抓住了行業的風口，也改變了行業的基石。
文/灰信鴿
當遊戲行業快速發展，輔助產業鏈也在崛起。提供「遊戲數據服務」的數數科技，便抓住了市場轉型的風口成長了起來。
3月16日，數數科技宣佈完成了B輪融資1億元。此次融資由藍湖資本領投，金沙江創投和線性資本跟投。而距他們完成2500萬元A+輪融資，僅過去1年時間。
在過去的2年裏，數數科技推出的數據分析產品Thinking Analytics（以下簡稱：TA系統）已吸引超300家遊戲廠商的使用，共有超2000款遊戲、10000個測試項目接入，該公司的營收規模也連續2年翻倍。
近段時間，越來越多的爆款產品背後，可以看到數數科技的身影。比如最近推出爆款的兩家公司，《提燈與地下城》的青瓷數碼與《一念逍遙》的雷霆遊戲，均為數數科技的服務對象。
左《提燈與地下城》；右《一念逍遙》
想當初，數數科技靠着產品口碑，在遊戲圈內快速傳播開來，從幾十家公司悄悄在用，如今已成為絕大多數實力廠商的必備工具。
而在使用數數的過程中，不少遊戲公司分析數據的理念也在慢慢轉變，似乎正形成一種新的趨勢。
數據分析是行業缺口
數數科技的成功，與行業的轉變節點息息相關。
時間退回6年前，遊戲行業即將迎來流量增幅的拐點，市場開始慢慢轉變。同質化產品無法再輕易獲得玩家的信任，導致部分傳統產品運作思路開始產生變數。
根據2019年遊戲產業報告，中國遊戲市場營收增速從2014年開始，逐年下滑，從近40%跌至2018年的5%。「紅海」成為當時行業內提及最多的關鍵詞之一。
伽馬數據報告
遊戲廠商想找藍海，就需要項目創新。無論是研發還是運營，創新就需要走市場未驗證的方向。怎樣保證這個方向是玩家喜歡，亦或是市場接受的？數數科技CEO呂承通摸索出來的答案是「玩家數據」。
當時大數據概念已經在互聯網行業推廣開來，遊戲行業明白數據的重要性，但廠商們大多隻提取營收留存等結果性數據，簡單評判項目優劣。依靠大數據分析來迭代產品的思路較為少見。
行業對「玩家」及「數據」的忽視，讓呂承通看到機會。他確定這兩大方向後，組織幾個夥伴在上海開始創業。2016年，數數科技給遊戲行業交出的第一份答卷是「遊戲輿情分析」。
遊戲輿情分析截圖
「遊戲輿情分析」的設計邏輯是整合玩家的評論反饋。系統通過爬取數據的方法，將玩家們在各個社區中發佈的，有關遊戲的言論評價提取出來。系統會整理評價信息至數據庫中，並以反映產品正負反饋、體驗關鍵詞等方式一鍵呈現出來。
輿情分析系統的背後是「玩家本位」邏輯。市場萌芽期，手遊是稀缺品，玩家都是拿到什麼產品就玩什麼，但如今選擇方是玩家，主次已經顛倒，玩家的需求才是首位。
這種思路得到了一些遊戲廠商們的認可，指導不少遊戲項目找到運營、研發的迭代方向，也讓數數科技建立了創業初期的基礎盤。
遊戲輿情分析截圖
但這套系統只是暫時性地解決了行業問題，輿情分析的「數據」是整合玩家的評論，而遊戲中還有佔比更大的沉默用户，他們一旦流失，是不會通過渠道發聲的。
針對這個現象，呂承通和他的團隊當時做了遊戲市場調研。他們發現不少遊戲廠商雖然相信數據，但又過度信奉「特效藥」般的數據，項目組會認為只要從看板中掏出某一個指標，就能解釋產品的各種問題。
這是因為大家忽略了遊戲產品也需要數據深挖，遊戲不僅需要重視起沉默玩家的需求，更需要一個連接各個端口的數據中台，將產品各個緯度的數據統合起來，多角度分析問題。不應該只是用簡單的數據看板來呈現某個數據。
遊戲廠商們缺乏數據採集的技術，也沒有高效的數據整合能力。沒有底層技術架構，就讓數據分析成為高門檻領域。遊戲行業自然很難用好數據，更沒法培養起重視遊戲玩家數據的意識。
於是，數數科技選擇從「玩家行為數據」入手，為遊戲行業打造一款通用型的數據中台。他們在2018年正式推出了第二款產品「TA系統」。
新系統上線後，數數科技第一年便實現了客户數翻倍。在第一批合作的遊戲廠商中，還有當時尚未發佈《弓箭傳説》的HABBY網絡。
HABBY CEO王嗣恩當初看中了TA系統的數據分析能力，但因為公司還處於起步階段，資源都需要集中放在遊戲開發，雙方在價格洽談上往來多次。他後來向呂承通半開玩笑地承諾到，《弓箭傳説》經過幾次調試後上線，流水超千萬後，他們會加倍續約數數的TA系統。
