百度“如流”升級為新一代智能工作平台，簽約浦發銀行

智東西（公眾號：zhidxcom）

作者 |李水青

編輯 |漠影

智東西12月23日消息，今天，百度宣佈旗下智能辦公品牌“如流”升級為新一代智能工作平台。

百度集團副總裁、首席信息官李瑩表示，“工作”與“辦公”聽起來只有一字之差，卻代表了百度對行業的洞察，就是要在工作的基礎上，面向企業各個場景、人羣等提供全方位服務。而工作方式智能化變革，是助力企業成功轉型的關鍵。

2020年2月11日，百度宣佈旗下2008年成立的“百度Hi”企業智能遠程辦公平台對外開放。2020年4月26日，“百度Hi”進行品牌升級，正式更名為“如流”。

在2020年火熱的企業智能化、數字化領域，百度相比於騰訊、阿里等友商入局並不算早。但作為後來者，百度能否憑藉自身差異化能力後發制人？讓我們來看看百度“如流”有什麼新進展。

埃森哲戰略與諮詢董事長總經理吳杉杉講述了一個期待中的“智能工作”會議場景：

在會前，員工能自動收到推送的前序會議紀要、參與動態、會議任務進度等；在會議中，員工能夠實現跨語種實時無障礙溝通，並獲取機器智能生成的會議紀要；在會後，員工能獲得根據會議紀要智能分發的會議任務，而相關的紀要、材料等也會形成會議資產。

對此，百度智能辦公平台部總監賀鋒表示，百度如流已經能夠助力企業實現這樣的智能會議。如流平台具有智能會議管理、快速入會、智能搜索、智能推薦、智能降噪等眾多功能。賀鋒闡述，本次升級後的“如流”，簡單總結具有四大特徵：

3、所”搜“即所見。比如如流搜索功能，通過知識圖譜能力，能夠促進員工通過搜索引擎增長知識。

4、所“薦”即所想，如流知識推薦功能，則能夠向員工個性化知識推薦。智能標籤功能實現以事找人。

賀鋒稱，百度如流主張的理念正是：以知識管理為核心，構建新一代智能工作平台。

會上，百度聯合聯合埃森哲研究機構發佈《企業智能工作定義》白皮書。

吳杉杉對白皮書解讀到，當下，隨着智能經濟發展，智能工作也發展起來。智能工作大致具備四大特點，簡單來説就是：

下圖為百度和埃森哲研究機構對“智能工作”的定義：

本次，伴隨如流品牌的升級，百度本次也推進AI智能工作平台標準同步升級。

百度提出“1+2+3”標準，其中的“1”是指一個智能化工作平台，“2”是指AI中台、知識中台兩大技術中台，”3“是指通訊流、工作流、知識流三大智能流式工作。

知識流是百度”如流“強調的一大特色，李瑩稱，如流堅持以知識管理為核心，就是在組織裏形成創新氛圍，把員工知識變為企業創新的基礎。作為最大的中文搜索領域的深耕者，百度希望把知識能力賦能出去。

怎麼把人工智能技術結合，提高工作效率，提高創新能力?

百度企業智能平台部&企業運營平台部總監李濤通過案例進行了解讀。

在提高效率方面，李濤提到百度內部已經通過財務機器人，實現公司30~40%的票據自動化處理，不需要手動貼發票，發票提交後平均15分鐘錢款到賬。

在創新方面，機器能協助人來做。以百度內部推行的人機結對編程功能來説，機器能夠為程序員智能推薦代碼，據稱已供應公司內超1萬人次使用，每週活躍使用超3000人。

除了自身所用，百度如流已經在賦能外部企業。本次會上，百度就與浦發銀行簽訂戰略合作。

作為金融行業較早進行智能化轉型的企業，浦發銀行在2018年就推出API開放銀行平台，並在2020年迭代為“全景銀行”。

浦發銀行總行信息科技部副總經理崔兆棟坦言，浦發銀行一直以來在面向用户服務數字化做的多，員工數字化做得少。在浦發銀行打造全棧數字化能力戰略下，具有四大訴求：

崔兆棟説，背後更大的訴求是做工作模式轉型。浦發銀行已將工作模式轉型提到了業務數字化一樣的高度，以此最終促進業務經營的數字化。

為什麼選擇相對進入視野較晚的百度？崔兆棟説，看中的正是百度的知識管理、百度的AI能力。

崔兆棟表示，經過三個月，目前百度與浦發銀行聯合推出了“新Call浦”平台，實現了通訊流、工作流，初步解決了痛點。未來，雙方將進一步合作，把如流項目做成精品工程，為浦發經營模式轉型助力。

極簡時尚的UI設計，流暢的操作，是如流在現場給智東西最大的體驗，令人躍躍欲試。

當下在新基建和更強調內循環的大背景下，企業作為數字經濟的載體，基於人工智能技術實現數字化、智能化轉型勢在必行。許多企業已將工作模式轉型提到了業務數字化一樣的高度。

而在這個各行各業爭相進入的市場，百度、阿里、騰訊等幾家互聯網巨頭都已入局。相比於其他幾家，百度進入略遲，且在社交用户生態上略顯不足。但另一方面，市場仍在醖釀，其它幾家的產品跑的並非快多少，在場景挖掘、用户黏度方面仍有不足，百度能不能憑藉知識管理能力和AI等能力搶佔市場，我們持續關注。