上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 朱婷 文/圖/視頻
“雙十一”剛過,又遇上電商平台的“黑五”促銷活動,於服裝市場而言,眼下正是清秋冬庫存的時候,要想分到“一杯羹”,可要想出“引流”新花樣。
如果你喜歡逛街,你會發現這一年來,不管是服裝批發市場還是零售店,老闆和店員還真用上了新花樣——直播賣貨。連日來,記者走訪朝天門、大坪等地的服裝批發市場和地下商場,並展開線上調查,探訪這些傳統的服裝經營户們在互聯網浪潮衝擊下,如何以直播這種方式來轉型求變。
有人初入直播世界,像無頭蒼蠅;有人初嘗甜頭,幹勁滿滿;有人短暫嘗試後,果斷離開,繼續深耕原有市場;還有人把它當作傳統銷售方式的一種調劑,即便不會帶來大的商機也堅持下去……
▲服裝城的商户紛紛選擇了降價促銷清庫存
清秋冬庫存
降價處理、賣力吆喝、“穿版美女”上陣
“打折了”“特惠”“驚爆價”“特價”“超低價”……
11月23日,週一,工作日的上午,渝中區新華路的重慶聖名國際時裝城雖沒有周末那般熱鬧繁忙,但因為這幾天降温,來這裏選購服裝、進貨的,依舊不少。不過,顧客多以中老年人為主。
對於時裝城的商户來説,上午的銷售最為繁忙,因為顧客多集中在這個時候。挨個樓層走下來,記者發現,眼下,商户們正在抓緊時間清秋冬的庫存,大多數商鋪的店員都在賣力吆喝促銷,店裏的部分衣物也直接明碼標價:毛衣50元、衞衣80元、羽絨服200元、加絨皮衣200元、羊羔絨外套260元……
記者還注意到一個細節,為了留住顧客,許多店員們明顯做好了各種服務:衣服搭配到位、妝容髮型精緻不説,對於打版的衣物,往往還會自己上身試給顧客看。“這是形象問題,必須要求。”一位商户這樣解釋。
除了親自打版,還有商鋪招聘了“穿版美女”,進行服裝展示。
在1樓一家以年輕女裝為主打的店鋪,記者看到,多位“穿版美女”妝容髮型精緻,正穿着有吊牌的新衣服一邊進行展示,一邊招攬顧客,而店裏還貼出了招聘“穿版美女”的通知。記者諮詢發現,“穿版美女”一般要求身高在1.6米以上,五官端正即可,最重要的是要瘦、身材好,此外,還需要有銷售經驗。
▲直播時,一位女性正在舞台上進行展示,旁邊是堆得滿滿的衣服還有對着直播的手機
轉型求變
商户試水直播,有人還請了美女主播
聖名國際時裝城的1樓,來光顧的顧客最多。一位忙於招呼顧客的店員簡單告訴記者,從整個服裝城來看,不少店鋪已經開始試水直播了,直播時間多數在中午或者下午,不過,直播效果並沒有多好,這也是除了缺人手之外,他們家沒有選擇直播的原因。
記者採訪時,1樓另一家店鋪,一位男店員正在整理手機支架,説是下午要進行直播。店鋪老闆稱,現在服裝生意不好做,今年直播興起,不少商家都通過直播賣貨,他們也在轉型求變中用上了直播,為此,還招聘了美女作為直播的主播。
對於直播的作用,這位老闆表示,自己並沒有太大的期待,如果能帶來更多的客流,那自然最好不過,如果效果不怎麼樣,他們也會適時作出調整,畢竟他們店鋪還是做線下的“熟人生意”,以回頭客為主,直播只是作為線上銷售渠道的一種,而主播們除了要直播,還要負責線上店鋪的維護、更新工作。
在2樓,一位年輕的女店員告訴記者,常常會看到旁邊一家規模稍微大一點的店鋪在進行直播,而他們自己因為老闆沒做要求,而店內又只有兩個人忙不過來,所以沒有考慮直播。根據女店員指引,記者來到那家規模大一點的店鋪,也許是以為記者是做推廣的,店員否認了,表示他們並沒有做直播。
現場直播
幾秒換裝衣服堆成“小山”,觀看者寥寥
“直播過,已經放棄了,那個時候是圖個湊熱鬧,以為自己可以像薇婭、李佳琦那樣,但現實是殘酷的。”一位不願透露姓名的商户這樣告訴記者,現在,他還是回到原來,深耕線下,踏踏實實、穩紮穩打。
從事10多年服裝批發的燕子告訴記者,她周圍許多商户都試過做直播,甚至包括她的客户,但是直播幾小時下來,口水都説幹了,也只有幾十個人觀看,而且,為了不耽誤上午的正常銷售,直播往往要在下午或者晚上,對於要照顧家庭和孩子的商户來説,往往堅持不下來,做一陣子,就又回到了以前的老樣子,“反正,我瞭解到的是大多數直播都做得一般。”
真是這樣?
