近日，國家發改委等7部門聯合印發了《實施方案》，明確將用3年左右的時間，進一步完善行業標準規範、政策體系，基本建成規範有序、運行順暢、協同高效的廢舊家電回收處理體系，並於5月20日主持召開全國視頻會議推動完善部署相關落實工作。
京東為受邀的唯一零售平台參會，並在主會場分享了京東家電創新的“全鏈路一體化”以舊換新模式。與會領導肯定了京東作為行業領跑者在家電以舊換新上的創新成果，同時將京東確定為開展廢舊家電回收的試點電商平台。
京東零售集團家電事業部副總裁謝帆在會議發言中表示：“京東願結合以供應鏈為基礎的技術服務優勢，開放共享數據、技術與運營經驗，與全行業一起共同建立並優化‘全鏈路一體化以舊換新生態平台’，助力以舊換新政策的加速實施和全面落地。”在即將到來的京東618全球年中購物節，京東將推出以舊換新折上折、空調超值一口價回收、小家電以舊換新等創新服務政策，給消費者更多實惠。
京東零售集團家電事業部副總裁謝帆在會上分享京東家電以舊換新的成功經驗
以舊換新行業標杆，2019年換新補貼超13億元
在國內家電行業穩步發展的趨勢下，仍存在很多老舊家電“超期服役”的現象，家電產品售後服務意識不到位、服務廣度和深度無法達到用户需求，行業內監管體系不夠完善的情況仍較普遍。作為家電行業銷量領先的平台、家電行業服務的革新者，京東充分運用互聯網 大數據技術，在2016年上線了“家電在線回收系統”與“家電智能估價系統”，開發承接了政府補貼的“以舊換新平台”，上線了覆蓋家電全品類的18個回收細分類目，更首創了小家電以舊換新模式、廚電以舊換新模式、線上以舊換新優惠模式等，年度最快增長達600％以上。
僅2019年，京東就回收電器產品300多萬台，提供以舊換新補貼額超13億元。基於京東家電領先的市場地位及全品類覆蓋的產業鏈能力，以舊換新的開展不僅推動了整個家電行業的規範化體系化發展，還為企業銷售注入了新的活力，也積累了豐富的研發創新經驗。
供應鏈 物流優勢加持，京東以舊換新滿意度超99％
京東的供應鏈和物流優勢在家電回收中得到了充分體現。目前，京東家電回收服務已覆蓋國內95％以上的區縣，最快能夠實現當日達，綜合滿意度超過99％。
在線上，京東不僅支持地方政府換新補貼、銷售企業換新補貼，為消費者實現一站式回收、優惠、購新的便捷體驗，還利用物流優勢，開發出“送取同步”模式，讓消費者一次下單、一次上門，就滿足取舊、優惠、送新的需求。在線下，京東電器超級體驗店全面推進“互聯網 線下門店”的以舊換新新模式，在傳統消費模式的基礎上再做升級，其它線下門店渠道也在努力拓展以舊換新服務。
618再發力，創新服務為消費者換新節省更多
今年京東618全球年中購物節，京東又為家電行業以舊換新創新上線了更加優惠的政策，包括以舊換新折上折、空調超值一口價回收、小家電以舊換新等。“以舊換新折上折”為消費者提供電視、空調、洗衣機、冰箱的以舊換新，活動期間回收價格多補貼10％，並贈送可購買全品類家電、疊加全部優惠的“超級95折券”，最高抵扣1000元，給消費者回收、購新雙重優惠。“空調一口價”讓消費者家中不論品相、老舊的空調都能享受換新一口價福利，掛機一律補貼300元，櫃機一律補貼600元。“小家電以舊換新”更能惠及百萬用户，壞、舊小家電均可免費回收並換取自營小家電換新優惠券，預計全年將回收舊小家電可達214萬件，為用户節省3210萬元。
“以舊換新”的時代浪潮已經開啓，京東始終把消費者體驗放在第一，不僅全力簡化流程，還在不斷推出新的補貼活動，真正讓消費者省心省錢，讓企業和社會得到可持續發展的助力。即將到來的京東618將是一次體驗最佳的購物節，消費者會享受到大量貼心甚至超乎預期的服務，而“以舊換新”正是大量服務新舉措中值得期待的部分。