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Automation Anywhere成為收購目標 Salesforce學習微軟強化RPA

由 仝海燕 發佈於 科技

本文作者:劉學習/Fiyinghare

外媒報道,8月11日,全球SaaS CRM服務的領導者Salesforce正在考慮收購一家RPA企業,以增強其自動化功能,滿足客户需求同時擴大市場影響力。

據媒體報道,全球RPA行業的領導者Automation Anywhere,據稱將成為Salesforce收購的潛在目標。

Salesforce是Automation Anywhere的主要投資者之一,曾領導了Automation Anywhere去年11月份B輪2.9億美元的融資,從而使其估值達到68億美元成為RPA行業估值最高的供應商之一。

那麼,為什麼Salesforce要收購Automation Anywhere,加大在RPA行業的投入呢?

1. 組織持續加大對RPA的投資

著名諮詢機構Forrester調查結果表明,48%的組織持續加大對RPA的投資,以應對新冠疫情和實現數字化轉型。

組織正在通過對RPA的投資來應對這些挑戰:RPA可幫助組織提升效率並創建全新的工作模式:83%組織表示,正在使用RPA來提升業務的敏捷性、多樣性、彈性並融入到供應鏈運營中;80%組織表示,RPA可使後台和運營業務實現自動化;75%組織表示,使用RPA來支持遠程工作從而優化運營成本和提升業務效率。

通過自動化增強IT用例:COVID-19對科技公司的開發團隊帶來了測試和軟件交付的難題,79%的組織表示,通過RPA來支持軟件測試和其他IT業務,例如,密碼重置和客户服務等業務。

減輕客服中心壓力:76%的組織表示,通過RPA來擴展自助服務能力;72%的組織表示,希望將RPA與聊天機器人結合使用,來幫助客户服務中心減輕諮詢壓力。

這些都是Salesforce業務範圍內的核心業務,也是其發展核心。加大RPA投入和應用是提高用户體驗的一個重要一步。

2.在RPA市場競爭中佔據有利位置

根據Gartner市場調查報告顯示,RPA市場在2018年和2019年分別增長了63.1%和62.9%,從而成為企業軟件市場中增長最快的細分領域。

前不久,在Gartner發佈的《2020年RPA行業魔力象限》中,Salesforce並沒有入選而微軟、SAP卻首次入選被評為有力競爭者,同時二者也是Salesforce在企業軟件領域中最重要的競爭對手。

Gartner在報告中指出,雖然有四家RPA供應商成為了行業領導者,但是實力超強的傳統軟件企業正快速切入這一領域,例如,微軟、SAP、三星SDS、IBM和Appian等,這些廠商有能力改變RPA的競爭格局並壯大這一市場。

收購是快速進入RPA市場的重要砝碼。

資料顯示Automation Anywhere成立於2003年美國加利福尼亞,其前身是Tethys Solutions。在技術領域有超過 25 年的豐富經驗。Automation Anywhere的 A輪融資獲得5.5億美元由軟銀領投;B輪融資獲得2.9億美元由Salesforce Ventures領投;目前估值為68億美元。

因此,Salesforce為了加快對RPA行業的佈局縮短與其他廠商的距離,收購大型RPA供應商將是最快的追趕途徑。

【來源:邁步2026】

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