中新經緯客户端5月9日電 快遞櫃“超時收費”辦法引發公眾討論。關於鼓勵及時取件的舉措，豐巢智能櫃微信公眾號9日晚發文稱，除推出了親友代取的功能外，還將聯合快遞企業共同鼓勵大家儘早取件。
關於12小時保管期限，豐巢科技稱，按照後台數據，每天快遞員派件高峯集中在早上9點至11點，10點到達峯值。確定免費保管12個小時是基於派件高峯時段推算，最晚到晚上11點，用户一般也能把包裏取走，如果過了這個時間沒有取，會影響第二天派件高峯時快遞員的正常投遞。
豐巢科技提到，從上線會員功能以來，豐巢12小時內取件比例提升了5個百分點，這意味着每天早上可以空出近百萬個格口。
關於鼓勵及時取件的舉措，豐巢科技表示，截止目前，豐巢全國累計鋪設超過18萬個智能櫃，哪怕週轉率提升僅1%，也會帶來極大的資源使用率提升。為了鼓勵用户及早取件，推出了親友代取的功能，在用户不便時親友也可將包裹取出。
此外，還將聯合快遞企業共同鼓勵大家儘早取件，其中順豐將會在近期率先推出早取件、紅包的活動。凡是順豐包裏在2小時之內被取出的用户都會得到2元紅包，在4小時內取出將會得到1元紅包。
豐巢科技還表示，對於此前未能清楚解釋會員服務對於行業服務能力提升的通盤考量，從而引發社會公眾關心與討論深表不安，也將重新審視加強與用户溝通工作。
此前，“超過12小時，每12小時收取5毛錢，3元封頂”，深圳市豐巢科技有限公司(下稱豐巢科技)4月末正式宣佈快遞櫃“超時收費”辦法，引發公眾熱烈討論。繼杭州一小區不滿豐巢開始超時收費，並率先暫時停用豐巢後，上海一家小區也加入這波抵制中。
福建、浙江等相關部門也紛紛發聲。福建省消委會稱，快遞櫃的使用，確實方便了收件人，也方便了投遞員，但各大快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權，在投遞時一定要事先徵得收件人的同意再存入快遞櫃實施保管，否則產生的費用應該由快遞公司自行承擔。
浙江省郵政管理局5月8日印發《關於進一步強調末端投遞要求的緊急通知》明確，對於使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，徵得收件人同意後方能放置在智能快件箱中。對於經兩次投遞後仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需徵得收件人同意，收件人不同意的，應予以退件處理。
浙江省社會學會會長楊建華則對媒體稱，快遞應該本着契約精神。收費合理的途徑是，在用户充分知情、有更多選擇的情況下，由用户來決定。(中新經緯APP)
【來源：中新經緯】
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