針對媒體報道的跑腿騎手一事，平台已聯繫消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通後續事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規行為，平台已停止該配送員的服務資格，並聯動商家向相關部門舉報。
代跑腿行業本身是為了生活便利而產生，是對外賣服務的一個補充。我們會和更多的品質商家開放全城配送服務，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權益。我們也將舉一反三，加強管理，不斷提升服務水平。
此前報道：
7道菜只1道是正品，武漢一跑腿騎手被指“以假亂真”
3月20日，湖北武漢。李女士及朋友通過餓了麼跑腿點餐“靚靚蒸蝦”，送來的7個菜，僅1道菜系該店出品。騎手甘某稱，6個菜在外購買是擔心超時，差價只有20多元。