為提升客户服務體驗,遵循“客户為中心”原則,夏津農商行利用廳堂PAD櫃外授權模式,讓內勤副行長的辦公場所“搬到”廳堂,實現“零距離”服務客户,引導客户分流辦理業務,精準把握客户需求,分層營銷,牢牢佔據廳堂營銷主陣地。
勤副行長通過PAD列隊管理實時監測當前客户數量、客户等候時間、列隊情況等信息,適時進行廳堂營銷微沙龍並查看客户簽約電子產品信息,對未簽約電子產品進行精準營銷。
截至目前,運用廳堂PAD櫃外授權模式推動廳堂精準營銷,帶動存款增長4747萬元,拓展智E通7338户,網上支付6750户,聚合支付150户。(王海燕)
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