“款式多、品類齊全……”中午時分,一家名為“窗外儷影”的店格外熱鬧,記者看到,男店員正手持話筒賣力吆喝,店鋪中央搭建了一個小小舞台,舞台上,一位女士正在展示衣服,舞台旁邊,架起的兩台手機正對着舞台進行直播,一旁還準備了充電電源,一位戴着口罩的男士時不時過來查看一下手機。
記者走進看了看,直播間裏,觀看人數並不多,但是,在直播期間,這位展示衣服的女士卻要不停地換衣服,幾秒換裝之後,再來回走動,並做出各種造型,舞台周圍,展示過的衣服已經堆成了“小山”。戴着口罩的男士告訴記者,也就是直播看看,看能不能招攬更多顧客。
奮力突圍
每天直播幾小時,“雙十一”接3萬訂單
“顯不顯瘦?不顯!抬不抬膚色,抬!這款紫色羽絨服要搭配淺色毛衣!”23日下午3點,大坪金象世家B區某服裝店,一位妝容精緻的女孩站在門口不停換裝和快速説話,引得過路人無不側目。
女孩名叫李林,是一位90後,不過,沙啞的嗓子似乎與年齡不符。“話説多了的緣故,不是在做直播嘛,平均每天3小時以上,有時廁所都搞忘了上。”直播間隙,李林側過身來這樣告訴記者,然後又快速換上另一件羽絨服,用非常快的語速開始了產品介紹和展示。
在店員看來,李林就是時尚達人,不僅會搭配,而且還是現實版的“直播帶貨”女王,比如10月18日的一場直播,直接讓他們店裏一款衣物的銷售量達到了80多件,又比如“雙十一”,靠着直播,店內接了3萬訂單,還有上個週末,慕名而來的網友讓他們直接“忙翻了”。
有多忙?他們家運營的抖音視頻號顯示,週末的確有不少人前來光顧,運營至今,他們已經發布了600多個作品,粉絲突破了2萬,視頻的點贊數多在幾百左右,有的甚至達到了幾千。
“什麼帶貨女王,不過是出來得早,比別人會多想一些罷了。”李林説,自己18歲就出來擺地攤,在朝天門做過服裝批發,後來轉戰零售,在2013年之前,線下服裝生意都還是好做,但隨着電商平台的崛起,這些年,服裝生意遇到了瓶頸。
▲李林正在進行直播
關於經驗
找準“賣點”並堅持,線下服務也不能少
李林説,自己是從年初開始做直播的。首次直播是為了清品牌尾單春裝,關於首次直播的效果,她沒有明説,只表示,首次開播前,做了非常詳細的準備工作,薇婭、李佳琦的直播,她都看了許多遍,而做到現在,直播已成為他們最重要的一個引流方式,而且帶來的轉化是有目共睹的。
記者採訪時,就有兩位從南京來重慶出差的網友來到李林的店鋪,就是因為之前在網上看了直播所以慕名前來選購,買好衣服後,李林耐心地收拾起網友之前的衣服,表示可以郵寄給他們,這樣就不用再重新收拾行李了。“粉絲多了,我還要繼續做服務,這個不能放棄。”李林這樣解釋。
▲暫停直播,來不及休息,李林又在接待線下的顧客
這段時間,李林的店成了“網紅”,刷抖音時經常可以看到,而附近商户們也非常羨慕,可以有這麼多顧客來她家光顧。
關於直播經驗,她表示,沒有什麼好經驗分享,雖然每天賣的衣服不同,但是,她説,自己有一個“賣點”,就是幫女顧客搭配衣服變美,“還有,做直播最重要的是堅持,的確有很多人在嘗試直播,但是在我看來,很少有人是帶着明確目標去做的,他們總覺得做不好也罷,放棄就是,而且急於求成,想在短期內就快速漲粉、快速轉換成訂單,怎麼可能呢?每天直播幾小時,我堅持了快一年了,這個沙啞的嗓音就是這麼來的。”
