編者按：本文來自微信公眾號紅杉匯（ID：Sequoiacap），創業邦經授權轉載。
無論是在經濟上還是情感上，複雜性帶來的商業成本都是巨大的。即使是在新冠病毒改變我們的生活和工作方式之前，自動化帶來的巨大影響以及不斷的系統升級和技能提升需求，已經大大增加了人們在工作中的壓力。
而人類對簡單性的渴望由來已久。早在見證了印刷術和機械鐘等新技術出現的中世紀，一位名叫奧卡姆的方濟各會修士就曾警告説：“若無必要，勿增實體”——這一對極簡主義的呼籲，便是今天人們所説的“奧卡姆剃刀原則”。而在20世紀，也有一個曾被用來對抗複雜性的響亮口號，那就是軍事設計的KISS原則（keep it simple, stupid）。
那麼21世紀呢？我們也需要用新的語言來定義它，並在數字化的世界裏重新建構。關鍵在於將以人為本的心理和認知侷限放於企業的中心地位，這意味着我們必須承認並尊重的一點是，雖然機器的能力可能是無限的，但人類不是。
有一種方法可以避免被複雜性壓倒。首先，我們應該明確列出我們想要實現的目標——用一個數字來定義簡單性，並且給駕馭複雜性的過程賦予一個形狀。如此簡化過程就會讓事情變得更有條理。
這個數字是6，形狀是六邊形。
六邊形思維在自然界中，六邊形是最具韌性、最節省空間的形狀之一。
雪花是由六邊形小冰晶組成的。
碳是所有元素中最豐富和最重要的元素之一，是製造超輕石墨等材料的關鍵，其強度是鋼鐵的200倍。
距離太陽第六遠的土星，有一種由碳原子組成的奇特雲紋，被稱為“土星的六邊形風暴”（Saturn’s hexagon）。
蜜蜂建造的蜂巢，由許多六面蠟質的蜂房組成，被稱為“超有機體”（superorganism）。
……
確定了簡單性作為指導思想之後，管理者們可以從蜂巢以及蜜蜂身上學到什麼呢？蜜蜂和我們人類一樣，是一種高度組織化的社會物種。它們有複雜的通訊系統（觸角和著名的“搖擺舞”），並且生活在十分像企業的大型社區中：成千上萬個相互聯繫的個體，承擔着單一、明確的角色。它們也非常忠於自己的種羣，共同建造、養育、保護、創造和覓食。它們以一種蜜蜂式民主的方式組織起來。同樣，像我們一樣，它們也需要睡眠和休息，也會感到有壓力。而我們也像它們一樣，因為智能手機和“時刻在線”的時代，我們往往也會在同一個地方生活和工作。
但它們是如何在我們有時失敗的地方取得成功的呢？因為蜜蜂會設置邊界，並適應變化。例如，它們有固定的角色和職責，從覓食工蜂到看護工蜂，但當需要建立新的蜂巢時，它們又總能不分彼此團結起來。
顯然，這只是對複雜的運作系統做的簡單分析。但這就是關鍵。識別數字6和六邊形的屬性，是為了給人們提供工具和直觀的指導，以構建從複雜到簡單的路徑。最終的目的是為了提高人的幸福感，擁有更好的戰略思維。這一管理實踐可稱之為“六邊形行動”，它鼓勵領導者用以下六字箴言來對自己的工作重點進行排序：“恆簡單”（Keep it simple）和“學自然”（learn from nature）。
從CAT到KISS模式在公司內部，對抗複雜性的決定必須是有意識、有目的的，要從上至下層層滲透到組織的各個層次。如果你以一種過於複雜的方式給人們太多的事情去做，他們就會開始抗拒，無法完成任務。
按 KISS 原則生活意味着你要決心追求清晰並避免決策疲勞，因為在那種情況下，太多的選擇反而會限制人。你需要意識到：當把一個待辦項目從清單上直接劃掉也算一種“完成”的時候，這是一種極大的解放。
從混亂和複雜，一直到過於簡單，簡單性就在這一光譜之中，它是一種平衡的糾正。是的，你可以有多個產品系列，在設計、軟件、製造、銷售、服務等方面有許多不同的迭代和要求，然而，在任何時候，簡單性原則都能保證你選擇到此時此刻有效的東西。
簡單性是清晰和驚喜之間的交叉路口。當你把事情簡單化時，你所獲得的清晰感是非常美妙的，而且常常令人驚訝。在一個非常實際的層面上，很多管理者會遭受“CAT綜合症”困擾——經歷着複雜（Complexity）、焦慮（Anxiety）的折磨，同時能用來尋找簡單性和功能性完美結合點的時間（Time）又太少。他們被優柔寡斷所牽制，被生活中過多的跨設備、平台、時區和時間框架的聯繫所壓倒。他們會覺得自己所做的決定不一定是正確的。
