導讀：很多人通過網絡購物，網上買東西的確有可能比實體店便宜，因為省去了很多中間環節，但是質量如何也説不準，有的人只看價格便宜，但貨拿到手才發現質量特別差，遇到類似的情況，處理起來是很麻煩的。
一女子在網上買了50把椅子，她發現這些椅子沒有廠家的名稱，也沒有產品合格證，懷疑是三無產品，於是跟賣家溝通並要求退貨，可沒想到賣家的態度囂張，並拒絕退貨退款，那麼這件事又是如何處理的呢？讓我們一起來看看吧。
楊女士是個年輕的女孩子，她想創業，做跨境電商，8月底，她在阿里巴巴平台上買了50把椅子，想先看看銷路如何，這些椅子不貴，一把才57元錢。下了單之後沒過多久，這些椅子就郵到了楊女士的手裏。不過她發現包裝已經破損，有的椅子腿還在外面露着，她跟商家反映了這個情況，商家説，往出賣的時候再進行二次包裝就可以了，沒必要計較。
楊女士覺得對方説的有道理，所以這件事也就作罷，但後來她把椅子安裝上，發現很不舒服。頁面上介紹有逍遙功能，可以來回搖晃，但實際上卻根本就動不了，還很不穩。再加上這些椅子連廠址廠名以及合格證都沒有，所以楊女士覺得椅子的質量應該是有問題的，為了更好的跟商家溝通這件事，她找了記者求助。
楊女士告訴記者，她曾跟商家溝通退貨退款，但被商家拒絕了，後來由平台介入，商家同意退掉49把椅子，按照平台客服的説法，運費由楊女士先行墊付，一共847元，待貨物送到商家的手裏，商家給楊女士600元的運費，剩下的運費由平台補貼。本來雙方商量得好好的，但是貨物派送後商家拒絕收貨。楊女士為了這件事也很煩惱，有的時候，商家半夜打電話騷擾她，
記者聯繫了商家，對方的態度很不好，説：沒有合格證又能怎麼樣，還説記者是冒充電視台的。當記者表明身份後，對方直接掛掉了電話。記者看了下單的頁面，楊女士應該是自己選擇錯誤，有逍遙功能的60多元，楊女士買的是普通的椅子。阿里巴巴平台管商家索要了產品的合格證以及廠家信息，雖然商家提供了，但楊女士覺得這些東西和椅子無法匹配。阿里巴巴平台表示，如果店家有不符合規定的行為，楊女士可以向平台投訴，根據情節輕重，平台會作出處理。
如果大家準備在網絡上買大批量的東西，最好先買一個兩個，看看商品的質量如何，然後再下大筆的訂單，以免東西質量有問題或者不是自己理想中的樣子，到時候退貨會很麻煩。另外，同一種類的商品，有可能在同一個頁面下訂單，不過各個產品之間還是有所不同的，所以大家下單的時候自己也要仔細一些，以免因為疏忽而選擇錯誤。網店商家應該給顧客提供良好的體驗，遇到問題雙方儘量協商。你在網上買東西遇到過類似的情況嗎？又是如何處理的呢？歡迎留言討論。
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