B站的成績,值得資本一笑,但或許不值得B站跟着笑。
在B站發佈2020全年未經審計的財務報告後,資本市場已經表現出了對其的看好。
盤後交易中,截止發稿B站股價上漲4.74美元,至131.88美元,漲幅為3.73%。
這份財報可以説是B站近年以來交給資本市場的最好答卷。財報顯示,B站2020年Q4其總營收為38.4億元,同比增長91%;全年總營收120億元,同比增長77%。Q4淨虧損相較於Q3有所縮窄,其營收結構調整成效明顯,Q4直播和增值服務首次超過遊戲,成為第一大營收支柱,各版塊營收佔比更加均衡。
具體收入組成上,移動遊戲、增值服務是B站的主要營收來源,第四季度分別為11.297億元、12.472億元。但受益於B站在商業化繼續發力,收費會員計劃、直播服務及其他增值服務的付費用户人數增長,增值服務業務實現高速增長,增幅為118%,遠超移動遊戲的30%。
廣告營收、電商業務及其他業務的營收同比分別增長149%、168%至7.2億元、7.4億元。
值得注意的是,這是B站廣告業務第七個季度的加速增長。第四季度,遊戲、食品飲料、電商、護膚美妝和3C產品為前五大廣告主行業。
單看營收,B站這份財報確實出色,而在資本市場,整個2020年,B站股價漲幅超6倍,也得到了資本衝其的一笑。但B站高速發展後暴露的問題也隨等待其解決。
第四個優愛騰?
從盈利能力來看,B站的情況仍不容樂觀。
財報顯示,B站Q4營收增速雖然高達91%,但其虧損增幅擴大至118%,並且獲客成本從2020年Q1的143.7元增長至Q4的212.7元,增加48%。
並且縱觀2020年全,淨虧損達31億元,同比擴大138%,這一數字甚至已經超過2019年騰訊視頻的虧損金額。
對於資本市場來説,無論是第四個優愛騰,還是第一個B站,都值得當前的市值,但對於B站來説,做自己更重要。
縱觀B站當前用户狀態,Q4月活用户高達2.02億,但是在有新鮮用户不斷湧入同時,其用户粘性卻呈下降趨勢。
數據顯示,2019年下半年以來,B站DAU/MAU(日活用户數/月活用户數)比率總體維持在29%左右,仍處於較高水平。但從2020年開始,Q1至Q4呈現逐漸下降趨勢,由29.5%降至27%。
要知道,相比月活用户,日活用户更能衡量一款軟件的用户粘性。
逐漸增高的獲客成本、下降的用户粘性以及並不出色的變現能力,B站似乎正走向優愛騰的老路。
B站需做出改變
在財報發佈後,B站董事長兼CEO陳睿在業績電話會議中表示,未來B站平台用户範圍將更廣泛,從90後、00後拓展到85後-00後,甚至80後-00後;內容質量上,將佔領更多品類和質量的高地。做到前兩點的前提下,保持內容品味的領先性,保持年輕審美的感覺、良好的社區氛圍,以及健康的商業化方式。
簡單來講,B站是想在增長用户的同時,留住用户。但可能嗎?
今年春節前,B站因一部力推動漫《無職轉生》涉嫌侮辱及道德綁架女性的內容引發女性用户抵制,隨後被曝出B站平台充斥大量侮辱女性內容,進一步引發部分品牌方抵制風波。UKISS、視客等品牌宣佈取消與B站所有合作,B站大型活動拜年紀的合作品牌蘇菲,也在活動前一天宣佈與B站取消合作。
而針對這一事件,B站回應稱,“不會不尊重任何用户”,從即日起將開展為期一個月的2021春節網絡環境專項整治行動。
其實B站的抵制風波只是整個平台的一個縮影。隨着B站平台門檻的降低和一系列戰略轉變,形形色色的新進入者和其帶來的文化氛圍正在影響整個B站生態。
此外,隨着B站越來越火,流量越來越大,“飯圈文化”也突然盯上了這個“小破站”,明星們一窩蜂的入駐。
據不完全統計,從2020年2月開始,已經有超過100位明星、idol入駐B站,而對小破站的不滿意也隨之而來。一些老用户擔心B站成為網紅、明星、idol扎堆的地方,甚至有的老用户直接放話,“B站再這樣下去會完的!”
值得一提的是,此前B站舉辦了一場活動,原本是想號召粉絲為自己心目中的idol混剪視頻,根據視頻的質量還有收藏點贊等多維度衡量,幫助一位明星登上聚划算的55盛典。整個活動的初衷,是想扶持那些技術流,同時也是想豐富一下B站的優質內容。但是,飯圈的入侵讓這次活動變了味。
一名明星在微博大量召集粉絲為其刷榜,不僅如此,大量的視頻也讓這位明星在數量上獲得一定優勢,但是這些視頻可不是那種優質視頻,用一個很形象的詞表示就是“配樂版PPT”,但是就是這些視頻卻霸佔了排行榜,搶佔了那些真正優質的創作人的位置。
就這樣,大量B站的用户開始了一輪投訴、舉報雙連,但是B站對此卻沒有給出一個很好的解使,客服甚至表示為正常操作,是完全合規的,這一下完全激怒了這些辛辛苦苦做視頻的老用户,開始瘋狂譴責官方的行為,最後B站才出來道歉解決,但是還是有很多用户表示不接受。
當然除了刷榜外,洗白、無意義彈幕等等也都是隨之而來。有不少明星開始在B站為自己洗白,讓自家粉絲瘋狂發自己好的一面,將那些不好的言論覆蓋下去,這些無意義的彈幕讓用户在觀看視頻的時候體驗極差,甚至出現反感的情況。
在不少老用户眼中,曾經親切的“小破站”已然發生質變。新用户湧入帶來流量快速增長同時,也打破了B站原有的社區氛圍。而這也是B站近年來瘋狂破圈後被“反噬”的結果。
總之,對於B站來説,一時的流量確實能博得資本的青睞,但長遠來看,如不想成為下一個優愛騰,將整個平台的質量,氛圍等維護好,將用户留存下來,或許才是B站最終的出路。