7月6日晚間，海南航空在其官方微博發佈“海航隨心飛 歡聚自貿港”產品銷售模式調整公告，對當天第一批產品銷售時由於搶購人數較多，APP的訪問量激增，造成部分旅客無法順利登錄購買的情況深表歉意。同時，海航表示，為了更好地服務好廣大旅客，營造更加穩定的搶購環境，將調整產品銷售為線上直播模式，在海南航空旗艦店直播間售賣，開播時間分別為7月7日上午11:30-12:30 和晚上20:00-21:00，每場直播銷售4000套，每套價格2999元。
海南航空APP於7月6日11點30分，上線“海航隨心飛，歡聚自貿港”機票產品。產品以2699元和2999元的價格限量發售，售完即止，旅客可登錄海南航空APP購買，每位旅客限購10套。
因消費者購買太過踴躍，海航APP出現無法正常登陸和購買產品的狀況。當日13時23分，海航發佈微博稱，截至12時27分，第一批產品（2699元）已全部售罄；第二批（2999元）將於7月7日11:30繼續發售4000套。