編輯導語：每年一到年底，各家APP平台就會陸續推出年度報告。年度報告的作用是什麼？現在的年度報告都是怎麼做的？怎樣做好一份年度報告？本文作者結合具體案例，從產品、用户和設計層面對這三個問題進行了解答，一起來看看~
從12月16日知乎發佈了《我的知乎十年曆》開始，一年一度的賬單時刻拉開了大幕。今日頭條、高德、網易雲音樂、QQ音樂、支付寶等都發布了自己的年度賬單或報告。
目前從傳播效果上來看，網易雲音樂可謂是一枝獨秀，真的是刷爆了朋友圈。微信則給出了一份真真正正年度賬單，好在是一個比較有用的功能，讓用户可以更全面的瞭解自己的消費情況。
有幸閲讀了各大平台的年度報告後，我們就從產品、用户和設計層面總結下如何做好這款產品。
本文章主要包括4部分：
- 年度報告產品力分析
- 年度報告帶給的用户價值
- 年度報告的展現形式和數據類型
- 年度報告的5個設計方向
年度報告對企業的價值不言而喻，可以通過用户分享傳播，實現拉新促活，並且通過自我宣傳、提升品牌形象等。不過從本質上講，年度報告是用户強關聯的、一次性的、情感化內容產品。
1. 用户強關聯年度報告整合平台的用户數據，通過營造情感氛圍，獲得用户的認可，並激發出用户的分享和傳播慾望。
因此內容一旦脱離了用户，用户無法感知到報告的價值，即使耐着性子完成了閲讀，也不會產生分享動力。
2. 一次性產品年度報告是即時型產品，在年終集中發佈。用户通常不會反覆閲讀，瀏覽過後如果沒有分享形成二次傳播，也就意味着產品生命週期的結束。因此需要充分考慮用户的專注度，保證用户能夠閲讀下去，爭取用户分享傳播。
3. 情感化內容賬單不單單是用户數據的平鋪展現，還需要搭配考究的文案、精美的畫面、温馨的背景音樂，營造出恰當的情感氛圍，讓用户與平台建立起更深層的情感連接。
年度報告可以帶給用户什麼價值呢？為什麼有些產品刷爆朋友圈，有些卻少有曝光呢？
説不清從哪年開始，年度報告成為了一年一度的年終大戲，用户會相互比較、評論各家報告的設計怎麼樣、數據準不準等等，一時間朋友圈變得很熱鬧。這麼多年下來，用户也就養成了查看年度報告的習慣。
互聯網極大地豐富了人們的生活，同時也讓用户產生了很多行為數據。大多數人根本沒時間，也沒能力積累自己的數據。
好在互聯網為用户“保留”了這些數據，給了用户更深入瞭解自己的機會，本能的求知慾促使用户去查看報告。
3. 創造儀式感在快節奏的現代生活下，用户需要儀式感讓自己平淡的生活做出一些改變。特別是在跨年這種關鍵的時間節點，正是總結過去，迎接未來的重要時刻。
年度報告中的驚喜、高光或者些許意外的數據，可以很好的滿足用户的心理需求，並且給用户提供了思考、總結或炫耀的機會，拉近了用户與平台的距離。
年度報告設計越來越精細化，越來越注重用户的閲讀體驗，也逐漸呈現出固定化的內容結構。
為了聚攏用户的注意力，讓用户快速沉浸到報告閲讀中，年度報告通常會增加開場動畫。藉助文案和場景快速吸引用户注意力，勾起用户的求知慾，為後續內容展現做好鋪墊。
2020年的網易雲音樂年度報告開場動畫
2. 報告內容（1）展現方式
大多數年度報告並沒有清晰的邏輯主線，或者説用户無法清晰的感知到主線。而今年的支付寶賬單採用了時間主線的形式，結合每月的大事件，構建出整個賬單的敍事邏輯。整份報告更加貼近生活，仔細閲讀後，確實可以產生很多回味。
（2）數據維度
根據顆粒度，可以將數據分為彙總數據和單點數據2個維度。
1）彙總數據
彙總數據是年度報告中最主要的內容，通過多個維度的數據，用户可以更深入的瞭解自己。
同時人是羣體化存在，在單一的用户數據基礎上，附加一定的羣體性數據可以增強用户的成就感，或者產生羣體效應。例如我們常見的排名數據、同類偏好或同一地區的用户數等。
2）節點數據
關鍵的時間點數據更容易引發用户思考和回憶。例如最晚/最早的行為數據，可以讓用户去努力回憶當時的場景。最貴或者最糾結的商品，有助於用户喚醒用户購物歷程的記憶。
而網易雲音樂年度報中的”四季歌曲“，則通過不同的數據維度，儘可能更加立體化的反映出用户的行為狀態或者變化。
數據內容通常在10頁左右，用户通過散碎的數據，很難形成直觀的個人認知。所以報告結尾需要總結定義，建立更加感性而又立體的用户形象，激勵用户分享。
內容型產品必須要“以內容為中心”，弱化交互操作的存在感，將用户精力鎖定在內容閲讀上。因此大多數的年度報告都是採用簡單的滑動切換操作。
滴滴的年度報告形式與大多數報告不同，建立了場景式的氛圍，與平台主題更加貼切。但是長按切換報告內容的交互方式，需要精準操作，在一定程度上影響了用户的閲讀體驗。並且這種交互方式不支持頁面間的返回查看，造成了閲讀不便。
年度報告大多包含數據、文案、背景畫面、BGM等，每個頁面中的信息量還是比較大的。用户通常不會集中精力逐字閲讀，更多的是掃視方式快速查看。根據感興趣的數據定位後仔細閲讀。因此需要劃分出清晰的信息層級，輔助用户瀏覽閲讀。例如突出的數據、富有層次感的文案內容等等。
場景化設計有助於用户建立更強的代入感，人物形象也是關鍵元素。
網易雲音樂在報告開始之前，讓用户首先創建自己的人設形象，既滿足了用户的個性化需要，又借用人物形象強化報告與用户的連接關係，營造出更強的用户專屬氛圍。
為了防止用户在瀏覽過程中，無法快速定位信息焦點，頁面佈局上需要作出一定的變化，同時藉助轉場和動效，引導用户視覺焦點定位。
在轉場動效時，需要設定好信息的呈現順序和邏輯，儘量保證單一的視覺焦點，避免用户的視覺動線混亂。
網易雲音樂轉場設計
5. 情感化設計年度報告越來越注重氛圍和情感設計，希望通過文案、配色、場景等營造出儀式感，激發出用户情感層面的反饋，而不是簡單的數據羅列。
例如支付寶核心仍然是支付工具，過去幾年的年度賬單更偏向用户消費數據的展示，但是2020年度賬單呈現出來的更多的是人文關懷，只是在最後年度詞頁面引導用户去查看年度收支記錄。
年度報告雖然可以產生正向價值，但是更多的體現為情感滲透，可能無法帶來直接的用户轉化和數據的提升。因此如何平衡投入與產出的關係，也是每個產品人該思考的問題。
#專欄作家#子牧先生。公眾號：子牧UXD（HelloDesign），人人都是產品經理專欄作家。產品體驗設計師。8年互聯網行業經驗，擅長體驗設計思維、設計方法論、交互設計研究。
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