在廣東偉邦科技股份有限公司（下稱“偉邦科技”）的產品展示廳內，一款“元老級”產品——自動感應式水龍頭，吸引來訪者駐足；不遠處的偉邦科技研發中心內，軟硬件工程師們正攻堅一款新產品——空中成像交互屏。
從自動感應式水龍頭到空中成像交互屏，跨越時代的新舊兩款產品，是偉邦科技15年在人機交互領域跨越發展的見證。至今，偉邦科技已成為日立、迅達、通力等國內外知名電梯廠商的供應商，電梯人機交互產品進入廣州、深圳、天津等地的“第一高樓”。
今年初，新冠肺炎疫情突如其來，不少人“聞梯色變”，千方百計避免按電梯按鈕。偉邦科技快速響應需求，短時間內推出了語音識別乘梯、手機APP乘梯、手勢召梯等一系列新產品，成為“疫外”爆款。
可以説，這次疫情是偉邦科技的人機交互開發能力的一次集中展示。同時，偉邦科技也沒有止步於現有產品和技術的應用，近期，偉邦科技與國內高校創新團隊合作，研發攻堅空中成像交互屏，繼續發掘疫後“無接觸”市場。
●林東雲 葉潔純
兵貴神速
8天開發防疫爆款產品
細數一下，從疫情發生至今，偉邦科技已經有超5款產品面市。其中，不少新產品從方案到試裝，用時在10天內。
“過去產品需求是按照‘業主—電梯公司—偉邦科技’的反應方式，但是如今疫情下，對需求的反應是偉邦先發起的。”偉邦科技董事長潘偉欣説。
時間回到2月初，隨着新冠肺炎疫情蔓延，人們使出千方百計防疫。電梯作為不可或缺的代步工具，因其密閉性和交叉接觸需求受到高度關注。為了避免接觸可能帶有病毒的電梯按鍵，紙巾、牙籤、一次性手套等搭梯方式層出不窮。
網絡上花樣“坐電梯”的圖片迅速走紅。這引起了潘偉欣的注意，他迅速意識到，市場對於無接觸操作電梯產生了巨大的需求。春節假期期間，潘偉欣和團隊就開始為新產品打起了“腹稿”。
“復工之前，我們就已經形成了初步方案。”潘偉欣説。2月10日，復工當天，潘偉欣就組織研發團隊，快速對產品進行了深入研發。同天，團隊就拿出了“電梯加裝手勢呼梯模塊”的設計開發方案。
此次，偉邦科技率先將手勢控制技術引入電梯行業。用户可以使用簡單的手勢來控制使用電梯，核心技術為紅外技術加算法。通過“手勢呼梯”，乘客可以無接觸使用電梯，避免細菌、病毒等介質傳染。
2月10日晚，潘偉欣發了條朋友圈，宣告了新產品的“誕生”。沒想到，當天晚上就有3家地產、物業和產業園區客户表示有意採用。
市場需求是企業研發的最好助推劑。2月12日，偉邦科技又推出“電梯智能紫外線消毒控制器”，與電梯信號系統聯動，能夠控制消毒燈在電梯停運和轎廂無人的狀態下自動工作。通過安裝紅外人體運動感應保護裝置，當控制器感應到有生物時，將不啓動或者立即停止運行。
僅3天后，2月15日，偉邦科技又推出了“體温人臉識別終端”，自定義人臉算法校驗閾值，支持戴口罩人臉識別，還可以同時顯示來客體温。
2月18日，偉邦科技的“電梯智能紫外線消毒控制器”在一家電梯企業的產品中試裝成功。此時，距離偉邦科技復工僅過去8天，也就是説，不到兩週時間，偉邦科技就完成了新產品從設計方案到試裝的全過程。
在疫情暴發高峯期，偉邦科技的產品獲得市場的熱捧。其中，“電梯智能紫外線消毒控制器”訂單達到數千套，一度供不應求。另外，潘偉欣透露，公司開發的人臉識別體温機也已經遠銷海外。
乘勢而上
牽手高校研發虛擬屏幕
能夠在短期之內製定產品方案，與偉邦科技的技術積澱密不可分。
自創立起，偉邦科技專注於為電梯行業配套提供人機界面電子部件和網絡化多媒體信息解決方案，此前已開發出無感人臉識別乘梯、二維碼乘梯、紅外感應按鈕乘梯等產品，與日立、蒂森、迅達、通力、奧的斯等國際知名電梯品牌建立了長期的合作關係。
截至目前，偉邦科技已經累計申請了6項發明專利、16項實用新型專利，擁有15項軟件著作權和5個註冊商標。2017年，公司還入選第一批南海區製造業全國隱形冠軍名單。同時，偉邦科技設立了廣東省電梯智能人機交互系統工程技術研究中心，還作為華南理工大學產學研基地，與華南理工大學自動化學院共建“嵌入式技術實驗室”。
“其實我們一直對新技術跟得很緊。”潘偉欣説。比如，在二維碼出來之後，偉邦科技迅速拿出了掃描二維碼（控制電梯）的產品；人臉識別技術剛開始推廣時，也推出了相應的產品。