例如，一個跨國的多利益相關方組織的負責人一直被複雜而又過於細節的溝通所困擾。他的工作中充斥着各種共享文件、各種日曆提醒以及各種紙質文書工作。周圍的系統越是複雜，他就越覺得力不從心。在應用六邊形思維之後，他做出了幾個關鍵的決定。首先，他會在計劃制定的過程中採取“三振出局法”（或叫“半六邊形法”）：如果一個會議試了三次都沒辦法安排和固定下來，就取消它。其次，他規定了一個“六人規則”：參與電子郵件、電話或實際會議的人數絕不超過六人。這些做法讓他得以專注，釐清事項，體現了他想要改善決策和減少複雜性的期望。
換句話説，這位管理者把他的CAT——複雜、焦慮和時間緊迫的工作生活切換到了KISS模式：keep it simple, sweetie（保持簡單，親愛的）。這標誌着態度和工作方式的轉變。
六項原則採用這些原則的人，思維和行為方式更敏捷、更精幹，處事更靈巧。他們會遵循以下六項基本原則：
1. 有邊界。他們知道極限，並且遵守極限。避免超出自己的工作記憶和注意力認知負荷。他們不會在數字設備和複雜的會議之間來回切換，除非在兩者之間規劃一個緩衝區——暫停一小段時間或進行不同的活動。
2. 知道如何重置和休息，以及如何保持“永遠在線”。他們相信簡單性會讓他們以不同的方式完成更多的事情，而不是更少。一刻不停地工作必然會導致失敗。
3. 踐行KISS原則的領導者會把日程表當做自己的身體一樣對待。他們控制着日程表中的內容，就像他們關注自己吃什麼、喝什麼一樣。知道什麼時候該停下來，往往會選擇設定專門的時間塊來單純收發電子郵件，或者做一些不需要聯網的需要認真思考的工作，可能只會用到筆和紙。
4. 承認並接受人類的尺度，以及關於人類認知負荷的神經科學研究，還有它如何影響組織中的每一個員工和顧客。他們在現實與技術的速度和規模之間尋找平衡，很少談論數據和數據庫，而是更多地談論人和“人的基礎”。換句話説，他們會詢問每一個人和每一個團隊，有或沒有技術支撐的情況下他們能做什麼，而不是直接假設技術是最好的——即使它是最好的。他們把人放在工作執行的中心。
5. 當為團隊和項目建模時，會基於幾何學以及形狀、網絡、效率和模式的科學，將六邊形原則應用其中。比如在PPT裏，六邊形的效果要比重疊的圓要好得多。
6. 把組織視為超有機體。組織充滿了個人和集體的才智、洞察力和智慧，人們想以無數種方式服務這個組織並相互分享，就像高效的蜜蜂一樣。一個用六邊形原則來思考的領導者，會應用六邊形結構來簡化複雜性，擁抱真正重要的東西，他們總是永遠、永遠、永遠“保持簡單，親愛的”，因為它是最有效的解決方案。
除非我們有意識地改變自己的思維和行為方式，否則如何將複雜的事物簡單化將是一個永恆的挑戰。正如喬布斯所説：“簡單可能比複雜更難：你必須努力才能讓自己思維清晰，保持簡單。但最終這一切還是值得的，因為一旦你做到了這一點，你就能創造奇蹟。”
情報#連鎖反應正在發生#
戰“疫”將帶來的3大機遇
14世紀的黑死病導致了現代的僱傭合同；19世紀中葉的霍亂流行使我們擁有了城市公園，並從根本上改善了基礎設施；1918年的西班牙流感給醫療保健帶來了革命性的變化。這次我們會遇到什麼？
▨ 危機戳破我們的泡沫——以一種好的方式。今天，我們不得不深入考慮所有問題，沒有什麼是理所當然的。這意味着我們終於可以找到創造巨大變化的意願。
▨ 危機創造新的需求——你可以解決。病毒擾亂了我們的生活和工作方式，創造了各種各樣的新市場，新的解決方案使我們今天甚至無法想象的新技術有機會成為可能。
▨ 危機改變了規則——變得更好。消費者已經適應了新規則下的生活模式，一旦病毒被控制住，就不想回到過去的狀態中了。
#怎樣從衝突中達到新的平衡#
忙到喘不過氣來？試試矛盾思維
無時無刻的多任務處理、邊界愈加模糊的工作與生活，這些都讓我們不知所措。兩者能否兼顧取決於我們是否有能力學會矛盾思維，用“既/又”來代替“非此即彼”的方法來看待這個充滿變化、不確定的時代。
▨ 重新審視問題。比如，把“我應該改變方向還是繼續我一直在做的事情？”換成：”我怎麼能既繼續又轉變？”通過改變問題，或能發現同時解決這兩個問題的新方法。在更高的層次上，通常這兩個目標是相輔相成的。
▨ 接受緊張，在不適中尋找安慰。不是逃避它，而是學會控制矛盾帶來的不適情緒。
▨ 與問題拉開距離，尋找新的可能性。尋求他人建議以獲得不同的視角，並以矛盾思維來思考如何找到解決問題的綜合解決方案。
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