隨便找家店就能修iPhone,蘋果正在把這條路慢慢堵死

這周恰逢發放年終獎,差評君身邊的同事都有入 iPhone12 的打算。

也不知道咋了,他們一個個都口嫌體正直的,嘴上説着沒高刷屏不買、電池小不買、十三香,背地裏早已經自己偷偷下單,上手了之後比誰都香。

iPhone 12 mini 小屏黨永遠的神!▼

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然而兩個月前 iPhone12 冒出的“ 綠屏 ”新聞,在更新了幾個版本的系統之後,到現在也尚未修復。

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這就讓不少入手了 iPhone12 的朋友心裏很不舒服了,紛紛在考慮要不要買個 Apple Care ,真忍不下去了,可以自行砸爛然後換一台。

對,沒錯,目前的解決辦法就是這麼暴力,而且不保證換過之後的屏幕沒有綠屏的問題。

可如果你要是打算去類似華強北的地方自己修的話,嘿嘿,在 iPhone12 這一代產品,可能沒門兒了。

差評君下面説的這兩件和蘋果維修相關的事兒可以給到你一點參考。

事情是這樣的,油管上有個叫 Hugh Jeffreys 的小哥做了這樣一個實驗,他們買回來兩台嶄新的 iPhone12 ,做了拆機。

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它嘗試着把他們倆的攝像頭模組調換了一下。。。

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結果兩台手機在切換拍照模式之後,就突然沒法用了,出現了畫面凍結的奇怪現象。。。

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然後小哥將兩台手機的主板互換,並重裝了一遍固件重新開機。

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這個狀態下, iPhone12 會瘋狂報錯,甚至在開機設置階段,都沒辦法使用 Face ID 錄臉。

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屏幕和電池也會出現官方的報錯,表示這不是官方的屏幕。

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而將零件換回去之後,一切又恢復如初。

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按常理來説,兩台手機在沒有損壞且型號一樣的情況下,只是把對應的零件互換,是沒道理不能用的。

要知道,以往不少手機維修小店,都是靠這種方式來拆東牆補西牆。

莫不是蘋果在 iPhone12 的零件上施了什麼牛掰的法術,想要徹底斷了人們自己修理的念頭?

還真有可能是這樣,根據 Hugh Jeffreys 的這幾個測試,我們至少可以確認一點,這次 iPhone 12 內部的零件,有着比以往更嚴苛的加密認證。

但凡是對不上號,或被認為是來路不明的零部件,都會在機器上產生“ 排異反應 ”,消費者如果想要逃過官方昂貴的維修費用,就有很大概率需要承擔手機成為“ 半磚 ”的風險。

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這就是為啥在開頭,差評君的朋友們在猶豫要不要買 Apple Care 了,官方的保險,並算不上划算。

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可要是沒有買保險,直接去官方修理的話,壞的不巧,修理費再添點,怕不是可以買一台新手機了。

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總之蘋果是兩邊都不虧,不管你修還是買新的,我都能賺到錢,誰讓你倒黴催的,手機還能用壞了?

實際上,蘋果這種打壓第三方維修的營銷策略也不是第一天了。

在 18 年的時候,挪威有一家名叫 PCKompaniet 的獨立手機維修店被蘋果起訴了,因為他們使用了被抹去蘋果徽標的“ 假冒偽劣 ”屏幕,對蘋果的形象造成了影響。

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蘋果給這家公司寄信説,挪威海關扣押了 PC Kompaniet 63 塊 iPhone6 \ 6S 的屏幕配件,他們必須向蘋果公司承認有不當的行為,並支付 3566 美元的罰款,以避免被起訴。

這家店的老闆 Henrik Huseby 也確實是頭鐵,沒有支付這筆罰款,直接和蘋果對簿公堂。

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其實這批屏幕配件,從源頭上來説是壞手機的拆機件,一般會經由華強北這樣的機構把上面的蘋果徽標抹掉,翻新之後供給第三方維修店使用。

Huseby 就是從國內收了這批貨,結果沒想到被挪威海關查了。

在一審的時候,Huseby 的律師認為,PC Kompaniet 的屏幕本身是翻新過的,從來都沒宣傳過是蘋果的官方零件,因此並不能算“ 假冒偽劣 ”。

而另一方面,屏幕上的徽標是在手機裏面的,在手機外觀上不會有任何變化,造成品牌影響這一點也是不成立的。

最後法官裁定,由於蘋果的徽標事實上沒有收到侵犯,所以Huseby 勝訴。

蘋果當然不會甘心,馬上提起了上訴。對於一家有着強大法律團隊的公司來説,小公司想要與之抗衡,基本是不可能的事情。

果不其然,在經歷了長達兩年的訴訟之後,Huseby 支撐不住,最終敗訴,法律判決他要賠償蘋果公司 12000 美元。

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這個故事告訴我們,永遠不要嘗試着和大資本為敵,除非你背後也有與之相對應的資本體量,不然就是以卵擊石。

