辛巴承認了，道歉了，還退款賠錢了：近6200萬！

來源：每日經濟新聞綜合新浪微博、每經APP、第一財經等

版權歸原作者所有，如有侵權請及時聯繫

“燕窩糖水”事件發酵一個多星期後，11月27日，主播“辛巴”辛有志在其個人微博發文回應，稱辛選現提出先行賠付方案，召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任，共銷售57820單，銷售金額1549.6萬元，共需先退賠6198.3萬元，先解決問題。

聲明顯示，經檢測，“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時，確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。

辛有志表示，此事件中，辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息存在誇大宣傳的內容，存在疏漏，以及衝動回覆，引發輿論風波，對此再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。

回顧：辛巴所售燕窩被質疑為糖水

據媒體此前報道，近期有消費者質疑“辛巴直播間售賣的燕窩實質上是糖水”，引發熱議。

直播截圖

11月19日早間，職業打假人、微博認證為“知名法律博主、頭條文章作者”的王海發佈一份檢測報告，並配文稱：經過檢測，@辛選官方微博 @辛有志xyz 當燕窩忽悠粉絲的風味飲料就是糖水。據檢測結果，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裏碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。

20日早間，辛選官方微博回應稱，微博博主王海提供的質檢報告中含有燕窩成分：唾液酸。辛選已將產品送檢，結果第一時間公佈，消費者如對產品不滿可找商家退貨退款，將全力協助。

22日，辛選團隊發佈“燕窩事件回應聲明”，表示其公司“按照融昱公司提供的產品信息進行直播推廣。事件發生後，第一時間將產品送檢，待結果回傳後公證並公佈。”

律師説法：可要求退貨

27日，在辛巴發佈道歉微博後，事件另一當事人王海轉發稱：實錘來了，辛巴燕窩或根本與燕窩7分錢關係都沒有！辛巴糖水裏含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的！明知唾液酸是添加的，還指着一堆凝膠糊弄消費者是燕窩絲，這不虛假廣告罪嗎？

北京煒衡律師事務所律師張磊認為，此次辛巴的公開道歉證明了所售產品存在虛假宣傳、誤導消費者的行為；事件已經觸犯了《消費者權益保護法》《食品安全法》等多部法律法規。消費者可以依據食品安全法的規定，要求退貨並主張價款十倍或者損失三倍的賠償金。

易觀高級分析師陳濤則表示，帶貨主播與代言人所代言的廣告推廣有類似之處，只是將廣告和銷售合二為一了，所以不管是銷售過程還是廣告宣傳，主播和團隊都應該承擔相應的責任和義務。至於產品是否合格，可以通過行業標準、企業標準或者相關部門的檢測得出結論。而判斷是否為虛假宣傳的標準，陳濤認為關鍵是辛巴團隊直播中是如何去宣傳這個產品的。如果在直播中有説“是含有燕窩成分的燕窩飲料”，就不太會涉及虛假宣傳；如果只講它是燕窩而沒有提及風味飲料的話，就涉嫌有虛假宣傳。

值得注意的是，此前11月13日，國家網信辦就互聯網直播營銷信息內容服務管理規定公開徵求意見。

意見要求直播營銷平台應當依法依規履行備案手續，開展安全評估，並向所在地地市級以上網信部門和公安機關提交安全評估報告。直播營銷平台應當建立直播間運營者賬號信用評價管理制度，將用户評價和投訴舉報、平台處理、監管部門通報等信息作為信用評價指標，根據信用情況確定服務範圍及功能，並對直播間運營者賬號信用情況進行公示。

意見提出，直播營銷平台應當建立黑名單制度，將嚴重違法違規的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

END

聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。

來源:浙江之聲