文|鄰章
單日GMV突破2000萬，這是百度健康HPV疫苗預約服務最新公佈的數據，更是百度健康對醫藥電商加速佈局的縮影。
9月20日，百度健康舉辦首個品牌日活動，與國內領先的健康服務機構彩虹醫生、愛康等合作，在北上廣深等60餘城推出供應充足的HPV疫苗現貨預約代訂服務。用户通過百度App搜索“HPV疫苗”，進入百度健康智能小程序即可直接線上預約。當前供應緊缺的二價、四價和九價三種HPV疫苗，均可通過預約，到指定機構完成疫苗接種。與此同時，用户既可通過百度健康，獲取權威專家提供的直播、圖文、視頻等形式的HPV健康知識科普服務，也可直接通過HPV疫苗預約頁面在線問診，與公立醫院醫生一對一溝通諮詢。
這也是繼百度健康推出在線預約核酸檢測服務、健康月、全民健康節之後的推出的又一大規模電商服務。
在此，問題隨之而來：主打權威健康知識科普和在線問診服務的百度健康為何能在醫藥電商領域掀起波瀾？
權威的內容生態和基於搜索入口的服務生態，奠定電商基礎觀察百度健康佈局，我們發現：當前百度健康已形成了以百度健康醫典為核心的內容生態和以百度健康問醫生為核心的服務生態，兩大生態相互補給，形成做好醫藥電商服務的兩大基礎——用户信任與流量。
如我們所見：
作為近些年來在大陸地區興起的HPV疫苗接種，一方面價格較高，另一方面公眾普遍缺乏全面的認知，導致很多用户望而卻步。此時，如果有權威的專家進行科普 ，能夠很大程度增加用户的信任度，主動接種疫苗，而主打權威科普的百度健康在HPV疫苗預約服務上無疑佔據優勢。
百度健康不斷致力於權威內容搭建，推出了百度健康醫典，也構建了業內頂級的專家團，為直播等健康科普奠定基礎。如今，百度健康醫典專家團已經包括葛均波、董家鴻、莊輝、李蘭娟、鄭樹森等超過800位權威專家；國家皮膚與免疫疾病臨牀研究中心、四川大學華西醫院、生命日報、協和醫院等60餘家全國頂級醫院、協會加入百度健康醫典，為百度健康提供專業內容指導與健康資源支持。
近日，為進一步滿足用户對權威健康知識的需求，百度健康更與人民日報健康客户端達成戰略合作，共同發起“2000+名醫名院計劃”，邀請了北京協和醫院、解放軍總醫院、北京朝陽醫院、北京大學人民醫院、復旦大學附屬華山醫院、廣東省人民醫院等百餘位醫生，以及權威三甲醫院及行業機構入駐，形成共建共享權威內容的合作機制，將“人民日報健康號”與“百度健康百家號”進行雙向打通，實現健康知識內容和資源的互通，搭建“互聯網+健康知識科普”平台，讓用户更為便捷地獲取可靠的健康知識。
百度健康服務生態，以百度健康問醫生平台為內核，其直連了全國超過十萬公立醫院執業醫生的基礎上，廣泛接入了平安好醫生、好大夫在線、京東健康等主要在線問診產品服務陣營，為用户提供着覆蓋最廣、匹配最精準的線上問診諮詢服務。
依託於每天2億次健康服務搜索需求，百度健康問醫生平台正讓用户實現“看病少排隊、不跑腿、更高效”，已有超過1億用户在百度健康問醫生平台得到了專業的健康問題解答，單日最高諮詢人次超過85萬。
在兩大生態基礎上，百度健康衍生出豐富多樣的服務體系，如“專家直播科普+在線問診”及此次HPV疫苗預約服務的“專家直播科普+在線問診+電商”模式。
政策指引助力在線健康起飛，萬億市場誰是贏家從現實來看，我國在線健康正處於起飛階段，並且擁有着萬億級的市場容量。國家衞計委曾預計，到2030年，我國健康服務業總規模將達16萬億元，這顯示出了我國在線健康市場所具備的巨大發展空間。
而政策指引更為在線健康市場的起飛提供了強大動力——日前，國務院辦公廳在其印發的《關於以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》中，提出積極發展互聯網健康醫療服務，大力推進分時段預約診療、互聯網診療、電子處方流轉、藥品網絡銷售等服務。
巨大的市場潛力與實際的政策指引，為互聯網醫療發展的騰飛插上了翅膀。而對於身處其中的互聯網健康醫療服務平台玩家們而言，要把握住這輪在線醫療市場發展契機與政策紅利，筆者覺得有幾個方面的因素：
首先需要的是用户信任感的構建。畢竟，用户對醫療、醫藥領域的真實、可靠、權威性有着天然要求，這也是以醫藥電商為主的阿里健康、京東健康都在積極“拉攏”專家、聯合權威醫院，開展健康科普服務的重要原因。
其二就是構建提升產業效率，提升用户體驗的服務能力。在線健康領域存在諸多機會，以在線問診為例，根據國家衞健委數據顯示,目前,中國每年有近70多億人次的門診量,其中超過60%為複診,而很多複診可以通過線上完成，可以為用户節約大量的路費和排隊時間成本。而放眼整個就醫過程，存在諸多改造空間，如解決看病難、 “看病一分鐘排隊一小時”等眾多用户痛點，互聯網平台能夠多大程度提供行業效率，解決用户痛點將是其能否長遠發展的關鍵。
其三，互聯網健康平台的發展模式與前景息息相關。雖然眾多在線健康平台主打一站式健康服務，實際上，發展模式不盡相同。百度健康從健康科普、權威健康知識服務，擴展到問診、電商業務。阿里京東則是從電商擴展到問診，再到信息和知識服務。科普的延展性和用户基礎明顯要大於醫藥電商，這也就是百度健康能夠做好健康直播和在線問診的原因，然而電商又是在線健康領域最大的一塊蛋糕，後者無疑又佔據先發優勢。
但有一點需要指出的是，用户通過電商平台買藥，某種程度上並非全是買藥，而是在購買健康解決方案。所以，從醫藥電商的視角看，向問診、信息和知識延展就變得不可或缺。而這也是平台未來真正的競爭所在。
某種程度上，百度健康HPV疫苗預約代訂服務當日GMV突破2000萬正映射了這一趨勢。
寫在最後：隨着經濟的發展，快速增長的健康需求與滯後的健康供給之間的矛盾，為在線健康產業帶來了巨大的發展機會。疫情更是加速了產業的變化，診療服務線上化、醫療線上化和零售線上化整合成一站式服務、新流量帶來新的機會等，不太擅長做電商的百度似乎也抓住了這一輪的變化。然而，比企業發展更重要的是，用户的體驗得到很大提升，比如打HPV疫苗，不用再去香港。這種對時空限制的打破，也正是互聯網健康的價值所在。
作者：鄰章【微信號：ZLxgic，公眾號：TMT317】系獨立撰稿人，專注科技互聯網評論，致力傳遞有價值的思考，關注智能手機、消費&產業互聯網、人工智能等產業。