出現，不斷迭代的數字化技術正助力暢通國內大循環。
在國家大力倡導新基建的背景下，今年的“雙十一”有了格外的意義，那就是對電商平台數字基建能力的考驗。生產能力、直播能力、物流能力、計算能力、支付能力……都會遭遇一年一度的流量洪峯考驗。
11月11日0時剛過26秒，天貓“雙十一”的訂單創建峯值就達到58.3萬筆/秒。這一數字是2009年第一次天貓“雙十一”的1457倍。“雙十一”期間，15萬億次的阿里AI調用量，給商家和消費者帶來巨大便利，也提升了商業效率。
“今年的‘雙十一’成為檢測數字經濟助力國內大循環的一個指標，考驗着電商平台在商業、物流、金融、雲計算、數字媒體和娛樂、地理信息等方面的深度協同能力。”上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡表示。
開放賦能則助力更多企業走到數字經濟的舞台中央。據瞭解，阿里進一步開放數字化能力，大量以前只做傳統線下經營的商家，包括路邊早餐店、菜場、社區小超市等，都將通過這次“雙十一”首次開啓數字化經營。
“雙十一”走過12年，是時代造就了阿里，也讓阿里有機會利用20年來沉澱的數字化能力和基礎設施，與全社會一起建設數字中國。