專訪「數拓科技」鄭山橋 | 新零售就是消費效率提升

求爾君:

2016年馬雲提出“新零售”,但直到現在大部分人其實並不知曉什麼是“新零售”。隨着生活消費節奏的改變以及在零售場景中的不斷探索後發現,“新零售”所藴含的主要內涵就是“消費效率提升”。

具體來講,“消費效率提升”體現在零售場景佈局優化、支付方式變革、智慧營銷體系搭建以及消費體驗的升級。

本期求爾創客的採訪嘉賓是一位“新零售”模式的探索家,他通過“無處不在”的互動智慧商顯屏幕改革傳統零售場景佈局,通過搭建商顯屏內容SaaS平台來提升營銷效率,通過訪客行為個性化制定商品價格方案;全球各大顯示屏製造商期待他來開拓屏顯新的增量市場,阿里巴巴把他列為新零售頂級合作伙伴。

求爾創客本期採訪到商業智慧屏顯解決方案提供商數拓科技聯合創始人鄭山橋。

2010年10月,蘋果應用商店上線一款照片分享應用——Instagram,新穎的分享形式迅速吸引大量用户註冊。

幾乎與此同時,還有一款集拍照、濾鏡、照片分享與一體的應用橫空出世,並與Instagram形式競爭之勢。憑藉優秀的照片處理能力,短短一年多時間便俘獲了大量海外用户,這款應用叫做Lemeleme。

專訪「數拓科技」鄭山橋 | 新零售就是消費效率提升

2011年知名科技媒體Technode對Lemeleme的報道

而另很多人感到意外的是,Lemeleme出自西安的一個創業團隊,而這個團隊就是如今數拓科技的創始團隊。

鄭山橋就是創始團隊之一。

重慶大學計算機科學專業畢業後,鄭山橋來到上海成為一名“滬飄”,先後在美國聚能網絡工作室、上海聲達軟件科技有限公司從事雲技術開發,7年時間從研發工程師做到研發中心負責人。

2009年移動互聯網浪潮初起,鄭山橋與圖像處理專家崔剛一同回到西安,創立西安聯客信息,立志在移動互聯網大潮中做出一番事業。

BluxCamera、BluxMovie、Lemeleme,一款款針對iPhone的拍照優化工具、分享工具誕生了,能夠根據時間、地點、天氣、光線和拍攝內容推理最佳拍攝設置模式,這些超前的拍照優化方式,讓西安聯客信息有了與海外移動應用PK的資本。

Lemeleme高峯期擁有超過2000萬海外用户,當時的盈利模式主要是付費APP、賣濾鏡。

“迴歸國內市場後,我們像大多數創業者一樣,踩了很多坑,比如拿到投資後,擴張太快,對於整個風險係數評估不足,產品迭代出現了錯檔,錯檔後加速宣傳也導致更加快速的下跌。”

用鄭山橋的話説,當時沒有踩好移動互聯網的轉化期。

2013年鄭山橋與小夥伴二次創業,成立數拓科技,從一個ToC的公司轉到ToB的賽道。

開始做ToB後,鄭山橋也嘗試了很多方向,做過菜單、做pad、做過很多針對B端服務的小工具。

“做了一段時間我們發現,做的再複雜的東西,當我們面對客户的時候,一定要變成用5分鐘內要讓街邊的小老闆能夠聽明白,甚至在十分鐘之內就能讓他做出購買決策,只有這樣才能在ToB端生存下來。”

做減法之後,數拓發現當時的商業顯示器產品賽道,當時叫做海報機。

“我們發現這個廣告顯示市場是過去15年都沒有改變過的一個市場,整個軟件、硬件都是嚴重滯後於移動互聯網。”

鄭山橋形容當時如同發現了大金礦。

“商業大屏如果只是被當作一個播放器的話,是做不出花樣的。當時行業大多還都在用十年前的中心化的思維在做大屏,我們一開始就希望把每一塊屏打造成個性化的、以人為中心的信息終端。不但要用數字化的形式來做海報,還要屏幕與消費者產生互動,更要讓原來要5個人乾的活,變成一個人5分鐘就能幹完。足夠的簡單,足夠的直白。”

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海底撈商顯屏

在這樣的產品定義中,數拓的商顯屏幕加裝了多維攝像頭、紅外藍牙等傳感器。鄭山橋認為,當每一個消費者進入到經營範圍後,其中的每一塊屏幕都應該是以消費者為中心,並與其產生互動,並且展現與其對應的個性化內容。

他拿數拓為商場專門打造的貨架商顯屏舉例,當消費者走進貨架時,商顯屏會馬上轉換為商品價格標籤,並且這個價格是根據消費者畫像推算出的價格,也就是每個消費者走到跟前時,價格折扣可能是不一樣的。當用户拿起貨架上的商品,商顯屏會自動識別並播放此款產品的商品廣告信息,可以讓消費者快速瞭解商品。而消費者再次放回商品後,系統會記錄下本次動作,為下次商品推薦做依據。

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貨架商顯屏

屏幕就是新零售的終端入口。

“三年內,中國應用商業屏幕的店面會超過500萬,每塊屏按照每天100人的互動,這樣媒體的日活也將達到5億的商業平台。”

鄭山橋希望打造未來商業最大的消費畫像數據平台。

數拓從2015年開始做商業顯示屏,5年時間拿下了全國超過一半的線下影院市場。

作為技術供應商,幫助上海一家廣告公司用6個月的時間,在線下佈局了20多萬塊廣告屏幕,幫其打造可以因人而異、因天氣、環境自動切換的廣告展示系統。

全球5大面板廠商中有3家是數拓的戰略合作伙伴,因為數拓的加持,為原來已經成為存量紅海市場的LCD、LED屏開闢了一個新的蛋糕市場。

5年時間,數拓交出了不俗的成績。

“開始我們做地推,什麼行業都做,但做了半年發現不對。無論從產品定義、售賣方式、打造的賣點及銷售網,都是不一樣的。我們必須聚焦。”

鄭山橋認為,數拓的價值點不是始於廣告,真正的價值點應該始於店面,始於經營者。

2019年,數拓將主要業務聚焦在餐飲領域。並在未來要打造上百家規模超過500店面的超級連鎖商家。

“我們要從頭部超級商家開始入手,他們是真正檢驗我們產品及服務能力最好的試金石。”

對於數拓將要持續打造的方向,鄭山橋給出兩個方面:

數拓做好屏顯化的流程,簡化,所有原來無法做實施部署的那些門口都剔除掉,安裝部署足夠簡易化的問題做好內容,完整的內容生態系統

求爾君問道,數拓是希望成為一家硬件廠商,還是軟件服務商?

鄭山橋回答到,我們希望成為一家解決方案提供商。目前數拓硬件銷售佔據大部分營收,但未來更多的軟件會成為主要的增長曲線。

求爾君又問道,您是如何既讓客户為硬件買單,同時也願意成為數拓消費平台的終端的?

鄭山橋笑着説,數拓想成為經營者的朋友,就要成為能夠幫助經營者一同成長,幫經營者創造價值的服務平台,也就是迴歸商業本質,做對用户有價值的事。

最後

數拓科技目前在西安和深圳兩地佈局。鄭山橋提到,西安是我的家鄉,也是數拓的誕生地,西安有獨特的人才優勢,我們的研發中心放在西安,而深圳產業鏈更加成熟,我們的業務運營、設備生產都在深圳。也希望數拓將來進一步成長後,能夠再次反哺西安。

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