以SPU與SKU為例,聊聊場景抽象模型

編輯導讀:為了理解事物而對事物做出的一種抽象,是對事物的一種無歧義的書面描述。無論工作場景多麼複雜,都可以將其抽象為一個場景模型,包括流程、屬性等多個維度,這就是建立模型的含義。文章以SPU和SKU這兩個基礎概念為例,結合相關業務,對場景抽象模型展開了分析説明。

以SPU與SKU為例,聊聊場景抽象模型
01 誰沒有過“童年噩夢”

相信大家都做過很經典的“游泳池灌水”的問題,一個口進水,灌滿泳池要48小時,一個口出水,排空泳池要69小時,那麼同時開着兩個口,要多久把游泳池灌滿?

具體怎麼解題我們暫且不表,單看題目本身大家肯定覺得搞笑,幹嘛這麼浪費水,灌進來又排出去的?

那麼換個大家喜聞樂見的説法,説手機充電要1小時充滿,而玩手機40分鐘就沒電了。那麼一邊充電一邊玩手機,多久能把手機的電充滿?

是不是很有意思,內核是一樣的,表現出來的內容卻大不相同。這也正是“舉例子”這個説明方法存在的重要性,説模型永遠是難以觸摸的,而具體東西就可理解多了。

02 再見“童年噩夢”

在這個基礎上,電商行業中常説的“SPU(Standard Product Unit 標準化產品單元)”和“SKU(Stock keeping Unit 最小庫存單元)”模型也可謂是老生常談了。

  • SPU,有相同商品屬性的合集;
  • SKU,獨立的商品,有獨特的銷售屬性,是價格與庫存的實際載體。

在京東中,商品列表頁按照SKU展示,進入明細後可再次選擇不同的SKU。 而淘寶,商品列表頁按照SPU展示,進入明細後同樣可選擇不同的SKU。

舉個例子,同樣是銷售蘋果100手機,配置分為64G,128G,256G。對於消費者來説,這些手機除了內存和價格不一樣,其他版本、顏色、屏幕等條件都一模一樣。

那麼在分類頁,京東會有64、128、256這3個商品詳情,而無論從哪個詳情進去都是SPU,都可以選擇另外兩個,只是默認選中的內容不同。而對於淘寶來説,分類頁只有一個蘋果手機,進去之後可選擇64,128,256這幾個不同型號的。

當然,這種設置和顯示方法也不是絕對的,是可控制的,並且和企業想要傳遞給消費者怎樣的視覺效果有關。比如都是同樣版型同樣顏色的衣服,沒必要將不同尺碼分別列在分類頁;而假如是手機,就想明明白白告訴消費者,這裏有三個型號可選,你自己來看吧。

商品的分類頁展示SPU或者SKU,不是我想説的重點。我覺得萬事萬物皆可模型,這個觀點很有意思。

比如現在要租房,假如公司在市區,選擇離公司近,可以多睡,但是房租高,房子小;而在郊區,離公司遠,睡得少,通勤費用高,房租卻很低還能住的舒服。那怎麼權衡呢,就是我們小學數據學到的取最優解的問題。

要考慮租幾年,一段時間內,可能是這個方式合理,而超過一定時間,則是另外的方式會有更優效果。

而電商行業的SPU和SKU,這也成為一個通用模型,似乎在所有涉及買方、賣方和交易商品都能套進去。

03 花式“童年噩夢”1. 在線教育與付費課程、視頻網站

我們以很多人工作不順利時最後的心理依靠,考公務員必備神器—某筆公考為例,描述一下在線付費教育行業的SKU與SPU。

某筆公考這個軟件相比電商平台,更像是亞馬遜,他們都是自營,而沒有第三方入駐。在瀏覽課程時,看到有符合我們心理預期,如目標城市、價位、授課方式的課程時,點進去看詳情,裏面具體有區分不同的授課時間段,重點城市及授課人員上課方式。

我們在將不同的選項都選擇好後,價格會最終確定下來。假如為了後半生的輕鬆悠閒,我們選擇了支付,對於課程開設人員來説,他們便在這些選項的組合下的售賣記錄中加了一個“1”,或者説,回到現實中,這個班級中又增加了一個同學。對於開課方來説,這個班級人越多越好,而假如人很少,這個班組的課程可能就不開設了。

因此在這個過程中,我們一進入頁面的課程是SPU,是一些課程的合集;而具體的一個班組授課是不同的SKU,在這個案例中,這裏將有2*13*2=52個SKU。

以SPU與SKU為例,聊聊場景抽象模型

這是一種形式,我們常見的還有另一種形式。比如經濟學的課程,當分為不同的課時。而不同的課時是單獨收費,且課時費用可能也不相同。因此在這裏,這個經濟學的課程是SPU,每個課時是SKU。

類似的,假如是視頻網站的電視劇不再是整體的會員或者VIP會員制,而是買單個劇集,那麼類似電商場景,一部電視劇是一個SPU,一集又一集則成為不同的SKU。當然,這裏就沒有什麼庫存的概念了,畢竟版權在那裏,賣出1份是賣,賣出100份也一樣。