值得一提的是，在蘋果公司推出刷臉開機之前，偉邦科技就已經在電梯上實現了刷臉乘梯。並且持續推動“刷臉”乘梯更加智能化。潘偉欣介紹，未來，電梯將自動識別乘客所在樓層，並推薦最快電梯路線。由此，通過大數據運算，可以合理分配人流，提高電梯的運行效率。
與時俱進，始終保持技術的領先，這正是偉邦科技在疫情下接連推出爆款的支撐。雖然幾款新品受到市場認可，也已能滿足疫情下的無接觸需求，但是偉邦科技沒有停下研發“無接觸”產品的腳步。
日前，中國科技大學的一個創業團隊通過投資機構找到了偉邦科技，希望推動一項新技術在電梯人機交互上實現產業化。這項技術就是空中成像交互屏，通俗來説，就是在科幻電影中經常出現的“虛擬屏幕”，可以空中投影成像並隔空交互。
“這項技術不僅可以用在電梯按鍵上，技術成熟後，未來還可以有更廣泛的應用，比如遠程會議等。”潘偉欣透露，相關科研人員目前已經進駐偉邦科技，雙方將共同合作攻堅，推動新技術儘快落地。
培育市場
推動短期需求成“標配”
攻堅空中成像交互屏背後，是偉邦科技對疫後“無接觸”市場的看好。
疫情正在重塑人們的公共健康意識，電梯、辦公室、學校等公共場所的防疫工作得到了前所未有的重視。在潘偉欣看來，這一改變有望為公司帶來更好的發展機遇。
“這幾年，我們公司保持了比較良好的發展和增長勢頭，今年，如果大家更加重視電梯等公共空間的衞生，我們產品的接受度也比較高的話，我們的業績增長會有一個不錯的預期。”潘偉欣説。
在潘偉欣看來，疫情導致的一系列爆發性需求，在疫情過後，有一些需求會很快消退，有一些會變成長期需求。這從以往的經驗中也有跡可循，比如機場安檢的操作便是突發事件後的突發需求並一直延續至今。
“類似測温這些操作是僅針對疫情期間的，疫情過後不需求了，測温儀器的需求很可能相應會回到疫情前的情況。但是一些無接觸需求會成為長遠需求，無接觸電梯應該會是其中之一。”潘偉欣説。
潘偉欣預測，過去公眾對電梯的要求集中在安全性、穩定性上，疫情後公眾對無接觸操作的需求也會變得敏感。無接觸操作將成為電梯的一項標準選配功能。但由於增加配置會增加成本，因此這項功能並不會強制加入每一部電梯，但是會作為一項增值功能讓客户做選擇。
如何讓公眾短期的需求變為長遠，讓選配逐漸變為“標配”？這背後需要企業和市場主動去培育公眾習慣。對此，作為南海區政協委員的潘偉欣，專門提交了一個提案，建議政府在公共設施方面加大投入，推動構建一個“無接觸的健康社會”。
而從企業的角度來講，如何讓無接觸的操作的選配變得更具性價比，如何讓這些人機交互操作在短暫的搭乘電梯時間，成為乘客的“必選項”，則是偉邦科技接下來面臨的挑戰。
■手記
分析疫情影響，發力長遠需求
“疫情後，市場可能會出現新的重大的結構性變化，但一定要仔細分析中長期的影響。”經濟學家周其仁説。他認為，佛山企業開發新產品的速度和對新需求的響應能力很棒，但是要思考的是如何把事情做長、做久。
此次，新冠肺炎疫情催生了不少新需求，造就了一批爆款產品。但並非短期需求都會自然演變為常態化需求。
以“非典”時期為例，當時口罩也出現供不應求的現象，不少企業全力轉產口罩，甚至主業停滯。但是“非典”疫情過後，口罩的需求量大幅下降，部分前期投入過重的企業因此受挫。與之相反的例子，機場安檢就在恐怖襲擊事件後成為了機場標配。
因此，對於企業來説，一方面要辨識疫情下的各種風口，找準有望成為常態化需求的趨勢；另一方面，要主動培育市場，同時要尋求技術升級，以更便捷、更低成本的方式滿足需求。
以體温檢測為例，用體温槍單個掃描的方式費時費人力，疫情過後必然會被取消，但是如果設備可以做到大規模、遠距離檢測，對人員流動不造成阻礙，那是否有可能演變為交通樞紐的常態化需求呢?
從這兩個方面來看，偉邦科技在看好疫後“無接觸市場”後，積極投入牽手中科大，研發空中成像交互屏的行動值得稱讚。未來，科幻電影中的空中成像操作，很可能會隨着校企的研發突破成為現實。
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