導語:B端產品的首頁不僅僅是展示產品價值和導航,更多的是需要幫助提升效率,快速觸達各角色的業務。本篇文章中,作者為我們分享了他關於後台首頁設計的一些看法,快來拓展你的設計思路吧。
後台產品中,首頁其實是一個非常重要的功能,系統首頁相當於這個產品的臉面,用户登錄後,首先看到的是系統的首頁,才會看到其他的系統功能,但在很多產品中又很容易把它忽略,尤其是內部使用的後台產品。
其實B端產品的首頁設計是比較難的,因為很多時候,是沒有需求來表明首頁做什麼。更多的時候是需要產品經理,根據產品的價值和業務自己判斷,首頁應該有哪些內容,而且B端產品和C端產品在首頁設計有很大不同。
C端產品可以使用數據驗證和優化首頁的設計,B端產品因為用户規模較少,所以不太適用。
一、後台首頁分類1. 按使用對象分類對於業務型系統,首頁一般會給兩大類角色看,分別是領導和普通員工,領導縱覽公司、部門、業務等整體情況,員工主要看本部門的工作、業務情況。
在設計首頁時,領導和普通員工的展示界面,會有一些差別。
但也並不是所有系統會區分領導和員工的首頁,像OA、財務報銷系統、輿情預警系統,首頁不會區分領導和普通員工,大家看到的首頁都一樣。
2. 按系統類型分類按後台系統類型,可以分為:
- 客户系統
- 電商系統
- 工單系統
- 充值系統
- 商户系統
- 銷售系統
- 會員系統
- 等等……
文中最後將展示這些系統的部分原型。
二、後台首頁設計1. 設計原則在設計之前,儘可能的進行用户訪談,深入各角色的場景,分析其業務重心和痛點,瞭解客户各角色對於產品的期望。
1)梳理業務和功能架構
首頁與導航一起構成了產品的門面。在設計首頁之前,需要先完成業務和功能的架構設計,以及導航欄的設計,根據整個產品的架構明確首頁的核心需求。
2)以價值和效率驅動
從重要信息觸達的角度分析,首頁可以作某些重要內容信息的展示;從產品門面價值的角度分析,首頁可以作為某些數據的展示;從產品業務架構的角度分析,首頁可以作為導航欄的補充;從產品工作效率的角度分析,首頁可以作為工作台。
3)聚焦到業務本身
在設計產品首頁時,首先需要結合角色和業務,敲定首頁的展示內容。
優先選擇所有角色通用且重要的內容,選取角色高度關注的數據,聚焦角色高度關注的業務,提煉角色高頻使用的功能,設計快捷功能區。
4)規範的排版設計
選取好功能和數據後,開始針對內容設計排版樣式,B端產品首頁通常採用卡片式佈局。卡片式佈局的優勢是可以方便排列組合,多種類型的內容。
2. 設計思路在設計首頁的時候,需要把各種展示內容以合理的方式呈現,考驗的是一個人從不同角度去分析、組合信息內容的能力。
通過上述分析,在後台首頁中,一般是由以下幾種類型的模塊構成首頁,根據實際業務情況進行選取組合。數據、內容模塊、快捷工作台、功能導航、個人信息。
1)數據模塊
數據模塊可以從總體指標、業務變化、業務分佈、業務轉化等維度進行展開分析提煉核心指標:
- 場景:查看業務的核心指標
- 作用:幫助使用者快速瞭解核心業務指標
所謂的核心指標,指的是每個使用者最關心的、業務中最核心的數據。
使用者登錄系統,需要第一時間查看核心指標。通過對數據的分析,從而統籌安排後續的工作。所以核心指標即需要有及時性,又需要有統籌性。
常見的展示形式是統計卡:
業務變化及趨勢
- 場景:分析業務的趨勢情況
- 作用:可以瞭解業務在一定範圍內的變化趨勢
通過對業務趨勢的分析,我們可以查看公司業務的連貫性。通常情況下,都是查看某一時間段內的業務變化趨勢。
通過直觀的數據走勢,我們可以有針對性的找出問題,分析對策。通過對變化節點的觀察,再結合行業趨勢、公司實際運營狀態,找出業務增長的規律,發現業務減少的原因,為後續業務的開展提供方向。
常見的展示形式是折線圖以及由折線圖衍生出的相關圖形:
