今年是“雙11”的第12個年頭，“雙11”已從人們當初作為娛樂的“光棍節”，逐漸發展成一年當中最大的電商促銷節點。近幾年，隨着O2O平台以及大量實體商户的融入，“雙11”逐漸擺脱了單純電商購物屬性，成為活躍消費市場的催化劑。
電商不再是單一主角
往年的“雙11”，以京東、天貓、淘寶、蘇寧等為代表的傳統電商都是主角，但近兩年來，支付平台、外賣平台甚至旅遊平台都成了參與者，大量實體商場、餐飲更是成了主力。今年“雙11”，支付平台也將以數字生活開放平台身份參加“雙11”活動，通過打造“城市生活主會場”，幫助餐飲店、菜場、小超市、電影院、足療店等線下服務業商家參加“雙11”，共同迎接年底這一最大的消費復甦熱潮。從10月21日到11月11日，來自餓了麼、淘票票、大麥、飛豬等平台的數百萬商家都將參加促銷活動，覆蓋餐飲外賣、休閒娛樂、酒旅、醫療醫美、同城零售等領域。
從吃喝玩樂到旅遊，全國知名服務業的商家都將上陣。餐飲方面有160萬餐飲商户五折起，包含了40萬種外賣、團購卡券二折起，一些大牌還有獨家優惠。旅遊方面，11家航空公司及多個連鎖品牌酒店首發升級版“隨心飛”和“隨心住”，繼續掀起旅遊業復甦熱潮。同時，全國4000家影城、200家演出主辦方上線“隨心看”，熱門電影以及各地草莓音樂節等熱門演出票價也做到了五折起。一些外賣平台上，也推出了鮮花牛奶等全年訂免運費2.5折起、新款手機首發30分鐘到家、美妝百貨千款網紅爆品1元秒殺等活動。
數字化轉型分享紅利
在今年的整體環境中，“雙11”扮演的角色也在變化，除了拉動消費和經濟，也是對實體店服務業數字化轉型的一次考驗。
從今年的情況來看，實體服務業商家在疫情中受到重創，雖然經過“五一”“國慶”幾個節點的回血，但市場仍需進一步提振。“‘雙11’是全年最重要的消費節日，平台推出城市生活主會場，就是希望將‘雙11’的線上消費力反哺到線下，讓線下服務業商家也能抓住這波增長機遇。”某支付平台負責人表示。
根據支付平台數據顯示，今年“雙11”大促覆蓋了全國絕大部分城市，在活動力度最大的100個重點城市中，九成報名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“觸網”。一些銀行為“雙11”中小商家提供超過4000億元貸款，並升級0賬期政策，實現“預售即回全款”，將商家回款時間縮短20多天。同時，今年有40多家金融機構授信加碼，2000萬件商品及服務支持分期免息。
業內人士分析，今年是服務業數字化的關鍵一年，“雙11”也讓更多線下服務業商家甚至是一些夫妻老店都能分享“雙11”的紅利，並推動城市消費復甦。
記者 劉宇