百度景鯤：智能語音助手下一個爆發式增長的關鍵是“破圈”

【環球網科技報道 記者 林迪】“現在，智能語音助手整個大賽道處在一個爆發式增長的前期階段，而整個行業下一階段發展的一個關鍵詞是‘破圈’。”日前，在小度媒體溝通會上，百度集團副總裁、百度智能生活事業羣組（SLG）總經理景鯤認為，“破圈”是智能語音行業未來發展的大趨勢。此外，景鯤還透露，小度場景“破圈”的新產品有望在下半年跟大家見面。

“破圈”與“尖刀”

在他看來，“破圈”的方式有兩種：第一種是已有的產品向特定人羣強化，使其具有“尖刀效應”，能撕開特定用户的需求；第二種是在場景上進行“破圈”。

“第一種‘破圈’在小度智能屏上已有體現。2020年，短短半年時間內，小度就發佈了四款新品。分別是專注兒童教育的小度教育智能屏、小度智能早教機；覆蓋更多家庭場景、降低有屏智能音箱門檻的小度智能屏Air，以及搭載百度首款針對遠場語音交互研發的鴻鵠芯片的小度智能音箱2紅外版。小度智能屏的概念在2019年底首發，在2020年上半年進行了更多精細化的設計，面向不同人羣，做了特定能力的加強。”景鯤對記者表示，小度2020年整體的發展思路就是圍繞“破圈”蔓延開來。

“場景方面，以前的智能音箱和智能屏聚焦在家庭場景，下半年則會重點實現突破家庭場景的‘破圈’。”據介紹，至於場景破圈，早在2018年百度世界大會上，小度就已經開始率先嚐試，即當時發佈了一款車載場景的AI新物種——小度語音車載支架，用户搭配手機，就可以擁有車載內全場景的語音交互體驗。

“現在破圈解決的是在認知和粘性使用中間的問題，那就是購買決策”。他告訴記者，現在小度的第一大購買理由是好友推薦，且口碑推薦的強度仍在不斷加強，原因在於小度一直專注於讓產品的能力更“拔尖”。用技術驅動產品體驗，為用户提供不斷升級的智能化服務，從而打動消費者。

做一個無處不在的智能助手

採訪中，景鯤一再強調，小度做的其實不是一個硬件產品，更希望做一個無處不在的智能助手，這個智能助手可以附着在不同的硬件裏面，能夠面向特定的人羣，提供更多有剛性需求滿足的能力。

令他欣慰的是，他覺得在用户行為上，“智能屏”已經不只是一個口號了。“我們看了在電商裏面的搜索詞，‘小度智能屏’這個品類本身已經成為用户主動搜索的關鍵詞了，是在前三名的。所以，其實用户在這個品類的理解上已經有擴展了。”

“兩三年前小度開始發佈DuerOS的時候，基本上是想‘賦能萬物，喚醒萬物’，然後有非常多的合作品牌、品類進入，一個結果是，媒體和行業的關注度確實會起來，但從用户需求的角度來講，其實反而比較弱。”他分析稱，究竟規模跟用户需求之間的關係怎麼樣，其實不是一個完全相關的關係。

景鯤以小度智能屏的使用為例來説明，“兒童、家庭屬於很重要的人羣和場景。這一部分人羣的滿足度還不是那麼好，所以應該有更加專用的產品；很多場景也會卡住用户的需求，那我們還要在更多新的場景上做研究；這是我們的‘破圈’。”

從IoT的能力上來講，對於整個行業都會做的智能家居領域，景鯤或者小度有自己的邏輯和規劃，“目前來看，智能家居生態的開放性會越來越開放，這個基礎能力是需要具備的，但不是生態性的全部。還有一個生態性在於，我們是真正重視內容和服務的，比如跟抖音、快手、B站的合作，都在定製化內容開發。所以這種內容層面的定製化，這是我們重視的生態。不止於IoT。”