蘋果針對第三方維修店重拳出擊,對於用户則採取懷柔政策。

從之前因為安全原因禁止更換 Touch ID 傳感器,到更換非官方電池之後系統會有警告提示,蘋果明裏暗裏不斷的對用户強調要去官方維修的重要性。

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儘管從道理上來説,手機送到官方店維修是一件天經地義的事情,但蘋果售後的服務,有時候也並不是完美無缺的,特別是在急等手機用的情況下。

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另一個油管上的蘋果維修博主 Louis Rossmann 就碰到過這樣一件事兒,曾經他有一位客户,因為 Macbook Air 充不進電,而跑到蘋果官方的 Genius Bar ,希望能解決這個問題。

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在一通拆機檢查過後,他們認為是筆記本電池鏈接口的一個針腳老化了,他們需要把整個主板都換掉才能解決問題,這一共需要花費 475 刀( 約 3130 元人民幣 )。。。

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這個客户覺得這價格太不合理了,於是帶着電腦找到了 Louis Rossmann 。

在經過了一系列的拆機之後,他發現這台電腦的主板並沒有大問題,充不進電的原因是因為接口鬆動了,這和針腳老化沒有半毛錢的關係。

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解決的方式就是簡單的接上就好了,要是還有充不進電的情況發生,換一塊新電池就行了。

換句話説,如果這位客户同意蘋果官方提出的維修方案,她將為根本不存在的問題而破費 475 刀。。。

而在小店維修,可能就意思意思收個 10 、 20 刀的人工費。

當然這是比較極端的案例,不能一概而論。在絕大多數情況下,官方的維修還是相對來説要靠譜不少的。

但從這之中引發的一些問題,還是挺值得來討論的。

另外提一句, Louis 這個老哥靠維修蘋果設備營生,對於蘋果官方打壓第三方維修者的行為,也一直在針鋒相對。

在他的油管頻道里,還能找到出席了有關“ 維修權 ”立法的聽證會,在法官面前的一番慷慨陳詞,讓在場所有人都為他起立鼓掌。

甚至包括上面提到的挪威的案子,他也曾遠程出庭作證。▼

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確實,作為消費產品的購買者,我們是否擁有維修它的權利?還是僅僅只有使用的權利?廠商們應不應該給予用户們一定的維修空間?

在得到這些問題的答案之前,已經有不少人行動起來了。

這兩年 Right to Repair ( 維修權 )的概念在第三方維修組織的宣傳下,聲勢越來越大。

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其中像 iFixit 這樣的組織更是呼籲人們自己動手修理故障設備,以保障對私有物品的絕對擁有權。

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在 iFixit 的官網上,你可以看到大部分主流數碼設備的拆解教程,並有可修復度的評估排名。

分數越低,越難修。▼

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不過相對的,在維修的過程中,維修者也承擔着修壞的風險,萬一整差了,就只能買新的了。。。

而且 iFixit 也不是慈善機構,他們會出售維修工具,提供維修教程,但並不保證最後的維修效果。

修不好被坑,和花錢被坑,總得要選一樣嘛。。。

其實上面説到的這些,本質上都是商業行為,維修權的存不存在,也都是為資本服務的。

從商業角度來説,蘋果最希望看到的,就是用户在保修內手機千萬別壞,一出保手機就馬上死機。

這樣一來,不管是花高昂的價格去維修手機,還是買一台新手機,他們都是穩賺不賠的,這也是為什麼,蘋果極盡所能打擊第三方維修店,寧願多打點官司逐個擊破,也不想把維修的價格平衡到消費者能接受的範圍。

自己的售後自己賺,不香麼?

消費者和資本之間的對抗一直存在,大資本和小資本之間的對抗也沒有停過,維修行業也是如此,寡頭想獨吞,手藝人們想要分一杯羹,殘酷的競爭從未停歇過。

這是一個此消彼長的過程。

説不定過兩天,華強北的大神們就把 iPhone12 的配件鎖給解開了呢。

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