餓了麼將推出「多等 5 分鐘」新功能，但網友並不買單

昨天，全網被一篇《外賣騎手，困在系統裏》的文章刷屏了，來自人物的作者在文章中揭露了外賣平台（美團、餓了麼）在「算法優化」下不斷縮短的配送時間和外賣騎手準時送達之間的矛盾，有騎手錶示「送外賣就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友。」

就在這篇文章繼續發酵時，餓了麼於今天凌晨宣佈將會盡快推出新功能，在用户結算付款界面中增加一個「我願意多等 5 分鐘/10 分鐘」的選項，使用該功能的用户將獲得諸如小紅包或吃貨豆（餓了麼虛擬貨幣，可用於兑換紅包）的回饋，鼓勵用户在不着急時給騎手留出更多送餐時間。而對於歷史信用好，服務號的優秀外賣騎手也會提供鼓勵機制，即使個別訂單超市，騎手也不用承擔責任。

然而，在餓了麼宣佈該功能的微博下，網友卻不買單，有網友直言道：「騎手和商家的規則是你們定的，服務的費用也是你們收的，這還呼籲消費者做出讓步，別想三頭通吃好吧。」「與其要求客户多等，不如平台優化系統，設定送達時間的時候不要那麼極限，派單更加合理。」「非常巧妙的將內部矛盾轉移給了消費者，同意，就相當於默認了這種操作。不同意，擋箭的還是配送員，平台內部即不用做實質改變，還有機會通吃。 沒什麼比流氓有文化更可怕了。」

據美團公佈的《2020 年上半年騎手就業報告》顯示，目前，美團的騎手總數達到 295.2 萬人。而餓了麼蜂鳥即配官網顯示的騎手數量則為 300 萬人。

編輯於 2020-09-09 10:12:23