編輯導讀:自從拼多多上線百億補貼後,各大電商平台紛紛加入,現在已經成為了一個成熟常規的電商促銷活動。依靠“燒錢”獲得消費者,這場戰役誰最終能夠勝出呢?本文作者將對此進行三個維度的分析,希望對你有幫助。
自從2019年6月拼多多上線百億補貼,各大電商平台紛紛加入,歷經一年半,已成一個成熟常規的電商促銷活動,在消費者中形成了心智。作為紅海電商的又一大戰場,這場戰役誰獲得了勝利?誰獲得了消費者,誰能繼續下去?
一、目標服務對象對於拼多多,百億補貼是農村包圍城市的重要戰略,消除假貨“拼夕夕”在消費者中間的負面印象,網羅高淨值用户。原本歧視,鄙視拼多多的人羣,在購買百億補貼的商品後,也不得不感慨“真香”了。一方面是正品真貨,一方面是價格真的到位了。
對於消費者來説,百億補貼等於大牌,正品,性價比,只要閉眼買買買即可。説到底,在淘寶天貓旗艦店也爆出真假參賣,京東自營的二手貨後,百億補貼給消費者提供的是購買的信任和極致的購物體驗。買了,不怕假,平台假一賠十,還可以在多家平台比價。對於高淨值用户,最怕的就是麻煩,百億補貼的出現就是一刀消除消費者的顧慮。
二、各大平台特點1. 淘寶-聚划算百億補貼作為行業大佬,淘寶聚划算迅速在2019年雙12推出了百億補貼,並升級為一級入口,表明了內部的重視程度。官方主打大牌正品,官方補貼,15天價保買貴必賠。還鼓勵消費者低價爆料,針對同款商品,消費者發現其百億補貼頻道價格高於特定平台/頻道到手價,可進行爆料,成功後可獲得紅包獎勵,可見勢必要打造全網最低價的百億補貼。
從消費者體驗來説,聚划算百補的品類非常豐富,從家電到快消母嬰,涵蓋了各個類目。價格段上下至5塊5,不設上限。交互體驗上流暢,舒適,突出了大牌正品的補貼品質感。值得注意的是,聚划算百補是沒有加購按鈕的,只能立即購買,想必更注重轉化銷量,促進消費者直接下單。
對於商家或品牌商,百補是獲取流量的另一個入口,強者越強的集中體現。為了獲得優質的商品和供應商,聚划算出了收費的優惠政策,百億補貼收費抽傭僅計算百億補貼渠道優惠下引導成交,無保底,無封頂費用。要求所有報名聚划算百億補貼的商品價格必須為全網底價,價格力高低將影響在百億補貼流量獲取。當然所有商品不計入歷史最低價,不計入雙11最低價,和雙11互不校驗,讓商家放心參加百億補貼做價格。
在最關鍵的價格上,聚划算百補其實沒有明顯的心智。比如拼多多每次通過降低IPHONE價格獲取聲量,還有特斯拉等自帶流量的產品。目前提到聚划算百億補貼,沒有一個吸引消費者的抓手。拼多多每次對蘋果的補貼,都能自發引起熱度,同時在消費者中是免費的宣傳。
2. 拼多多百億補貼首發的百億補貼戰場,拼多多開出了一條血路,價格直降到底。歷久發展,已經打造了消費者心智,其他不多説,拼多多的百補玩法值得一看。
1)企業會員合作
拼多多跟不同企業合作,員工通過企業內部郵箱可認證為企業會員,可在百補的價格上再降價,通過拉人註冊/積分的方式。還可參加下單挑戰,14天內連續滿4單還可以返訂單總額的20%,不過不是直接返現金,而是通過拆開的券形式,玩了個小心機,有利於後續的復購。
2)拉人砍神價
多多是靠微信崛起,也一直在把社交玩法發揮到了極致。百補補貼的價格已經很低,拉10個人,再減10元,消費者是心動的。尤其是對於四五線用户,不缺這點時間,一個一個拉,能砍到神價。網上也有人堅持砍到0元,着實厲害。當然,神價越低,需要拉的人越多。
一般登錄過多多小程序都會授權,讀取通訊錄。多多會根據這個信息,判斷你的好友上限,所以不同人砍同一個商品,也可能是不同的人數。可見多多的“心機”之深,運營之精細,值得學習。
3)禮盒券
百補補貼用户每天一次參與開禮盒,開出的特價商品數量隨機,價格24點前失效,並且每日在所有禮盒商品中只能挑選一件。此玩法的好處是讓用户有“收禮物”的驚喜感,並且商品的價格確實做到位了,用户每天願意來點一點。筆者購買圖中的小火鍋,4.9元包郵一盒,真香。
3. 蘇寧易購百億補貼蘇寧4月上線百億補貼,618宣佈了J-10計劃,承諾針對家電、手機、電腦、超市類目,比京東商品到手價,至少再低10%,之後通稿也是漫天飛舞,做足了熱度。
目前蘇寧百補會場是促銷頁,不像聚划算和百億補貼是自動化頻道頁,用户體驗不流暢,頁面不精緻。並且蘇寧百補已經宣佈半年多,頻道還沒上線,完全依靠人工,不太清楚內部的考慮。
筆者經過一段時間觀察,補貼的品相差無幾。AIR PODS PRO, IPAD,IPHONE11等,但價格力度並不高。可見內部的供應鏈能力有限,支撐不起多品類的補貼。那自然對於消費者吸引力就小了。
並從價格力度上,應該沒有做到J-10的地步【京東百億補貼目前沒入口】,在行業百億補貼的價格基準線中只是一般而已。看來蘇寧百億補貼做足了文章,還是要落到實處啊!
三、花落誰家?目前來看,拼多多憑百億補貼博夠了眼球,吸引了一二線的年輕消費者直呼真香!當然也難掩售後體驗差,假貨名聲的風波。聚划算和蘇寧易購做的都不温不火,不知此場戰役會持續到何時。從平台和消費者角度看,什麼樣的百億補貼會獲得青睞。
1. 大牌子既然稱之為百億補貼,補貼的品本身就要自帶流量,大牌子是更容易引起消費者的認知的。
蘇寧百億補貼有句slogan:只補大牌子,也是想通過大牌百補的心智。如果平台補貼一個不知名的橙子,0.9元5斤。一方面,橙子不是標品,沒有比較可言;一方面,百億補貼做0.9元的商品,會讓消費者覺得較為沒品質。如果平台補貼喜茶30元一杯的多肉葡萄,補貼後9.9元一杯。因為對喜茶的價格已經有了認知,藉助此基準線消費者對補貼力度就很明瞭。這是拼多多首先選擇APPLE補貼的原因。
2. 正品保障補貼力度較大時,商品品類中通訊,美妝,大家電佔比就比較多。尤其是通訊和美妝,對正品保證需要額外關注。平台嚴打假貨,假一賠十,畢竟消費者買到假貨,對於平台是致命的影響和打擊。尤其是拼多多,完全是個人C模式,經營執照等容易造假。只要是真香的正品,容易獲取消費者。
3. 服務到位消費者花費的價格也是服務的一部分。部分平台跟風做百億補貼,消費者看到的是補貼1元,補貼2元,只會引來消費者的嘲諷。1元叫百億補貼嗎?除了到位的價格,現在是真正的口碑時代。水能載舟亦能覆舟,消費者的口口相傳是非常重要。像拼多多百億補貼商品,一般都會發順豐快遞,體驗就比一般快遞要好。也讓用户感覺到尊重,特殊的感覺。
百億補貼只是在拼多多短暫的停留了一番,後續如何,還需繼續觀望!
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