“雙十一”請少一些套路 多一些真誠

還未到11月，“雙11”的序幕已經拉開。越來越長的週期、越來越複雜的活動、越來越多的套路，讓很多消費者眼花繚亂。

最早的“雙11”，消費者只需按時蹲點，全場五折，沒有套路，拼的是手速。而現在，預售、秒殺、滿減、現金補貼、現金紅包、優惠券疊加、購物津貼、疊喵鋪紅包、頭號京貼、補貼外疊加滿減券、積分兑換金額、預付定金直減···買東西不僅要做數學題，還要做對商家出的“閲讀理解”。

更讓部分消費者煩惱的則是“建樓”“養貓”等預熱發紅包形式的活動，尤其是邀請好友助力的環節，在一定程度上消耗了消費者人際圈的私域流量，引人反感。

今年的“雙11”更是變成了兩波，兩位頭部主播直播帶貨，僅一個晚上銷售定金就高達十億元。請注意，定金不是訂金。如果消費者一時衝動交了定金，事後覺得後悔，定金是不會退的，要想“不虧”，只能乖乖繳納尾款。

據統計，每年的“雙11”之後會迎來消費者爆發式的投訴：先漲後降、虛假宣傳、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

這樣的“雙11”，似乎成了一場鬧劇。消費者認為規則多了很不真誠，沒有了購物的快感。賣家則直言“我自己都暈，本就薄利，不圖熱鬧，想直接給折扣就好，但必須遵守平台規則。”

“雙11”的本質其實就是節日促銷，平台渴求流量和客户無可厚非，玩法繁瑣當然可以，但也希望能適當增加獎勵，讓消費者能感到付出是值得的。如今很多消費者對於“雙11”的態度也愈發消極，也源於平台將太多鎖鏈束縛在原本單純的節日身上，最終獲得的優惠，遠比耗費的精力更少，那對於消費者而言“雙11”還有什麼意義呢？

所以，對於平台和商家而言，強大的購買潛力需要更優質的商品、服務和有效的信息安全保障來承載。無論是“雙11”還是平時，無論是直播間購物還是實體店購物，消費者的權益得到有效保障，才能有健康發展、始終紅火的市場。

而對於消費者來説，則需要擦亮眼睛，貨比三家。對於心儀商品，關注平時銷售價格，與促銷價格進行對比，是否存在真正的實惠，以防落入商家的價格陷阱。更重要的是，理性消費。

希望購物節能迴歸本真，少一些套路，多一些真誠。（三 石）

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來源:消費日報網