國家市場監管總局:直播帶貨平台要建消費投訴'綠色通道'

中國網3月16日訊 據國家市場監管總局消息,近日,國家市場監管總局對提升直播帶貨平台產品質量組織開展了行政指導。

直播帶貨作為互聯網經濟的一種新業態,對活躍市場、促進消費、方便人民羣眾生活起到了積極的作用。但在發展中也存在着產品質量不過關、虛假宣傳、售後服務差、消費者權益得不到切實保障等廣大人民羣眾反映強烈的突出問題。

國家市場監管總局指出,要提高質量意識,落實產品質量法、標準化法、消費者權益保護法、電子商務法等法律法規要求。各直播帶貨平台要迅速對直播帶貨產品質量進行自我對照和全面檢查。對有質量問題的產品和帶貨主播,要第一時間進行處置,同時要舉一反三,防範其他質量問題發生。

此外,要圍繞強化平台內部產品質量管控,建章立制,併發揮信用的懲戒力和約束力,努力為消費者提供高品質產品和服務。

國家市場監管總局強調,各直播帶貨平台要建立消費投訴“綠色通道”,及時回應處理消費者投訴舉報。還要積極配合相關政府部門做好產品質量監管工作。

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