全國首個《消費糾紛矛盾多元化解工作指南》發佈 長三角內可“異地異店”退換貨

今明（11月12日、13日）兩天，滬蘇浙皖無理由退貨行動·打造“滿意消費長三角”消費新高地”現場會在長興召開，並正式發佈了全國首個《消費糾紛矛盾多元化解工作指南》。

為打造“滿意消費長三角”，長興縣市場監督管理局以“無理由退貨承諾”為放心消費創建的關鍵點，廣泛開展線下實體店無理由退貨承諾，無理由退貨的區域從縣內商店擴大到長三角地區的直營店，實施長三角“異地異店”退換貨的直營店有歐尚超市、居然之家、美特斯邦威、永輝超市等20家，只要在長三角三省一市的城市簽約商家購買的商品均可異地異店7天-30天無理由退貨，極大的方便了消費者。

會上，三省一市還將創新無理由退貨承諾機制，對商圈內的無理由退貨承諾單位，如果在有效退貨時間內發生商户跑路、關店等情況，由商圈統一進行無理由退貨，並對無理由退貨承諾進行兜底，確保消費者退貨無障礙。