“5、4、3、2、1，成交！”8月初，平順縣與阿里巴巴聯合推出愛心助農、平順專場淘寶直播活動，通過與淘寶明星主播合作，平順大紅袍花椒短短几分鐘內訂單突破2萬單。直播間內，訂單成交的聲音接連不斷。
這一幕，只是我省各地開展直播帶貨、拓寬農特產品銷售途徑的一個縮影。今年以來，受新冠肺炎疫情影響，“直播電商”顯示出強大的銷售能力。我省各市紛紛藉助電商平台，開展直播帶貨，成為拉動消費的重要力量。
除了直播帶貨，互聯網醫療、在線教育、遠程辦公、“雲”上展會……悄然興起的新業態，出現在吃穿住用行各種場合，改變着百姓生活。
直播電商、社交電商、跨境電商快速發展——傳統業態“擁抱”新模式
在所有新業態中，直播帶貨最具代表性。今年上半年，臨汾市通過立體促銷的工作方案，17個縣（市、區）相關負責人紛紛直播帶貨，網銷額達3000餘萬元。運城市牽手拼多多開展了“農產品線上大聯播”、晉城市在淘寶直播官方台舉辦“全民嗨購、直播助農”活動、大同市“大同黃花—食樂忘憂”活動讓黃花知名度大大提升……各市充分運用電商直播手段着力打造“品牌+農特產品+直播”商務流通新模式，有效助推全省網絡零售額快速增長。據省商務廳統計數據，上半年我省農產品網絡零售額23.3億元，同比增長43.6%，增速高於全國增速17.4個百分點。
新冠肺炎疫情催生線上業務迅速發展。作為山西本土零售行業巨頭，今年以來，山西美特好連鎖超市股份有限公司自2015年就開始運行的“全球蛙”大顯身手：線上到家業務發展迅速，市民通過美特好App或小程序，在家輕鬆下單，美特好則在接單之後，迅速送達指定接收點。在供應鏈公司支持及“全球蛙”線上賦能雙重保障之下，疫情期間美特好所有門店始終堅守一線，無一家閉店。
美特好品牌運營中心負責人張梁説：“社交電商，本身具備社交屬性，大家可以平等地分享、互動、討論、溝通。”據介紹，在疫情防控常態化形勢下，美特好社羣建設開始發力，目前已擁有各類社羣近萬個，覆蓋太原、大同、朔州、忻州、臨汾等多市。通過社羣內雙向溝通互動，為消費者提供更加便捷高效的服務。
與網紅主播帶貨不同，美特好帶貨主播由員工擔當，在顧客不到現場的情況下，他們親自為顧客品嚐、試吃、試穿、試用，營造顧客身臨其境的氛圍。員工們還走向田間地頭和工廠車間，為顧客嚴格挑選優質商品。據介紹，美特好每週都會開展兩次大型拼團活動及10次左右的直播活動。這些活動讓消費者形成了新的習慣，也為消費回補提供瞭解決方案。
除了直播電商、社交電商，我省跨境電商新業態也成為發展新亮點。隨着太原、大同跨境電商綜試區先後獲國務院批覆，華遠陸港跨境電子商務有限公司已在太原武宿綜保區完成註冊，公司將通過跨境電商出口平台、進口平台、跨境電商線下體驗店等開展核心業務，打造一個集優質進出口產品展示、人才培養使用、第三方服務公司配套、倉儲物流加工配送、電商直播帶貨於一體的跨境電商示範園區。
互聯網診療、在線教育、遠程辦公逆勢上揚——“新業態”激活新動能
今年6月，省心血管病醫院互聯網醫院正式開診了，成為我省首家獲批上線的互聯網醫院。患者足不出户即可實現線上複診、健康諮詢、藥品配送等醫療服務。
