編輯推薦:4月27日,良品鋪子在快手寵粉節上聯合主播開播帶貨,當晚漲粉超27萬,觀看人數破926萬,平均客單價超180元。對於雙方而言,都是一種新的嘗試。不僅有精準的粉絲增長和銷售轉化,更驗證了公私域聯動這種方式對於品牌增長的有效性。基於此,作者總結了一個快手品牌自播的成交公式,以下是作者的分享,希望對你有所幫助。
品牌在快手直播賣貨早已經不是什麼新鮮事了,許多品牌都在快手上創造過銷售過千萬的戰績。
但以往我們看到最多的都是個人或者達人主播幫助品牌在賣貨,他們自主進行招商選品,幫助一些品牌代播。
真正的品牌方自己參與其中還不在多數,比如家電、服飾等等,尤其是一些知名國產品牌,用户想要購買他們的商品往往需要通過其他主播的直播間才能買到。
但是從良品鋪子的案例可以看出,這種情況已經在發生變化。
一、良品鋪子聯合快手打造品牌自播盛宴就在4月27日,知名零食品牌良品鋪子上線快手寵粉節,聯合快手打造了一場品牌自播的盛宴。
其實快手一直在積極引導和鼓勵品牌商家到快手上自播,而良品鋪子也搶佔了先機,成為了第一個嚐到甜頭的品牌商家。
早在2020年7月31日,快手就聯合良品鋪子舉辦了該品牌的專場直播首秀。僅4個小時的時間,良品鋪子的帶貨GMV就超過了1400萬,足足有3噸的貨。
當時良品鋪子只是聯合快手主播做賣貨活動,更多是供貨商的角色。
而今時隔不到一年,良品鋪子選擇在快手上開啓自播秀,足以説明良品鋪子認識到在快手品牌自播的重要性。
直播當晚觀看人數將近1000萬,全場GMV突破2300萬,商品總點擊數超過164萬次,平均客單超過了180元,一舉創造快手電商今年零食品類品牌單場帶貨記錄。
以前主播幫品牌方賣貨的時候,主播往往是受益更多的一方,不僅利用品牌效應吸引粉絲賣了貨,而且因為價格等優勢送福利也漲了粉。
但這次品牌自播對於良品鋪子來説,當晚的收穫不僅僅是2000多萬的銷售額,更收穫了27.6萬的品牌粉絲。
這其實給品牌如何玩轉直播電商帶來了全新的啓示,那就是要樹立品牌自己的人設,走直播電商行業特色的人設經濟路線;做人格化的內容,把自己的賬號形象和內容都打上品牌自己的人格屬性烙印,讓粉絲記住你是一個什麼樣的“人”,這樣才能讓品牌真正沉澱下私域流量,實現未來的長效轉化。
這次案例積攢下來的粉絲對於良品鋪子來説,為品牌未來的長久互動、轉化奠定了基礎,遠比一場交易金額的意義更大。
二、品牌自播是企業長效增長的最大紅利這次良品鋪子的品牌自播雖然只是快手眾多品牌自播中的一場,但足以證明快手品牌自播模式的可行性,
通過快手公私域的品銷聯動,幫助品牌獲得快速的成長,這是任何一個品牌都不應該帶有偏見而忽視的。從良品鋪子帶貨的成功案例中,我們可以總結出幾點結論。
1. 開啓快手品牌自播的必要性a、自播將成為品牌穩定的直播帶貨出貨方式
有許多企業到現在還看不懂直播到底什麼?或者説通過快手內容建設進行直播對於企業來説有什麼好處。
因為在很多品牌主的認知裏面,線下實體店、線上網店才算是銷售渠道。
而事實上,快手不僅是一個內容平台,更是電商平台。我們都知道,流量就等於交易能力,而消費慾就是購買力。
快手最不缺的就是消費者:2020年,快手日活用户超過3億,用户平均每日使用時長超過87分鐘,這組數字充分證明了快手海量的用户基礎。
對於任何一個品牌而言,目前在快手做自播都有着巨大的紅利期,自播將成為品牌穩定出貨,長期品牌曝光的必不可少的渠道。
b、快手用户需要品牌
快手直播電商經歷了前期高速發展生長的時期,用户數量的飛速發展可能導致貨品的增長無法滿足用户的需求,很多人對快手電商的印象還停留在9.9元5包,49.9元10包之類的商品。
但我們不能停留在過去的認知基礎上,其實我們對快手用户的需求和消費力都是有很大誤區的,甚至是一無所知。
目前快手的用户分佈已經與中國互聯網網民的分佈基本相當,快手的用户當然也想買到更好的貨,買到放心貨,買到品牌貨,快手“老鐵”們的購買力也不容小覷。
數據顯示:過去一年,快手平台的創收用户數達到2300萬,快手電商GMV為3812億,同比大幅增長超過539%,平均復購率由2019年的45%提升至2020年的65%。
而這時候品牌入局快手自播,恰恰是最好的時機。
既有前期直播電商消費習慣的培養,又有龐大的用户未被滿足的品牌消費需求。
c、快手電商的特點是私域流量池
很多人對快手的印象是老鐵經濟,這也意味着在快手上用户其實更加註重情感的消費、基於人的信任消費。
那對於品牌來説,乍看起來似乎是格格不入的,其實這種理解也是錯誤的。
在快手,品牌也是一個“人”!
