快遞成“慢遞”!南寧一快遞網點房租到期,快遞多天未送達
“9月27日包裹就到了南寧,但到現在都沒送到手。”10月3日,市民凌女士來到百世快遞南寧秀靈魯班分部(簡稱百世快遞魯班分部)看見,倉庫門口大開,現場沒有工作人員,有一些快遞堆積在角落,被人隨意翻弄拆開。
▲百世快遞魯班分部租期已到,相關快件轉移到新站點。南國早報客户端記者 呂海鋒攝
凌女士介紹,9月26日,她讓家人從柳州寄東西到南寧,選擇百世快遞寄送,系統顯示包裹已於9月27日到達南寧轉運中心,“可是好幾天過去,也沒見有包裹送上門。”9月30日,她致電柳州的寄件方,後者給的解釋是包裹已寄往百世快遞魯班分部,但該網店出現經營異常。隨後,凌女士電話諮詢百世快遞客服,被告知魯班分部已停止營業。
10月3日,凌女士到百世快遞魯班分部,看見門打開着,一些包裹堆積在角落,幾個身穿便服的男子在翻弄包裹,並拿走裏面的物品和紙箱,“他們沒穿工作服,像是外面的人員。我在倉庫沒找到我的快件,所以我懷疑我的是不是也被別人拿走了。”
▲網點內散落了一地的垃圾。南國早報客户端記者 呂海鋒攝
百世快遞魯班分部位於秀廂大道一個小區裏面。10月4日,記者來到現場看到,該網點的大門已經關閉,透過一個窗户發現裏面只剩下幾張桌子和滿地的垃圾。據小區物業工作人員介紹,該網點已於9月底退租,“沒有欠房租,是按正常手續辦理退租的。”
凌女士表示,她曾致電百世快遞客服電話,“他們先是説在加急處理,然後又説讓我再等一段時間,如果再找不到,就按照遺失快件處理。”
對於凌女士反映的問題,百世快遞方面回覆稱,南寧魯班站點於9月30日房租到期,站點所有快件已轉移到新站點,並做內部清理整頓。凌女士的包裹已轉移到其他站點,正在加急派送,而她看到別人拆快遞的情況實際是以前的問題件,且站點已經做過賠付。針對部分延誤的快件,他們已抓緊時間積極解決派件問題。
來源:廣西新聞網