封面評論丨必吃榜屢屢踩坑，信息氾濫時代的“致盲效應”

□蔣璟璟

近日，上海市市場監管局執法總隊聯合各區局，根據線索對上海市涉嫌從事“刷單炒信”業務、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執法。經初步調查，疑似委託“刷單炒信”商户約150餘家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起。失真的好評，惡意的差評，讓用户根本無法瞭解到真實情況。隨着必吃榜屢屢踩坑，曾以評價體系搭建而起的點評網站，也因為商家的商業化導流行為，逐漸變了味道。（中新社）

移動互聯網大行其道的今天，公眾的消費決策，高度依賴各類APP內的“體驗反饋”。許多以UGC內容為核心的社區，簡直成了消費者吃喝玩樂的指路明燈。最開始，此類工具是神器，而隨着時間的推延，則越越來越像是“挖坑設陷”。現實情況是，跟着網紅大V走，十有八九會被賣人頭；循着“必吃榜”打卡探店，很多時候也是難吃到讓你懷疑人生。

一個信息氾濫的時代，也是一個信息遮蔽、信息致盲的時代。打開各類點評APP，我們能很直觀看到訂單量、評分以及各類內容詳實的“點評”。這種基於消費者自發分享真實消費感受的市場評鑑機制，在理論上是成立的。然而從實踐情況來看，則是另一回事。首先，願意無私奉獻、無償點評的“活雷鋒”還是太少太少；在此前提下，某些組織化的、有償化的刷單團隊乘虛而入，並以人數之眾、行動之整齊劃一，迅速接管了點評網站的信息生產與輿論導向。

事實上，非但是刷單公司，相當一部分網紅大V在其間也是起到了極壞的作用。一個基本的道理是，網紅大V均有變現的需求，所謂的探店推薦，往往就是收錢打小廣告罷了……哪裏有評價，哪裏就有刷單。哪裏有帶貨，哪裏就有掉坑。一個被源頭污染的網絡意見生產機制，必會引發市場競爭和消費秩序的連鎖混亂。直面風險，專項執法、集中執法，必須投入更大的氣力，既要嚴查刷單、帶節奏的團伙，也要進一步壓實平台的主體責任才是。

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