11月26日，2020環球趨勢大會在北京舉辦。環球趨勢大會是由環球時報、環球網聯合主辦，環球網承辦的年度重要會議，今年是第三屆。
2020環球趨勢大會圍繞“優化營商環境”和“ESG發展”兩大主題舉辦兩場高峯論壇，50餘位發言嘉賓圍繞中國地方政府、企業、投資者如何應對國際格局變化，把握時代發展趨勢，做好“十四五”開局，聚焦自身發展發表了精彩演講。
作為趨勢大會的重要活動，“2020環球趨勢優秀案例推薦”活動同步開展。其中，餓了麼榮獲“年度賦能創新優秀案例”。組委會評議認為，餓了麼在本年度完成了品牌和產品的又一次升級，拓展了從送餐到送萬物的外沿——“愛什麼來什麼”。在本地生活服務領域，為消費者帶來了又一次場景和服務革新，為百萬級商家帶來了全新的賦能和想象空間。
2020年7月10日，餓了麼宣佈全面升級，從餐飲外賣平台升級為解決用户身邊一切即時需求的生活服務平台。餓了麼APP將於7月17日全新改版上線。
此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。同時，餓了麼外賣品牌升級，邀請王一博作為品牌代言人。
經過此次的全面升級，餓了麼從送外賣到送萬物、送服務，持續聚焦消費者‘身邊經濟’。“送萬物”的內涵正在被不斷拓展，商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。
餓了麼還首次推出“隨心訂”新服務，用户在點鮮奶等外賣時，除了即時配送之外，還可以享受週期配送，7天、15天、30天可任意選擇。
今年8月，餓了麼推出百億補貼，並表示這將是一個常態化的補貼行動。消費者在參與百億補貼的商家下單，可以享受最高20元的額外補貼，補貼金額可與紅包、滿減疊加使用。據介紹，隨着百億補貼項目的推進，補貼範圍還將繼續擴展至全品類，包括日用百貨、醫藥、零食、生鮮水果、米麪糧油、寵物用品等。
餓了麼CEO王磊（花名昆陽）表示，“送萬物”的內涵正在被不斷拓展，商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。而未來餓了麼仍將圍繞“人”這個關注點去做工作，總結而言，便是服務業的數字化升級。