另外對於核心數據指標的變化情況通常用變化率或變化量直接展示:
業務分佈
業務分佈統計:
通過對業務分佈的分析,我們可以瞭解公司業務的分佈情況。
通常情況下,可以按照渠道、業務線、來源這幾個維度進行分析,通過對各業務的分佈情況分析,可以發現業務中的優勢和薄弱業務。針對優勢業務,繼續保持。針對薄弱業務,重點提高。
常見的展現形式有柱狀圖、條形圖:
業務佔比統計:
- 場景:分析業務的佔比情況。
- 作用:通過佔比分析,可以瞭解每個維度的貢獻情況。
業務佔比和上面的業務分佈,都是查看現有業務的佈局情況。
當然了,兩者側重點有所不同:業務分佈,主要是為未來佈局做準備;業務佔比,主要是分析現有業務情況。所以,我們在進行數據分析的時候,需要結合分佈和佔比兩種方式,這樣才能得到全面的內容。
常見的展現形式是餅狀圖:
地域分佈統計:
- 場景:分析業務的地域分佈情況;
- 作用:通過區域數據分析,宏觀瞭解地區分佈情況。
通過區域數據分析,宏觀瞭解地區分佈情況:一來可以瞭解現有業務的實際數據,二來可以幫助進行戰略佈局。
通常情況下,有地域分佈的需求,都是需要進行戰略佈局的考慮。所以我們在設計的時候,一般考慮的指標就是銷量、人數、銷售額。
常見的展現形式是地圖:
業務轉化:
- 場景:分析業務的轉化情況。
- 作用:通過路徑分析,可以瞭解不同階段的轉化情況,針對異常路徑進行優化。
通過業務轉化分析,可以瞭解不同階段的轉化情況,針對異常路徑進行優化。
比如CRM系統中,會進行會員生命週期分析。互聯網行業中,會進行客户路徑分析。業務轉化圖表,能夠十分直觀的瞭解到是哪個環節出了問題,這樣就更有針對性的提出優化意見。
常見的展現形式是漏斗圖:
排行榜等其他數據:排行榜展示前幾的對象,比如TOP10商品銷量/派送量等、TOP5輿情新聞。
排行榜展現形式一般是表格:
2)內容模塊
內容指的資訊、通知消息、公告等,這些內容一般以列表的形式在首頁展示。資訊一般是作為協調版面的作用,本身的價值十分有限。通知消息和公告這類重要信息,比較適合設計在導航欄上。
如果需要展示內容的詳情,則才會考慮設計在首頁。
快捷工作台:是作為角色重要功能的簡化版本,設計的目標是讓用户快速觸達功能和業務,提升用户的效率。該功能板塊需要根據角色的業務來進行設計,在該功能區中,不易設計過於複雜的功能,儘可能簡化設計。
快捷工作台的功能應該都是角色高頻或日常使用的功能,比如CRM系統的今日回訪客服、OA的待審批內容。主要類型有待辦事項,流程進度等。
功能導航:如果系統功能較多時,可以考慮在首頁上,展示一些重要或高頻使用功能的導航,作為導航欄的補充。設計,比較適合圖標的形式。
個人信息:是作為一小塊信息,展示登錄賬户信息,或者賬户主體信息。當導航欄沒有空間留給標識當前登錄賬户信息或者主體信息,但用户又需要通過該信息進行角色區別時,可以在主頁上設計個人信息板塊。
三、後台首頁展示1. 客户管理類2. 電商管理類3. 會員管理類4. 充值系統類5. 商户系統類四、總結首頁相當於這個產品的臉面,後台產品也不例外。後台產品首頁設計考驗產品經理的歸納總結、重點提煉的能力,需要產品經理對產品價值和業務有深入的理解並做決策判斷。
- 設計基本原則:深入業務場景,梳理業務和功能架構;以價值和效率驅動;聚焦業務本身;最後進行規範的排榜設計;
- 設計思路:可以從數據模塊、內容模塊、快捷工作台、功能導航、個人信息五個維度進行思考並進行信息的組合設計。
注:日常可以多關注一些設計類網站,積累設計素材,拓展設計思路。
作者:小吳產品記,個人微信:wuhong_377
本文由 @小吳產品記 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自 Unsplash,基於 CC0 協議