在2020年的互聯網江湖中,如果説上半年的風口非直播帶貨莫屬,那麼下半年的熱點毫無疑問就是社區團購了。在這個領域中,拼多多有“多多買菜”、美團上線了“美團買菜”、阿里投資“十薈團”、騰訊押注“興盛優選”、劉強東則親自帶隊做“京喜拼拼”,甚至此前沒有做過零售業務的滴滴出行都推出了“橙心優選”。而在近日有消息顯示,又一個“圈外人”順豐入局社區團購領域,已經上線小程序“豐夥台”,並在銷售米麪糧油以及蔬菜水果等商品。
根據順豐官方的説法,並沒有刻意給豐夥台打上社區團購的標籤,而是順豐豐農科技打造的城鄉供應鏈綜合服務平台。據稱其依託順豐遍佈全國的冷鏈物流體系和源頭直採的供應鏈能力,構建農產品上行、工業品下行的雙向流通渠道,為社區店提供生鮮/快消品B2B採銷、社區營銷工具、快遞共配等賦能服務,為消費者提供源頭直採的安全、新鮮、優質的商品。
不過即便順豐方面並不太想讓豐夥台被打上社區團購的標籤,但是從這個小程序本身的設計與功能來看,顯然就是一個非常標準的社區團購平台。用户確定所在社區的具體位置後,系統會自動匹配相應的團長,目前平台中的商品只能快遞到家,尚不支持自提。
相比於其他社區團購平台來説,豐夥台最大的不同,就是豐夥台上售賣的絕大多數商品都是以箱或盒為單位的家庭裝,頗有種批發採購的感覺。當然,這種設計也在一定程度上貼合豐夥台的“人設”,也就是順豐集團豐農科技打造的城鄉供應鏈綜合服務平台,為社區店提供生鮮/快消品B2B 採銷、社區營銷工具、快遞共配等服務,併為消費者提供源頭直採的產品。
當其他競爭對手已經在社區團購領域發展了一定時間的情況下,順豐在沒有先機之時敢於後發制人,必然是有自己的“法寶”。通常作為互聯網行業的追趕者,往往會選擇一個非常簡單粗暴的招式“氪金”,即通過砸錢補貼的辦法來吸引用户。
然而當監管機構出手,嚴格規範社區團購經營行為,要求相關企業遵守“九不得”,特別是“不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權”的出爐,讓這個策略就已然難以為繼了。在外界看來,既然砸錢不是順豐的“王炸”,那麼作為社區團購中至關重要的中樞,“團長”或將是豐夥台的一大優勢。
事實上在社區團購行業中,團長就是終端的資源整合節點與銷售中心,因此各大社區團購平台也將“團長”的人選,聚焦在了各小區周邊小店的老闆,以及樓長等小區居民較為熟悉的人身上。然而由於這樣八面玲瓏的人太少,而社區團購企業太多,也導致了團長的忠誠度很難得到保證,他們身兼數職也已經極為常見。
作為以直營模式為著稱的順豐,卻有一個巨大的優勢——快遞員羣體。根據《36氪》相關報道中對一位順豐快遞員的採訪顯示,順豐大致在一個月前已要求快遞員註冊成為“豐夥台”的團長,讓不同轄區內的順豐快遞員成為兼職團長,再輔以招募專業團長方式,直接在順豐現有的配送網絡基礎上,搭建社區團購網絡。這也不難看出,順豐幾乎是在不費吹灰之力的情況下,就完成了其他社區團購平台需要花費大量時間的這項工作。
讓快遞員作為團長的好處,在於順豐完全不需要擔心自家僱員的忠誠度,而且快遞員也能夠給用户提供至關重要的上門送貨服務。與目前社區團購通行的自提模式相比,送貨上門無疑將幫用户節省這數百米的路程,但可不要小看這段路,畢竟其中的關鍵是消費者是否需要出門。而自提與在家中等着收貨在用户體驗上,更是有着天差地別的差異,要不然為什麼當初豐巢為那麼受被詬病呢?
當然,順豐為了確保快遞員能夠有動力送貨上門,也同樣設置了相應的激勵措施。據相關介紹,團長可以推薦新團長加入成為“合夥人”,推薦成功後,原合夥人可永久享受淨銷售額1%的收益獎勵,推薦的團長越多獲得的收益也會越多。
需要注意的是,儘管在送貨上門和利用現有配送網絡上,豐夥台確實有着一定的優勢,但其目前所採用的量大從優模式,對於需求量較少且更加多元化的消費者來説顯然並不算友好。同時與一眾電商企業相比,順豐的長項在配送能力上,可以輕鬆鏈接上游商家與處於下游的消費者,但在倉儲調配環節上則可能是一項短板。特別是對於時效性要求較高的社區團購來説,倉儲+庫存管理將會是一項非常嚴峻的挑戰,此前也曾有許多用户就曾反應社區團購菜品不新鮮的問題。
失去先機的順豐想要在“嘿客”、“順豐家”,以及“順豐優選”並未取得太好成績的情況下,想要在零售領域站穩腳跟,最大限度地發揮自家物流網絡的優勢,或許將是其在社區團購行業中殺出一條“血路”的關鍵所在。