2019年《弓箭傳説》成為了休閒遊戲的黑馬產品，2020年數數科技的首個公司大會，王嗣恩也出席，為TA系統站台。
現場活動圖
遊戲數據的分析方式變了
新系統上線後，數數科技逐漸扎穩了腳步，但當時不少遊戲廠商仍然對「玩家行為數據」持懷疑態度。呂承通曾抱着產品，與某遊戲廠商老闆聊了3個小時，對方最後説「我從來不信這種玩家數據，我只信自己。」
但遊戲廠商在數據分析上的短板是實打實的。最受限制的是基層研發、運營人員，特別當產品出現問題時，無法第一時間定位到玩家反饋的問題，就會讓事故越來越大。
望塵科技與數數科技溝通時提到：「項目組需要經過流程繁瑣、缺乏時效性的流程，才能獲取數據，所能做的分析範圍也會因此受限。」導致的結果，自然是項目組只能做簡單的內容覆盤，無法做深度的問題分析，並找到需要解決的產品問題。
基於第一個系統的開發，數數科技積累了數據中台技術，和服務遊戲行業的經驗。他們新推出的TA系統，嘗試立足遊戲項目組的產品分析場景，來解決遊戲廠商所遇到的數據問題。
TA系統的demo試用根據遊戲品類做分類
TA系統最基本的設計邏輯，是通過各個端口採集到用户行為數據後，藉助數據分析模型，找到數據異常點。項目組以此定位到留存率低、轉化率異常等問題的原因所在。
TA系統的9個分析模型
在數數科技的用户案例中，《塞爾之光》項目組曾依靠系統，發現海外某日的留存曲線出現異常。
他們利用系統調取出流失用户的行為路徑，這些用户大多止步於某個關卡。項目組發現是關卡的難度設置出現錯誤，迅速做了關卡難度的調整。遊戲次日留存率便提升了25%。
系統帶來最直觀的改變，就是項目的問題處理變得更加清晰，遊戲廠商能更全面地掌握產品情況。
TA系統的留存分析頁面
除基本的問題定位，新系統還能作為遊戲廠商的數據中台來使用。
成都雲派VP在一次分享會上提及，他們一直希望能搭建一個數據中台，來做多項目的數據管理，但暫且不論搭建所消耗的大量資源，即使系統搭建好了，也需要有編程基礎的人來使用。搭建成本和使用成本都非常高。
而TA系統提供的多數據端口，能統一公司的數據接入標準，讓各項目直接連入數據平台。但更重要的是，系統低門檻的操作邏輯，讓遊戲廠商的零編程基礎人員，也能直接使用這個數據分析系統。
以至於，中清龍圖在使用系統後，公司內部為了推廣這套系統的使用，多了一條管理口號：「人人都是遊戲數據分析師」。
TA系統數據中台結構
與此同時，TA系統為遊戲廠商帶來的效率提升也是顯著的。專攻微信小遊戲的豪騰嘉科，便是系統受益者之一。
微信小遊戲通常需要高頻的版本迭代，過慢的反應速度會導致本來黏性較低的休閒用户直接流失。
新系統的加入讓隔天才拿到數據的過程，變為只需研發運營花5分鐘調取數據看板就能解決，版本的更新速度也由過去的一週1更，提升至一週2-4更。
此外，瞭解到遊戲公司的數據敏感性，數數科技還提供了私有化部署的服務。項目組可以根據自己需求，自由調取庫中的數據。
而此前，遊戲廠商只能獲取第三方數據平台提供的關鍵數據，想拿到其他的數據，還需要向第三方平台做額外申請才行。
數數科技針對遊戲廠商過去的數據使用場景，通過TA系統上給出了一系列的功能方案作響應，解決了遊戲行業的數據痛點，同時改變了不少遊戲廠商對遊戲數據的看法。
呂承通提到，當初那個3小時沒談下來的遊戲公司，也於近日與數數科技開始了合作。
如今，數數科技2018年簽約的第一批遊戲廠商，其中大部分仍是他們的合作客户。數數的新方向，得到了更多遊戲廠商的認可，也漸漸改變着遊戲行業分析數據的思路。
做遊戲行業的基石
數數逐漸在遊戲行業扎穩了腳跟，但數據中台並不是個一勞永逸的生意。
遊戲行業一直在變化，遊戲廠商的數據需求也在不斷迭代。巨量引擎的崛起帶來了買量方式的轉變，版號收緊又引發了持續至今的出海熱潮。
數數科技面對的主要挑戰，就是如何讓系統足夠契合遊戲廠商的數據分析場景。
過去數數科技客户數還不多時，呂承通四處出差，親自到客户處做溝通對接，瞭解他們的功能需求。
後來接入的項目越來越多，遊戲廠商頻繁提出功能需求，一些項目組還打趣地説道「現在數數科技越做越大，有時候還挺擔心我們提的需求太多，你們有些應付不過來。」
