提高APP違法違規成本

本文轉自【經濟日報】;

在新技術不斷催生新產品、新模式、新業態的同時,一些APP侵害用户權益問題也同時顯現,因此整治違規APP已成當務之急。為此,工信部近日表示將加大力度,從2021年初繼續開展為期半年的專項整治行動,對有令不行、整改不徹底、反覆出現問題、搞技術對抗的企業和APP給予嚴厲處置。

其實,一些APP等網絡產品違規收集使用用户信息等問題由來已久,國家相關部門也多次下力氣整頓。不過,一些問題並沒有徹底解決。例如,一些平台在違規收集個人信息問題上被要求整改後,再次抽檢仍存在同樣問題。

新技術、新產品的運用,歸根到底是為用户服務,要體現出社會意義和價值,就應該在使用過程中規避可能存在的負效應,不應該任其或者助其生長,置用户權益於不顧。否則,這樣的APP註定在市場上無法長期生存。

一些平台一而再、再而三地“鋌而走險”,一個重要原因是違法成本低。在這一過程中,除了應對監管,其實對用户無需負太多責任。而監管的目的是更好服務用户,更好體現用户的重要性,體現維護用户的價值取向。很明顯,對於一些APP平台來説,在灰色利潤面前,想要這些平台主動承擔社會責任,主動維護好用户的權益,還是有些難度。整治監管不夠有力,那麼整改就只會是“表面文章”,做給監管看的,做給輿論看的,但用户在使用過程中,權益依舊會被損害。

APP整改要下點真功夫,首先就是要提升違法違規成本。雖然説新科技新產品在投入使用過程中會有一個不斷暴露問題的過程,但面對明顯的已知漏洞,在打了很多“棒子”依舊無效的情況下,就該再加把力,真正打疼它,讓它真正敬畏用户,不敢耍“花架子”,如此才會從自身角度去想辦法堵住漏洞,設法規避負效應。這就對監管提出了更高要求,應該把工作做實做細,加強常態化檢查,多從用户角度出發去檢測監管的成效。其次,要加強對用户權益的維護。對於與APP平台發生關聯的用户來説,本身單個用户就是“弱勢羣體”,在權益被侵犯時,存在着“維權困難”尤其是取證困難的現實難題。因此,監管部門要加強對APP平台監督,督促其對於用户權益損失給予適當補償。

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