來源：北京商報
野蠻生長的社區團購迎來官方規範。12月22日，國家市場監管總局聯合商務部召開規範社區團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯網平台企業參加。會議嚴肅指出了當前社區團購存在的低價傾銷及由此引起的擠壓就業等突出問題。
與此同時，為了嚴格規範社區團購經營行為，會議要求互聯網平台企業嚴格遵守“九不得”，其中包括不得濫用自主定價權進行惡性價格競爭、不得濫用市場支配地位、不得虛假宣傳及商業詆譭、不得大數據“殺熟”、不得利用技術手段損害競爭秩序、不得非法收集消費者個人信息、不得銷售假冒偽劣商品等方面。
實際上，今年的疫情不僅讓社區團購再次被激活，更讓其成為了最熱的風口。尤其在疫情防控常態化的背景下，貼近消費者、復購率高的社區團購也成為各大企業爭相佈局的重點。短短几個月時間，社區團購的賽道已經聚集了美團、京東、盒馬等各大巨頭。
在和君諮詢合夥人、連鎖經營負責人文志宏看來，社區團購是疫情催熟的一種商業模式，而社區是離消費者最近的一個場景，同時也是一個擁有大量流量的場景。作為一個流量的入口，也成為各大企業進入社區團購賽道一個很重要的動機，尤其是互聯網企業。
值得注意的是，為了迅速搶佔市場，不少巨頭紛紛開啓了高額補貼來搶佔團長和用户，在高額的補貼下，低價的商品屢見不鮮。據此前相關媒體報道稱，美團優選(美團旗下社區團購)與多多買菜競爭。前一天，美團優選預告，雞蛋1.79元/6枚，多多買菜預告1.59元/6枚。第二天正式銷售日，美團跟進1.58元/6枚，多多買菜1.48元/枚。
可以看到的是，眾多商業巨頭的下場也給社區團購賽道帶來了更加激烈的價格廝殺。通過推出秒殺活動、首單優惠、平台優惠券等方式以極低的商品價格吸引用户幾乎是社區團購平台通用的手段。然而，巨頭重金投入爭搶用户，也激起了部分供應商的牴觸情緒。
據相關媒體報道，例如滄州市華海順達糧油調料有限公司和漯河市衞龍商貿有限公司發佈了名為《關於禁止給社區團購平台供貨公司供貨通知》，認為以“多多買菜”“美團優選”等為代表的社區團購平台出現了嚴重低價現象，甚至個別品項遠低於出廠價，影響嚴重，損害客户的利益。
此外，這場生鮮遊戲產生的波瀾還傳導至物流企業。一位涉足倉配的快遞人士向北京商報記者表達出運營壓力。據他介紹，企業當前為社區團購的供應商提供從倉到平台中心倉的運輸服務，由於平台將商品價格壓得很低，因此倉儲服務的利潤空間也被壓縮。
與此同時，供應鏈成本該如何精細化管理，當前似乎超出了當局者的考慮範疇。據部分業內人士透露，為了能加速擴張門店資源，籠絡更多訂單，團長就算只有一單有的平台也會配送，因此履約成本並不是平台前期着重考量的因素。
事實上，各路企業的進場讓社區團購開啓了一輪野蠻生長，高額補貼、秒殺活動等低價商品成為各個平台獲客的通用手段。一位拼團負責人告訴北京商報記者，從目前來看，社區團購仍然以燒錢補貼為主要擴張手段。誰家補貼多，用户就會去哪裏；團長也一個道理，誰給的佣金多，就會跟着誰走，這是導致社區團購的用户忠誠度較弱的原因。
文志宏指出，社區團購本身不是一個完整的商業模式，它屬於社區商業的一部分。無論是線上還是線下，社區團購都是在原有商業模式上的一種延伸。所以，是否能為消費者提供高性價比的商品仍然是社區團購最核心、最長期的競爭力。因此，供應鏈決定了是否能有高性價比的商品。與此同時，企業在前端運營上還需要線上線下結合，需要有足夠的網點和規模來做支撐，並且需要有很好的客户體驗感，包括團購下單的便利性、日常互動的便利性等。
(責任編輯：柯曉霽)