村長認為,品牌想要在快手上做直播賣貨,首先就得把自己打造成一個有情感、有內容、可信賴的人,這叫品牌的擬人化。
這和傳統的貨架電商是不一樣的:傳統電商就是一個硬生生的商品堆砌在用户面前,讓用户自己選擇,用户不感興趣就離開了。
而在快手最大的差別就是人設經濟的存在,正是因為老鐵文化的影響,具備人設的品牌就能真正沉澱下私域。
私域流量的本質在於情感維繫,沒有情感的溝通是無法產生關係的,所以快手才是真正的私域流量直播帶貨。
2. 在快手做品牌自播的好處a、自控流量
對於品牌主來説,通過內容和直播有了足夠的粉絲沉澱,那麼它就可以隨時與粉絲進行互動或直播賣貨。
不是受制於其他的主播,品牌方可以隨時根據直播流量的情況,進行靈活的調動,比如到公域進行引流。
b、客情管理
品牌自播,讓品牌和消費者有了直接對話的機會。
可以知道用户喜歡自己發什麼內容,對哪款商品比較喜歡,甚至對品牌的意見都可以直接收集。
而品牌找代播,就容易出現主播對貨品的瞭解不清楚,講解含糊等問題,但自播就能很好的根據用户的反饋來調整。
這讓品牌不僅能夠掌握一手的信息,也能及時解決用户的問題。
c、貨品維護
因為有了對粉絲的充分了解,品牌也能在貨品上進行適應的調整。
小範圍來説,做好專場的貨品選品和組合套餐,滿足消費者。
從大的角度來説,完全可以為快手的粉絲進行定製化、專場化的產品開發。
所以自播最大的好處是,品牌有了更多的靈活性,有了走進用户、直面用户的機會。
三、快手品牌自播的成交公式既然在快手上的品牌自播有如此好處和必要性,那麼品牌主應該如何在快手上進行自播呢?
在説方法之前,需要強調一下快手為了支持品牌方做自播,最近推出了一系列針對品牌的扶持政策。
其一是快手正在進一步降低商家入駐的門檻,這讓品牌方更容易直面快手數億的用户。
其二是品牌在快手電商有機會享受品牌專屬IP活動、品牌JBP計劃等利好政策,達人廣場&分銷精品庫、用户CRM品牌私域營銷工具等產品賦能,以及站內S級資源位、品牌戰略專項資源等流量扶持。
基於這些利好政策之下,村長認為品牌想要在快手做好自播,就要遵循這樣一個成交公式:
品牌自播成交=視頻種草x公域引流x私域直播
1. 視頻種草快手始終是一個以內容為載體的平台,也是通過內容與用户交流的平台,內容既是品牌與用户的情感抓手、也是促進用户產生消費行為的抓手。
所以對於品牌來説,自然也不能忽視在快手上的內容建設。
店鋪也好,商品也罷,它是無法在渠道中自己產生流動的。而內容不同,你在快手生產內容,就有機會被你的潛在客户看到,從而吸引他們的關注;你的內容越精彩,也就越容易產生信任和交易關係。
那品牌應該在快手上發什麼內容呢?
我覺得是多方面的:可以是品牌與用户的故事,可以是品牌生產的故事,也可以是產品的使用技巧,還可以是品牌參與社會建設的故事。
但還是要記住一個前提:它一定不是硬生生的廣告,而是和用户進行對話,向用户傳遞你的思考和價值。
2. 公域引流內容屬於品牌自建的一種長效公域引流機制,但對於品牌主來説,想要解決張粉難、轉化難的問題。
這就必須利用快手官方提供的流量工具,雙向結合提升獲客效率。
比如快手小店通上線以來,依託精準的粉絲定位和強效數據賦能機制,助力無數商家穩步實現銷量提升。
同時再投放快手粉條推廣高質量的產品內容短視頻,雙管齊下獲取各類用户流量。
3. 私域直播做前面兩件事情,都是為了我們最後一項私域直播而服務的。
有了內容維護用户,有了投放引流用户,成交其實是一件水到渠成的事情。
但在快手做品牌自播,要注意三點:
- 要有規律,絕對不是三天打魚兩天曬網,否則你就是赤裸裸的銷售,而不是和用户的一種陪伴關係。
- 要接地氣,所謂的接地氣並不是LOW,而是用粉絲聽得懂的語言、喜歡的方式來交流,在快手做生意是靠一種朋友關係,而不是生硬的消費關係,哪怕你是高端品牌也一樣。
- 要真實在,要讓用户實打實的享受到品牌的優惠,簡單直接的送福利,沒有套路,更要保證產品的質量。
只有這樣用户才願意幫你傳播和分享,才願意下次繼續來消費支持你。
以前的傳統電商是靠商品驅動的,是通過貨架的陳列,價格篩選完成交易的。
但是在快手是內容和關係驅動的,從商品+公域的投放模式,變成了內容+私域的情感共建模式,而這種模式更牢靠、更長久。
所以村長把快手品牌的自播模式總結為三個特定:創造內容、創造關係、創造消費。
最後也借用快手快手電商負責人笑古在2021年快手電商引力大會上提到的一句話:“直播電商行業正處於高增長態勢,未來直播電商將是超6萬億規模的市場”。
從未來趨勢看,公域流量成本高企,商家獲客成本持續走高。私域流量主導的內容電商在增速、時長、粘性上均領跑傳統公域電商平台,私域流量是未來直播電商平台價值的爆發點,而品牌自播有着巨大的紅利。
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