作者|天涯住在十里村 來源|十里村(ID:shilipx)
原本今天要和大家再次聊聊我對社區生鮮團購的看法,但剛好十里村付費社羣的一位村民最近的項目是做線下商業聯盟的,也涉及到地推的業務。
讓我分享一下最近我們在線下招募合夥人的一些心得體會,所以我剛好接着之前的分享,把線下合夥人招募的內容和大家説完。
關於社區生鮮團購我之前寫過一篇,還得了一個小獎,感興趣的可以先看一下《社區生鮮團購,無壁壘也無贏家》,後面我們再聊。
村長當前的業務中,剛好涉及到線下合夥人的招募。
我們的做法也和美團、同程生活等平台一樣,需要靠地推去線下尋找合適的目標,把他們發展成為我們的合夥人。
只是我們的業務有所差別而已,但在個別情況下,我們的合夥人還是有所重合的,比如社區門店的店主。
我把線下招募合夥人分為三個環節,分別是選、找、育,接下來和詳細和大家展開,僅作交流。
01
選
哪些人才能成為合夥人
1、標準定製
既然要去線下招募合夥人,首先我們需要明確清楚,我們要招募的合夥人畫像。
比如他們的年齡、地域、職業、文化水平、技能等等。
對於社區生鮮團購來説,優先級一定是社區門店,其次是社區寶媽(有社交電商經驗的),最後才是社區周邊門店(只承擔提貨點的作用)。
核心要根據自己的業務,來具體描繪出合夥人的特徵,這樣才能方便地推人員快速招募到合夥人。
比如我們在農村招募合夥人,首先是小超市門店店主,其次是村中心附近的農户。
但如果你是做廣場舞相關的,你要找的合夥人不是店主,不是微商寶媽,而是每晚在跳廣場舞的組織者,可能是大媽。
2、路線規劃
在地推的過程中,一定要提前規劃好路線,否則地推的效率極其低下,還會造成重複的拜訪的情況。
一般來説,按照鄉鎮、社區街道網格進行劃分。
也並非所有的地方都要去,一開始的時候,一定要規劃好哪些地方是重點要突破的。
比如別人做社區團購,最大的訂單來自人口集中的核心小區。
如果這些重點社區你不去BD,反而去周邊搞定那些新小區,看似小區數量上來了,其實訂單反而沒幾個。
而且小區越偏遠,配送的成本也越高。
3、內部培訓
因為每個地推的能力都不相同,而在地推的過程中又會涉及到產品的演示、面對面多交流。
所以在市場同學地推前,先對他們進行初步的培訓。
比如產品的基本介紹,遇到問題如何反饋,不同客户處理對待。
而且最好找老員工來培訓,因為他們更具實戰經驗。
02
找
快速找到合夥人
1、目標考核
為了快速推進合夥人的招募進度,必須每天給每個市場同學指定相應的BD任務。
否則沒有指標的考核,就一定會出現市場人員划水的情況。
除了數量指標的考核,後續還有活躍度的考核。
比如招募的合夥人中每月的出單數、GMV情況,這樣才能確保招募的合夥人質量。
當然了,有考核就有獎勵,完成每天的基礎值以外,多餘完成的按照每個合夥人給予現金獎勵。
2、同行參考
我剛才説過,我們有些目標合夥人和社區團購的團隊長是相似的。
所以為了快速的找到這些合夥人,我們直接打開該區域的生鮮團購小程序,根據上面的提貨點直接去談判。
這樣有兩個好處:
其一能夠節省時間,潛在合夥人比較明確,至少知道了在哪裏,距離多少遠。
其二是這些提貨點既然能接受社區團購,就表明他對新事物容易接受且具備一定的在線操作能力。
事實也證明這一點,相比於無頭緒的陌拜,這種方式更好。
3、信任關係
線下地推過程中,信任關係的建立是很重要的一環。
許多人牴觸陌拜的原因之一,就是怕上當受騙。
那麼地推線下如何構建用户對你的信任感呢?
首先個人身份三件套,如工作服、工牌、名片。
其次資料宣傳三件套,如海報、單頁、三摺頁。
還有電子資料三件套,如公眾號、官網、新聞。
其他溝通上的一些小技巧,比如遇見男性店主可以遞根好煙。
如果你是賣實物商品的,也可以先給老闆一些試用品,先讓老闆用着,過一兩天再拜訪。
針對小店商家,可以先買瓶水之類的,再留下名片,不要着急當天就要立馬搞定客户。
4、產品簡單
這裏主要説的是線上的產品,涉及到用户的註冊、使用環節。
個人建議第一次線下做業務推廣,優先使用小程序,後續再把用户導流到app上。
一開始就讓合夥人下載app,如果沒有特別大的誘惑,失敗的概率極大。
因為你在線下地推的時候會發現,你讓用户掃碼、輸入手機號、授權、填寫個人信息等環節,都會引起用户的警惕之心。
所以,線下推廣的產品,越簡單越好。
我們除了簡化用户使用產品的流程,還在線下終端發放操作的單頁。
03
養
培育真正有價值的合夥人
完成意向合夥人的招募,只是起步,最核心的還是要關注到這些合夥人是否真正發揮作用。
1、入羣
市場同學開發一個合夥人,就得要求合夥人添加官方人員的微信。
可以用答疑、方便提現、一對一客服等各種理由讓他添加官方客服。
添加完成,官方客服要對合夥人進行標籤化管理。
然後把合夥人邀請至官方的微信羣,這樣一是為了強化信任關係,二是為了後續的維護運營。
2、培訓
地推僅靠幾十分鐘的時間,是很難讓一個意向合夥人對平台、產品產生信任和了解的。
所以,加微信建羣后,需要官方的人員定期做培訓。
做培訓的目的:
其一是為了加深認知、逐步打消顧慮。
其二是為了讓合夥人對產品、活動有更深的瞭解。
其三是掌握一定的營銷技能,更好的拓展業務。
所以,培訓的內容設置也顯得至關重要。
3、導流
不管你是小平台還是像拼多多、美團、叮咚這樣的大平台,都要在網點建立之初,讓他們嚐到賺錢的甜頭。
這種做法無論是滴滴司機、抖音、頭條、淘寶店鋪,都會採用類似的做法。
比如你在頭條上發佈內容,官方會給你一些加粉絲、假互動數據,激發你的創作信息。
一般平台對於新用户、新合夥人都有流量上的傾斜。
我們在開發網點的時候,就會在一個網點集中做2、3天的地推活動,讓合夥人接到訂單,產生收益。
這樣她才會有興趣和動力推廣。
4、激勵
除了官方的流量傾斜,我們還要鼓勵新代理完成拉新和出單。
比如我們會設置首單獎即開單獎,拉新獎、階梯獎。
一定要給新代理一個裂變的理由,哪怕是薅羊毛的理由。
相較於被C端薅羊毛,我個人更建議讓B端薅羊毛,因為短期內它的回報價值更大。
針對代理的激活,我個人對團隊的要求是——週週有活動,月月有獎勵。
好了,村長今天就分享到此,歡迎各位轉發、評論、點贊。
編者按:本文來源微信公眾號:十里村(ID:shilipxl)