為此，數數科技於去年完成了內部的架構調整，專門成立了「客户成功部門」，與遊戲廠商對接數據分析相關的問題。他們還在北京、深圳等地設置了異地團隊，讓專人來負責各地區遊戲廠商。
客户成功部門的服務流程
架構調整為數數帶來了更靈活的服務體系。
客户成功部門指導遊戲廠商使用TA系統方法的同時，還會在與對方對接的過程中，採集廠商的項目使用場景及數據痛點。
系統的功能開發方向會根據這些反饋內容作出新的迭代。這樣的方式讓數數能時刻跟上游戲廠商的需求。
例如現在包場式買量打法有着相當大的投入，如何快速計算產品ROI，以此評估渠道的買量效果、產品回本時間，就變得至關重要。
數數科技在去年TA系統的2.7版本就增加了ROI的計算功能。該功能幫助項目節省了大量的數據整理時間，它將過去花費一兩日才能做完的拉表計算工作，縮減至僅一分鐘的看板設置。
針對出海場景，數數還為系統新增了「時區管理」，這一功能主要面向Funplus等出海廠商。「時區管理」可以根據項目組的需求來配置數據的時區信息，自動去除數據的時間差，省略了基層運營人員大量的溝通、驗證成本。
此外，TA系統還完成了一次大的系統升級，迭代至3.0版本，從UI、SQL編寫、動態擴縮容等層面，優化遊戲廠商的數據分析體驗。
而這一系列的改變，都源自數數科技所服務的300家遊戲廠商、2000多款遊戲、10000個測試項目所積累的需求反饋。
步入2021年，數數科技對遊戲行業數據的理解更深一步，想在TA系統上實現的功能也變得更多。
比如「遊戲分析模板中心」是數數今年重點打造的一個板塊，這個功能可以將各種遊戲分析場景保存為模板，並共享給遊戲行業的其他人，大家可以相互借鑑學習。這個功能完成後，可以為遊戲數據分析師們搭建起交流平台的雛形。
另外，「可視化分析」也會是數數的重點研發特性，該功能可以結合TA系統3.0版本的SQL IDE，讓遊戲廠商擁有更加定製化的數據分析場景。
呂承通的目標很清晰，就是做「最適合遊戲行業」的數據分析工具，讓「數據價值觸手可及」，成為遊戲行業數據分析的基石。
當用TA系統成為運營的必備技能
回顧3年前，葡萄君第一次報道數數科技的時候，他們處在摸索市場的階段，而如今，他們不僅規模翻了數倍，更重要的是為遊戲行業也帶來了新的變化。
一是用數數科技系統的人越來越多。
過去已經使用系統的獵豹移動、中手遊、英雄互娛、海彼、疊紙科技、中清龍圖、瘋狂遊戲、電魂網絡、雷霆、青瓷、真有趣等廠商均簽下了續約合同。
而新的遊戲廠商合作名單中又多了莉莉絲、Funplus、崑崙遊戲、波克城市、觸控科技、君海遊戲、椰島遊戲等大量業內標杆公司。
數數所覆蓋的廠商體量、遊戲品類、市場類型變得更加廣泛。
二是很多產品/團隊的思路確實在改變。
剛才提到的中清龍圖，便為了拓寬TA系統的使用深度，內部形成了一套和系統吻合、整體效率匹配的工作流程。
雲派則基於TA系統，成立了專門的跨產品數據分析小組，並考慮未來將部門架構逐步向TA系統上靠攏。
還有很多遊戲廠商開始圍繞數據中台，嘗試改變遊戲項目的管理架構。
三是能運用TA系統正成為遊戲公司招聘人才的標準之一。
葡萄君注意到，椰島遊戲更新了其招聘信息，在遊戲數據運營崗位招聘信息中，任職要求一欄增加了數數科技工具一項，與SQL、Python/R等能力並列。這也證明，數數科技的TA系統正逐步成為行業的一項必備工具。
如今，遊戲行業不斷向內容產出側重，快速立項、快打快跑的方式已經淘汰，集中資源地做一款產品才是如今的主流方式。
項目要成功，不僅需要優質的內容，也需要產品和玩家需求的對齊。而大數據分析，很可能成為連接兩者的橋樑。
去年椰島遊戲Wesley鮑嵬偉便向優質內容創造者們呼籲，在創作優秀遊戲的同時，也不能忽視數據的重要性，他們發行的《江南百景圖》便是通過反覆的素材數據測試，才最終定下產品的大方向。
如今，行業已經逐步建立起大數據分析意識，在未來或許還有更多團隊，與數數科技的服務碰撞出新的優秀產品。
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遊戲葡萄招聘產業記者/內容編輯，
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