天貓緊跟拼多多，全面升級發貨規則，24小時內必須發貨

相信使用過拼多多的用户都知道，拼多多平台除了商品便宜這個優勢之外，發貨速度也普遍較快。整個平台的商家都保持較快的發貨速度，這一點主要是靠拼多多發貨規則實現的。

早在2018年8月8日，拼多多就制定了全新的發貨規則，旨在規範平台商家的發貨時間以及配送服務。拼多多官方要求：對於常規商品（即直接在內地發貨的商品），平台商家必須在訂單成團的48小時內發貨；直郵、直供商品，時限放寬至120小時。

如果在規定時間內，商家未能及時發貨，拼多多平台將從商家店鋪保證金或者貨款餘額中，扣除每單3元的消費者賠付金，並以時效期為50年的無門檻現金券的形式，將賠付金髮放給對應的消費者。

加上有關虛假髮貨、商品缺貨等問題的詳細規定和對應處罰，拼多多的服務越來越好。而就在最近，天貓看中了拼多多的這一套管理規則，也推出了全新的發貨規則，而且還在拼多多的基礎上升級了。

天貓平台規定：自買家付款起，商家必須做到24小時內發貨、48小時內有攬貨記錄、72小時內有物流記錄，否則商家將自動對用户進行賠付。

這個規定雖然乍一看有些“強人所難”，但其實還算合理。首先“24小時內發貨”指的只是商家必須在24小時內上傳訂單號，這一點基本是買家付款成功後秒秒鐘就能做到的。

48小時內有攬貨記錄、72小時內有物流記錄這兩條跟拼多多差不多，就是為了避免商家設置虛假髮貨流程。這兩點對消費者而言很友好，但對商家而言卻是非常大的壓力。因為快遞物流方並不在商家自主可控的範圍內，物流公司能否及時攬件並更新物流信息，都是未知的。而快遞公司沒能及時更新物流記錄這種問題都要商家負責，這一點的確有些過了。

與此同時，天貓在違反發貨規則上的懲罰力度也比較大。和拼多多一樣，天貓的主要處罰方式也是罰款，區別在於拼多多一般每單罰3元，而天貓平台卻要罰款交易商品金額的5%。

這雖然能更大力度保護消費者權益，卻也給“薅羊毛黨”提供了可乘之機。試想一下，一個人在天貓上購買了1000元的商品，之後他以延遲發貨為由投訴了商家，轉手就能獲得50元的賠付款。肯定會有人被這種零成本收益吸引，而套路商家賺錢。

另外，天貓平台的賠付金額同樣會以紅包形式發放到消費者賬户，有效期為365日。並且，由於天貓賠付金額較高，所以平台提高紅包使用門檻，或者以多張小額抵扣券的形式發放紅包，都是有可能的。

很明顯，天貓平台在拼多多的基礎上，將發貨規則進行了升級。但其更加詳細的規則，以及5%的大額罰款，真的給商家帶來了很大的壓力。還有人擔心，遭到規則壓迫的商家們，會不約而同地提高商品價格，最後又出現“羊毛出在羊身上”的情況。

對此，你怎麼看呢？