疫情之下，對無接觸式服務的需求暴漲，俄羅斯許多服務行業對機器人的需求也隨之水漲船高。莫斯科一家連鎖餐廳裏最近就來了幾名不尋常的“服務員”，他們是來自中國的餐飲機器人。
萌系機器人為你上菜
為減少接觸，俄羅斯餐廳引進了由中國科技公司研發的餐飲機器人。 該公司俄羅斯市場負責人告訴記者，出口俄羅斯的機器人產品是“歡樂送”和“貝拉”系列。“歡樂送”採用方圓結合的線條更適應餐廳和商用環境。“貝拉”則採用以貓為原型的萌系設計，有語音、燈光、觸摸、人臉識別等多模態交互功能，讓送餐更有温度。“俄羅斯對機器人的評價非常好，實用性很強，也為餐廳增加了科技感。特別是疫情期間，機器人送餐讓客人感覺更加安全衞生。”
目前，在莫斯科餐廳“上班”的機器人還處於調試階段，公司會根據餐廳的反饋改進機器人設計。“比如，我們需要將這些機器人的系統語言轉換成俄語。另外，俄羅斯的用餐環境更安靜，根據這種情況，我們就需要刪除一些重複播放的語音條，讓整個定製服務更接近俄羅斯當地習慣”，該負責人説。
俄中兩國服務機器人各有千秋
實際上，俄羅斯也有很多生產機器人的企業，國際機器人聯合會（IFR）2019年的數據顯示，俄羅斯生產機器人的企業數量居全球第二，中國位居第四。那麼，俄羅斯餐廳為何選擇中國機器人？
該負責人認為，實用性是中國機器人的一大優勢。相比之下，俄羅斯注重把機器人向智能化、通用型發展，重點發展能代替人類使用各種工具的工業機器人。而中國生產的機器人，更注重服務效果，比如快遞機器人就會細分成室外送快遞的機器人和室內取快遞的機器人。
中俄兩國機器人各有特點，能夠優勢互補，合作潛力巨大。“關於機器人產業發展，中國的優勢在於硬件，俄羅斯的優勢在於軟件，雙方可以軟硬結合、優勢互補。”俄羅斯機器人協會（RAR）主席 Alisa Koniukhovskaia説。
本報圖文綜合微信公眾號“俄羅斯龍報”