“減少患者就醫時間和聚集，降低交叉感染風險，醫療服務效率和用户滿意度不斷提升。尤其是醫保脱卡支付的使用，更方便了醫保患者就醫。”健康山西太原區域市場總監史汝惠介紹，健康山西所屬的山西聯康科技有限公司專注於區域互聯網醫療服務，業務已深度覆蓋全省。利用平台，向百姓提供基於互聯網的預約掛號、支付、報告、處方、影像等線上服務；實現了醫療、醫保、藥品的數據貫通，為社會提供了處方流轉與配送、基層醫生學習、線上診斷與諮詢、慢病管理、分級診療、家庭醫生等一系列服務。
線上問診新業態，讓羣眾切身體會到了便利。省人民醫院“80後”大夫王娜説：“依託互聯網，省人民醫院和北京301醫院、四川華西醫院等開展了遠程醫療合作，網絡遠程會診或疑難病例處置討論成常態。對於患者來説，不僅安全解決了病痛，還大大減輕了經濟負擔。”
採訪中，記者發現，越來越多人選擇了使用App網上掛號問診或複查諮詢。“許多新的功能還在繼續開發當中。”拿着一張具備醫保支付配置的全省醫院名單表，史汝惠説，“下個月，這些醫院就可以在手機上用醫保個人賬户支付掛號費和門診費了。對於看病患者來説，這將是又一大進步。”
停課不停學，疫情期間，許多線上教育機構意外得到了快速發展。“線上教學效果比想象中好很多。”市民劉軍説，“因為疫情的原因，孩子在多家線上教育機構先後試聽了畫畫、編程、圍棋等課程，本以為網課會枯燥，沒想到孩子特別喜歡。圍棋和語言表演課就一直續費到現在。”採訪中，記者瞭解到，線上教學不僅節省了家長們接送孩子來回奔波的時間，還可以與全國各地教學名師面對面，享受到優質的教學資源。
多家教學培訓機構負責人表示，線上教育一直是線下教學的補充，疫情常態化防控中，在線教育得到越來越多家長的認可，成為許多家庭報輔導班的主要選擇，線上線下融合模式可能成為今後的常態化教育方式。
“無接觸經濟”、“雲”上展會、共享經濟加速成長——培育壯大新業態“增長極”
“作為普通家庭來講，移動服務已成為人們生活必不可缺的重要保障。小到水暖電氣繳費，大到購車買房、企業申辦，現如今都能依託網絡實現。”省城市民王磊説，疫情期間，小區無人售賣機大受歡迎，土豆、西紅柿、青菜等常見食材在自動蔬菜售賣機中都能看到，為社區居民提供新鮮的蔬菜水果。記者採訪中發現，“無接觸經濟”悄然躋身主流消費場景。許多企業從“不太熱心”到“熱情擁抱”，迅速開啓“無接觸經濟”加速模式。
“雲”上展會，永不落幕。打破時間和空間的限制，做到全天候展覽，讓消費者足不出户參加展會。2020“廈洽會”期間，主賓山西再赴絲路之約，所有招商項目通過“雲上+線下”的形式，實現雲展示、雲對接、雲洽談、雲研討、雲簽約，達到預期效果。
共享經濟，方興未艾。在全省各地，共享單車已成為多數人短程出行的首選，共享電動車、共享汽車、共享充電寶、共享衣櫥、共享KTV等等，也逐步進入人們的生活。
“新業態新模式的茁壯成長，既是疫情防控常態化下的應對之舉，也是促進傳統產業轉型升級、實現經濟高質量發展的主動作為。”省商務廳電商處處長田昕表示，在面對發展快速、創新活躍、應用廣泛的新業態時，要在強化公共信息基礎設施建設、構建公平公正營商環境等方面下大力氣，為新業態新模式的發展創造充足空間，促進新業態新模式規範健康發展。
新業態風起雲湧，這是山西經濟穩步回暖的寫照，也將匯聚起強大動力，推動山西經濟行穩致遠，實現高質量發展。
本報記者閆傑
(責編：温文)