但是,還有但是,在營銷參與進來的試試,庫存就會有概念了。比如要限量100份,0.1元可看,先到先得,晚了就只能原價購買了。這真的和電商就一模一樣了。

在這種在線教育與付費課程、視頻網站等的場景下,展示方式肯定就是按照SPU展示了,點進去具體的,才是不同的SKU。不排除那種爆款劇集,要在首頁推薦,那就是重點SKU了。

2. 旅遊、酒店、搬家公司等服務

想想其他行業也與此類似。抓住一個不需要加班的雙休日,放鬆一下大腦選擇一個旅遊團出門就不自己規劃了吧。

瀏覽一下旅行網站,確定一個2日遊還不錯,就這個了。但是呢,點進去並不能直接就下單支付,而是有一個必備的操作“選擇日期”,要確定是參加哪一天的旅行團。這個地方,就是在選擇具體的商品了。選擇參團人數,也就是選擇購買數量,支付,我們就又完成了一次以錢換物的交易了呢!

以SPU與SKU為例,聊聊場景抽象模型
以SPU與SKU為例,聊聊場景抽象模型

選擇酒店也是,選擇某拉拉的搬家公司也是。而且上次搬家我們使用了某拉拉,才知道原來他也有類似美團、滴滴的派單機制。比如我們作為用户下單時,有“便捷搬家”“無憂搬家”兩個大的可選項。前者會幫忙傢俱打包拆解,上下樓搬運,後者只是簡單的運輸。

而在選擇“便捷搬家”後,還可以進一步選擇“迷你套餐”,“小家庭套餐”,“大家庭套餐”,對應不同的搬家工人與汽車大小。而假如選擇了“大家庭套餐”,會提供3個搬家工人和一輛大汽車。而某拉拉公司並不直接擁有這些工人和汽車,他們將訂單發佈出去,由其他人自行接單,然後有資質的人接單,到達指定位置進行搬家,拿到收益,平台在這個過程中賺取佣金或提成。

共享員工用的恰到好處,用力氣換錢的人在新時代有新方法。資本家的智慧真是不得了,舉一反三的能力實在是高!不知道是因為有智慧成為了資本家,還是成為了資本家之後智慧源源不斷湧進大腦。

3. 招聘網站

招聘網站在SPU的維度並不強烈,而更關注SKU的維度。我們進入某直聘首頁,選擇期望的職位後,頁面所推薦的招聘崗位都是具體的,具體到某個公司的某個人發佈的某個崗位。

對於用户端來説,招聘崗位,其實就是等待購買的“商品”,只是我們不需要支付,不需要收貨。我們諮詢賣家商品詳情,確定自己是否要進一步面談;

而對招聘平台來説,招聘的公司就是他商品的供應商。商品是有庫存限制的,只招聘2個,當招夠人了,商品就下架了,招聘需求就停止了。用户也可以查看這個“供應商”提供的其他商品,確定這個“供應商”是否提供了其他自己心儀的“商品”。

想來正如前面所説,凡是涉及買方、賣方與雙方交易貨物或服務的過程中,都會有商品的概念,那麼有的場景,會抽象出SPU作為一部分有相同屬性的SKU的整合入口,好處是看起來清爽,容易找到商品,那麼相應的弊端則是有些屬性不直接露出,需要進一步才能確認;

而有的場景不需要擴展SPU的概念,直接將SKU展示出來,數據量大,且豐富,開門見山,而相應的弊端就是,商品數據量大的時候,按照SKU展示將使展示的數據變得更多。

具體該怎麼拆分,還是得看實際的行業和業務,實際想要提供的用户體驗,看自己的實際情況了。

04 不再見“童年噩夢”

有一段經典相聲,叫做《蛤蟆鼓》,放出來一部分大家看看,有興趣的可以去聽聽原版或者郭德綱老師的改編版本:

甲:你説這蛤蟆個兒這麼小,為什麼叫喚出聲音來這麼大?

乙:因為蛤蟆嘴大、脖子粗、肚子大。

甲:那我們家那字紙簍子就是嘴大、脖子粗、肚子大,為什麼擱那兒響都不響?

乙:這個嘛,字紙簍子是竹子編的,竹子做的東西不響。

甲:那人家吹的笛子,也是竹子做的,為什麼這麼響?

……

……

甲:挨着地就不響?自行車輪胎放炮,聲音可響哩!

乙:輪胎放炮那是因為裏面有氣呀!有氣的東西才響哪!

甲:我問了您這麼些問題您有氣兒麼?

乙:是啊我這氣兒大啦!

甲:您怎麼不響呢?

這裏就是一個很有意思的吵架過程,也是一個抽象非常不到位的建模過程。比如説蛤蟆為啥能叫的出很大的聲音,是隻要像紙簍子一樣肚子大就可以了嗎,答案肯定不是的,這也就是模型抽象不嚴謹。

在我們的實際生產生活過程中,發現背後的根本邏輯,將複雜的事務簡單化,將具體的邏輯抽象化,是一個很難的過程。除了説提升自己的抽象能力,還要擴展自己腦海中的模型,塵歸塵,土歸土,事出有因,也必有果。

大家還發現了什麼有意思的場景抽象的模型,歡迎一起討論。

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