電信+AI，下一個黃金賽道在哪裏？

【環球網智能綜合報道】在物聯網（IoT）時代，以移動和寬帶服務為首，電信行業不再侷限於提供基本的電話和互聯網服務，而成為了技術發展的集中地。電信行業已成為AI最大的細分市場，主要覆蓋網絡/IT運營監控和管理、客户服務和市場營銷、智能CRM系統、客户體驗管理、網絡安全等場景。

對電信網絡內部來説，通過人工智能技術挖掘分析大量運營數據中隱藏的信息，可以用於輔助運營商提升運營和服務效率，提升網絡運營和服務質量。對電信網絡外部來説，基於業已成熟的圖像、語音、語義智能技術，人工智能技術能夠有效促進電信業務多元化，幫助電信運營商拓展新的業務形態和市場空間。

電信運營商如何走向人工智能之路？電信+AI，下一個黃金賽道在哪裏？

2021 MWC上海將通過舉辦“電信+人工智能技術及應用”展覽，構建電信+AI產業生態，共同提升5G網絡部署與運維AI化。在“電信+人工智能技術及應用”展區，您將看到，業內領先的AI+5G智慧運維、AI+5G信息網絡安全相關的解決方案、新技術、新產品。

截止目前，2021 MWC上海已成功召集電信及相關行業的眾多知名企業，共同為亞洲未來電信業賦能。

作為2021 MWC上海的參展商，浩鯨科技和日海智能都將展示在“電信+AI”領域的核心產品、前沿技術以及創新應用方法論。

對話浩鯨科技：做運營商數智升級的使能者

Q: 對電信行業而言，AI會產生哪些價值？

浩鯨科技：對電信行業而言，相對於虛擬助理、機器處理自動化等應用場景，電信運營商對AI的訴求主要仍集中在提高效率和降低成本上。

Q: 公司的發展定位是什麼？

浩鯨科技：我們的定位是——數據智能服務商，我們一直在做的就是以數智賦能運營商持續數字化升級，幫助運營商更好地改善網絡性能、降低運維成本、提升客户體驗、釋放數據價值，從而挖掘更多商業機會。

Q:怎麼理解數智賦能？

浩鯨科技：我們需要清楚地認識到，數據之於AI的作用和價值。算法只是構成AI的一部分，AI的能力如果要提升，還要基於優質數據進行深度學習。沒有“數”，“智”也無從談起。自2018年由中興軟創融入阿里戰略投資重裝重組伊始，浩鯨科技就明確了“雲化”和“數據智能”兩個方向的核心能力構建，着力打造“行業AI中台”，有效地將互聯網經驗與ICT領域的行業積澱相融合，並實現了“1+1>2”的效果。我們持續聚焦數字化轉型市場，重點打造“1套方法論+1個數智底座+N個行業中台”的全面數智能力，共建數智融合生態。具體來説就是通過升級數字化轉型方法論工具、增強數據智能底座、做精行業數智中台，將數據智能打造核心生產力。

Q: 如何發揮“數智”優勢為運營商賦能？

浩鯨科技：浩鯨科技在運營商已經深耕了20多年，我們基於BOM域完整、融合、共享、開放的全域數據資產，“鯨智AI中台”沉澱了豐富的AI能力，形成了包括自然語言處理、文字識別、圖像分析、視頻分析四大類通用AI推理模型，一方面，通過機器學習和訓練，提供智慧營銷、智慧運維、智能客服等多場景運營商解決方案；另一方面，AI能力服務中台能夠面向運營商提供低技術門檻的業務化建模，業務人員將AI能力基於各種生產場景進行訓練、發佈，從而實現各種AI應用的快速創新。

Q：通過亮相2021 MWC上海，想傳遞一些什麼信息？

浩鯨科技：相對於其他行業，電信運營商已率先實現了基礎設施和業務的數字化，並進入深水區。但受限於技術成熟度、企業戰略等原因，過去十幾年的數字化還不成體系、智能化也遠遠不夠。隨着運營商數字化轉型2.0時代全面開啓，高度開放、智能、創新等都將成為關鍵詞。