《守望先鋒2》在 Steam 上發佈後立即收到了大量負面用户評價，現已成為該平台上評分最低的遊戲。目前，Steam 上已經由超過 14 萬條遊戲的評價，遊戲用户評價政體為“差評如潮”。許多用户給出了合理的批評，也有很多評價只是表情包和 ASCII 圖像。
在一篇博客文章中，暴雪對最新發布的賽季進行了反思。《守望先鋒2》遊戲總監 Aaron Keller 表示：“雖然受到評論轟炸並不是一次有趣的經歷，但看到很多新玩家第一次進入《守望先鋒2》還是很令人高興的。”
“Steam 上的許多評論都提到取消 2019 年宣佈的 PvE 更大組成部分，這是他們對遊戲不滿意的主要原因之一。這我能理解。那個公告是關於一個雄心勃勃的項目，但我們最終無法完成它。”
“既然我們不能讓時光倒流，那我們能做什麼?我們可以不斷地補充和改進《守望先鋒 2》。”
Keller 表示團隊將繼續前進，“不斷創造和創新，讓這款遊戲對現在正在玩的玩家來説變得更好。”
根據 SteamDB 的數據，《守望先鋒 2》目前每天的 Steam 玩家峯值約為 50,000 名，發佈當天最高峯值為 75,000 名。儘管早期受到了負面評論的猛烈攻擊，這款免費遊戲仍成為 Steam 本週第七暢銷遊戲。不過此後它已跌至第 63 位。