根據媒體10月10日,京東平台名為 “長虹廚房電器旗艦店”的店鋪頁面發佈公告稱:“我是長虹電水壺經銷商,10月8日短時間內以遠遠低於成本價被拍 20 多萬單,此次已對新概念公司造成鉅額損失,面臨破產倒閉,訂單無法安排發貨。”
10月10日,在京東平台名為“長虹廚房電器旗艦店”的客服頁面,21世紀經濟報道記者看到了這樣一則語句並不十分通順的告示。告示背後,是這家長虹品牌經銷商向用户的求援。此前該第三方商家在店鋪首頁放出公告稱,因被某推廣機構惡意欺騙,10月8日短時間內長虹水壺以遠遠低於成本價被拍了20萬單,給公司造成巨大損失,面臨破產倒閉,公司員工也將面臨失業,訂單無法發貨。該商家稱,目前,公司已向有關部門報案。同時,商家在公告中也向已經拍下長虹這款水壺的消費者發出請求,希望消費者可以退款。根據媒體查詢以往訂單發現,該水壺原價應為62.9元。
這不是羊毛黨第一次出現在大眾視野。2020年1月20日凌晨1點,網傳某電商上一個無門檻100元券存在的BUG被羊毛黨發現,該券可以隨意領取。這些“遭盜取的優惠券”是黑灰產團伙通過非正常途徑生成的二維碼掃碼獲得,並以話費、Q幣等虛擬充值的方式迅速轉移,涉案總金額達數千萬元。
又看到電商被薅羊毛的現象,不過這次的事件到底是長虹經銷商自作自受,還是黃牛黨所為呢?這件事我們到底該怎麼看呢?
首先,從公告來看,這個經銷商應該自己是負有一定責任的,裏面那句“因被某推廣機構惡意欺騙”應該被劃重點,一般情況下作為第三方商户為什麼要請推廣機構進行專門推廣呢?在當前的電商產業中,推廣機構很多都是有一定刷單性質的機構,對於第三方商家來説,因為銷量和評價直接會影響自己的搜索排名,所以往往會有專門的機構出來幫助店鋪通過刷單等形式提升店鋪的交易量,從而幫助店鋪獲得更好的排名,而這些機構往往業內就美其名曰“推廣機構”。如果這裏的“推廣機構”説的就是這些幫忙刷單、刷評價的機構的話,那麼這個店鋪就有可能是“偷雞不成蝕把米”了,很有可能是為了自己的排名和銷售弄了個機構幫自己刷單,結果導致自己的店鋪漏洞被發現了,這個概率的確存在。
其次,黃牛黨也是有可能出現的,在互聯網上其實已經形成了以黃牛黨為代表的薅羊毛大軍,他們有組織有團體,專門有信息員負責蹲守各電商平台、支付平台、互聯網金融平台尋找可以趁機下手的平台,一旦平台有什麼優惠活動就會傾巢出動,在短時間內把平台的優惠給一掃而空,由於黃牛黨屬於灰色產業,大部分人都不知道黃牛黨到底有多大的規模。不過,根據筆者相熟悉的各大平台自身的感受來看,黃牛黨已經形成了規模操作的做法,他們有大量的下線,更有專業化的技術團隊,每天大量在網上搜尋信息,只要有可乘之機就會不惜一切代價出動。再加上,有些平台為了完成KPI,又有一定程度縱容黃牛黨的現象,最終導致了黃牛黨成為了線上灰產中一個揮之不去的阻礙。
第三,長虹經銷商這次的問題到底該怎麼看?如果是企業自己找推廣機構刷單造成的後果,企業可能真的要自行承擔,這種事情在找推廣機構的時候就該想到,真是這樣的話其實也不值得被同情了。如果企業是因為黃牛黨的原因被薅羊毛弄空的,那麼企業應該進一步甄別哪些是羊毛黨哪些是正常用户,通過平台機制來想辦法降低損失。但如果就是正常用户的下單的話,能否撤銷訂單這就要看用户自己的態度了,之前類似的事件很多都是企業自行承擔的後果,真承擔不了就看消費者能不能原諒了。