11月19日，在2020中國5G+工業互聯網大會上， 蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士表示，只有數字化需求界定下的智能製造，才是精準的智能製造。智能製造需以工業互聯網與產品創新為支撐，綜合考慮經濟效益、投入優先級、工業互聯網平台、用户選擇、需求輸入等推進步驟與策略。蘇寧C2M平台作為承接蘇寧易購品牌反向定製業務和個性化定製業務的平台，正是基於大數據洞察，協同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用户數據迴流為一體，實現消費需求驅動的數字化規模化生產，從而開放賦能，助推製造企業數字化轉型，實現智能製造。
近年來，蘇寧發揮全渠道大數據優勢，在智慧零售、智能製造、數字經濟等領域發揮着龍頭企業的引領作用。荊偉表示，企業應繼續抓住有利機遇，發揮自身比較優勢，找準在雙循環中的位置。協同共創，共同驅動5G+工業互聯網產業發展，提升產業鏈現代化水平。
針對蘇寧C2M模式，荊偉在會議現場還分享了蘇寧與某生產廠商空調共創，服務下沉市場的案例：通過走訪下沉市場門店、消費者及生產廠家，結合線上、線下全渠道銷售大數據，調研出：住房面積較大、粉塵較多，消費者在選購空調時對價格、匹數、耗電量等參數較為敏感，消費者偏愛強勁風與極速製冷等下沉市場消費者的差異化需求。蘇寧通過在產品開發、計劃採購、倉儲配送、市場營銷和售後服務等方面的數字化閉環，為合作企業提供創新產品技術和專利，與製造企業組建聯合團隊共同設計創新，建立創新升級的平台生態，幫助製造企業進行數字化、智能化、品牌化的跨越式發展等步驟，設計生產出了滿足下沉市場消費者需求的空調，該共創產品上市迄今，全渠道旺季銷售已超40萬台，新品市場規模達20億。
在產業升級的要求下，傳統產業智能化改造、產業集聚和協同創新成為新時代的必然。推動傳統企業智造升級，需要對消費者大數據與產品數據精準分析，實現消費互聯網與工業互聯網的互通，從而讓企業實現從消費端到生產端的C2M定製化協同與智能化生產模式。
近年來，以5G、AI、大數據為代表的技術正在不斷地融入到供應鏈、製造等環節，實現廣泛互聯背後，零售端數據化背後的製造業賦能尤為重要。對於蘇寧而言，正在依託線上、線下全場景的智慧零售生態，以C2M模式為契機，支撐企業批量化生產，達成規模效益，提升生產要素的生產率，從而使得各方價值最大化、重塑產業價值鏈。
據悉，蘇寧C2M平台基於蘇寧雲平台和數字技術，以蘇寧線上、線下全渠道交互場景為依託，通過對全渠道大數據分析，精準瞭解企業與消費者需求，設計製造對路的產品，最終實現零售端和製造端的精準對接，完成有效供給。
工業互聯網在互聯網領域的需求主要是由外而內，由消費互聯網創新業務拉動製造模式的改造。C2M的本質就是通過互聯網技術實現供需兩端大規模高速的信息交互與匹配，其既能滿足消費者多樣的需求，又能將這些複雜的需求數據模塊化、智能化高效管理，並以此形成賦能製造業的決策能力。品牌反向定製、品牌孵化賦能智造、IP大規模個性化定製、出口轉內銷打開內需市場為主的四種業務模式，是蘇寧為生態合作企業搭建起的智造升級實踐路徑。企業通過C2M模式賦能開發差異化和具備競爭優勢的產品，在滿足用户個性化、品質化消費需求的同時，也增強了自身在細分領域的發展能力。
荊偉表示，作為領先的全場景智慧零售服務商，蘇寧願與更多的製造企業深入合作，藉助5G等新興技術服務企業產品研發創新,將用户的個性化需求直接傳達生產廠家，做到以需定產,滿足個性化需求的同時,減少企業庫存壓力，賦能製造業的可持續發展。顯然，在“數字引導創新、數字支撐創新、數字服務創新”模式驅動下，蘇寧正以“雙網互通+數據驅動”方式，進行渠道及資源的開放共享，支撐全產業“智”造和創造的實現，為推動數字經濟高質量發展、服務構建新發展格局作出貢獻。