迪士尼周邊民宿大量涉嫌虛假宣傳 途家平台刻意縱容?
最近,有人向看看新聞Knews爆料,説迪士尼周邊的民宿,都需要通過諸如途家這類民宿平台推廣。不過,這些平台利用外地遊客對地理不熟悉,將平台上的地址定位,設定在虛假位置,比如距離迪士尼僅100米,甚至1公里左右的民宿,地理位置也是假的,可平台卻聽之任之。這麼一來,消費者距離搜索的時候,就容易吃藥,民宿則從這場欺騙中謀取了利益,擾亂了正常的市場運作。
由於爆料人不願意面對鏡頭,記者於是前往實地展開調查。首先,打開途家民宿APP,以迪士尼為關鍵詞,按照距離由近至遠進行排序。只見第一位的房間顯示“樂園10分鐘車程,現代簡約卡通5人2居”,距離景點100米。點開後,其房屋位置顯示為川沙新鎮S2,琉森公館;離開迪士尼度假區直線距離99米,地圖上看,似乎就位於迪士尼園區區域內。
而另一家名為“迪士尼高層景觀、投影、後花園雅緻簡約2居”,距離景點514米。房屋位置,川沙新鎮滬蘆高速周鄧公路5333弄。距離迪士尼直線位置513米。可記者到實地探訪後,卻並沒有找到所謂民宿的影子。
記者吳浩亮:“離迪士尼直線距離只有100米民宿的位置,就在我身後川迪西河的對岸,但是我們可以看到實際情況是,這裏幾乎已經到了迪士尼園區內部,顯然不會有什麼民宿的存在。”
知情人士透漏,這些民宿運營方,自行在平台上錄入民宿位置,距離迪士尼越近,被搜索到的可能性就越大,幾乎所有外地遊客,都會希望住得離樂園近一些,而他們提供所謂的接送服務,也讓人生地不熟的住宿者不容易發現其中的貓膩。那這種只是個別現象嗎?
記者隨機搜索到另外兩家距離稍遠的民宿,其中圖片為凱蒂貓主題房間的"公主主題大牀含接送含早餐",顯示在黃趙路川展路路口,距離迪士尼直線距離726米。該位置在地圖上,也很接近迪士尼樂園。記者進一步點擊發現,該民宿運營方為"上海雅舍主題民宿金家店",客服在平台聊天中説,他們有兩家民宿,具體位置可以在高德地圖搜索"雅舍主題民宿",記者搜索後發現,其位置完全與APP中所列不符,實際直線距離約為2公里。記者驅車前往實地,發現所謂的民宿位於金家村,由宅基地改建而成,問及位置,老闆則顧左右而言他。
看看新聞Knews記者暗訪:“你們川展路黃趙路位置沒的麼?”
上海雅舍主題民宿金家店:“要從外面繞。”
而另一家名為“那時依舊”的民宿,則有多套房,客服乾脆讓在高德地圖搜索"那時依舊設計師民宿",記者按圖索驥發現該民宿實際位置在七灶村726號,與平台上顯示距離迪士尼直線875米,也相去甚遠,實際為2.5公里。
“那時依舊”民宿管家:“我這邊管家不太清楚,我只是負責這邊有人來了我接待的。”
看看新聞Knews記者:“你老闆聯繫得到嗎?可以問問他。”
“那時依舊”民宿管家:“這時候(週末)他上班。”
看看新聞Knews記者:“打個電話問問他呀。”
對於這類貨不對板現象,記者致電聯繫了途家民宿客服電話,對方卻狡辯起來。
途家民宿客服人員:“我們網頁用的地圖打點和平時導航用的不一樣的,地圖沒辦法和導航一樣精確,他打點到房屋大致位置,具體的話有房屋下介紹文字,您可以按文字,他文字會展示到門牌號或路牌號。”
不過記者並沒有在其平台看到任何民宿具體地址,民宿老闆也不被允許在下單前私留電話和地址。
對此,律師指出,民宿的此類行為,已經涉及了虛假宣傳。
上海鼎力律師事務所律師趙山:“今天看電視的,可能有些事不大去這個區域的,他就是衝着網上指引,我看着指引,我來租相關房間去住宿,這時候平台難辭其咎,平台一方面又審核的義務,另外如果發現這類虛假宣傳廣告,這時候必須制止,這些產品必須下架,如果投訴交涉後不下架,對於住户造成相關損失,平台也應該承擔責任。”
在此,我們也希望浦東市場監管局可以就此事展開調查,還一個正常的市場秩序。
(看看新聞Knews記者:吳浩亮 攝像:王思遠 編輯:小真)