直播世界
新人求打賞,不是每一個主播都叫薇婭、李佳琦
像李林這樣成功的應該不少。比如抖音上的“XXX大牌服飾”,從週一到週六都會直播,且早晚都有,如今,粉絲數已經達到了56萬。記者點開其直播間發現,同時觀看人數達到了800多人,而才觀看不到半分鐘,屏幕就顯示有多人去購買,有的款式甚至火熱到搶不到。
但是,試水直播或者在直播裏“沉浮”的,也不在少數。
連日來,記者多次在抖音短視頻輸入關鍵詞“服飾”,並選擇“直播”一欄,查看服裝行業正實時直播的用户。
24日上午,記者隨機點進多個直播間發現,觀看人數普遍都不多,多一點的有幾百人,少的只有幾十人甚至幾個人。在一家服裝店的直播間裏,記者看到,只有4人實時觀看,包括記者在內一共5人,也許是介紹完了直播間的兩款產品,主播正在和大家閒聊。這位女主播自稱是直播新人,剛開始直播,想多積累點經驗,而首要任務就是要先把數據做起來。在記者觀看直播的過程中,這位主播一直讓大家關注其抖音號,並不斷請求觀看者花0.1元贈送燈牌給她,説是這樣可以攢人氣,後期如果誰直播了,她也會同樣贈送燈牌以表示感謝。不知是不是觀看者少,或者產品不夠吸引人,記者觀看的半個小時裏,不見有人購買她上架的幾款產品。
在另一直播間,雖然觀看者也不多,但直播的男士正在賣力進行衣服展示,只要是觀看者提到想看哪一件,他都會自己穿上展示,不出10分鐘,已經換了7、8套衣服,但是,似乎並沒人下單。
▲點贊到3萬才可以下單的19.9元羽絨棉外套,很多人表示沒有搶到
也有通過所謂做優惠來漲粉的。25日下午3點左右,記者點進一賣衣服的直播間看到,主播稱他們家一款399元的羽絨棉外套僅需19.9元,但是,不僅要先關注還需要達到3萬點贊,而且還要在屏幕發5次評論,主播稱互動越頻繁越有機會搶到,記者按照要求進行了參與,但是,沒能搶到,多數網友也評論表示並沒有搶到,甚至有網友評論:“假的,根本搶不到”。但主播只表示:也許網速、手速不夠快。
提醒
要享受直播紅利,關鍵在好的產品、體驗、服務
網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青在接受記者採訪時表示,線下業務量減少的情況下,服裝行業紛紛開闢新路徑,向線上發展,並且嘗試直播,這體現了品牌加速數字化,進一步接觸消費者的決心。
莫岱青稱,然而,做直播是有方式方法的,對於服裝品牌來説,直播又多了一個提升品牌形象、知名度以及創收的渠道,要想享受直播帶來的一定紅利,最重要的是向消費者提供好的商品、服務、體驗。相比其他主播,服裝行業的從業者做直播帶貨,本身有自己的特點,比如,對服飾搭配、自己公司的產品等各方面更加清楚,也能夠更清晰地將各種信息傳遞給消費者,除了直播本身,他們還需要帶來更優惠、性價比更高的產品,這樣,才能在“引流”後,獲得轉化率。